課程背景

“質(zhì)量等于利潤”，美國著名管理學家湯姆•彼得斯直截了當?shù)氐莱隽速|(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性，如同企業(yè)的生命來源。同樣地，美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士也曾提到：“提高經(jīng)濟效益的巨大潛力隱藏在產(chǎn)品的質(zhì)量中�！笨梢姡�產(chǎn)品的質(zhì)量對于企業(yè)的經(jīng)營效益尤為重要，而產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。

隨著國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作。但仍存在著諸多問題，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題仍頻頻暴露，顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：

○需求、計劃、方案頻繁變動，導致測試遺漏或不符

○開發(fā)交付質(zhì)量不高，測試疲于發(fā)現(xiàn)低質(zhì)量問題，測試效率低

○測試人員對產(chǎn)品了解不深入，測試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問題　

○測試時間太短，導致測試不充分，遺留問題多　

○問題重復出現(xiàn)，導致測試工作量增加，測試人員疲勞迎戰(zhàn)　

○重大問題遺留到客戶使用產(chǎn)品過程中才發(fā)現(xiàn)，造成損失

○開發(fā)和測試對立，難以配合 

○測試質(zhì)量難以衡量和評價

○缺少必要的測試資源投入，測試人員比例低　

○測試人員缺少成就感，發(fā)展方向不明確，不愿意長期從事測試　

○手工測試，測試效率不高

針對以上產(chǎn)品測試存在主要問題，本課程通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細講解：

○產(chǎn)品測試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關系

○如何建立測試和需求追蹤，防止測試遺漏和不符

○如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解

○如何進行產(chǎn)品需求評審，確保需求的可測性

○如何合理計劃測試周期，保證測試工作有效完成

○如何進行測試需求分析，保證產(chǎn)品符合客戶要求

○如何設計高質(zhì)量的測試用例，確保測試的完備性

○如何對測試缺陷進行深入分析，明確問題根源，減少測試重復

○如何準確地評估產(chǎn)品測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布

○產(chǎn)品測試如何度量，如何建立測試的標準及基線

○測試管理者、工程師應該如何跟周邊部門配合

○如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應的測試組織結構 確定測試投入

○如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感

○如何規(guī)劃、實施自動化測試，減少測試重復，提升測試效率

培訓收益

了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐

掌握優(yōu)秀產(chǎn)品需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量

掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復

掌握測試用例設計的方法，構造高質(zhì)量的測試用例

掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量

掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

掌握自動化測試體系的構建方法和業(yè)界自動化測試技術，提升測試效率

掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個階段測試工作重點

掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

培訓特色

系統(tǒng)理論指導：課程內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品測試管理最佳實踐系統(tǒng)介紹了產(chǎn)品測試目標、業(yè)務體系、組織結構、及流程。

案例與互動：講師結合自身的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，通過對實際案例分析加深學員理解。

結合實際演練：通過對培訓對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

培訓對象

研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等

課程大綱

第一部分 產(chǎn)品測試概論

1、產(chǎn)品測試管理概論

1.1、為什么要進行產(chǎn)品測試

1.2、為什么要進行產(chǎn)品測試管理

1.3、產(chǎn)品測試流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關系

1.4、測試生命周期

1.5、產(chǎn)品測試的基本原則

1.6、測試在質(zhì)量體系中的位置

第二部分 產(chǎn)品測試過程