流程型組織建設其它上課時間：

所有對此感興趣的對象

1、認識流程及流程管理價值
組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎 組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化 什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程 流程就是畫圖嗎
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
組織的流程都能人性化使用嗎 還是很多都只是能看看的流程 如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗 長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響 我們應該吸取哪些教訓 。。。。。。
流程管理實施問題及分析
流程與組織關系的混沌
流程與制度關系的混沌
流程與指標的脫離
流程缺少有效的監(jiān)管

4、流程設計與優(yōu)化
組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎 流程的每個崗位到底該如何干 老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工 如何設計真正能使用的流程 。。。。。。
業(yè)務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
實戰(zhàn)演練：業(yè)務流程清單

5、流程指標設計
組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎 考核指標是否還只是針對員工個體 如何建立指標與流程的關聯(lián)呢 。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設計

6、流程架構體系設計
組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎 是否每個部門都有自己流程 與其他部門之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致 組織有很多很多流程，是否都是散裝的 如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構來提升組織組織績效
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系
流程架構體系的內(nèi)涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現(xiàn)狀情況）
案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務

7、流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎 不能執(zhí)行的原因都是什么 我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎 如何打造不依賴于個人精英的組織執(zhí)行力 。。。。。。
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續(xù)改進
案例分享

8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎 什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進 。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設
組織在職能管理模式下都遇到什么問題 管理層級是否較多 管理效率是否較低 是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破 如何建設流程型組織
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
BPM項目實施的注意事項以及建議
變革案例分享