狼性人力資源非人資經(jīng)理的人力資源管理其它上課時間：

企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管，同一公司多人同時學習本課程，效果更佳。

課程收益:

通過培訓使受訓者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關系，提升受訓者的管理能力。
課程目標--通過學習本課程，您將實現(xiàn)那些轉變：
1.熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；
2.掌握結構化面試的方法與技巧；
3.辨識招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；
4.掌握企業(yè)培訓特性與技巧；
5.辨識企業(yè)培訓的誤區(qū)并有效避免；
6.適才適崗的用人；
7.制訂完善的企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和梯隊計劃；
8.找到有效的企業(yè)激勵模式；
9.掌握中小企業(yè)的留人方法。

課程大綱:

【課程大綱】
討論：人力資源管理的“忙”、“�！薄ⅰ懊ぁ�
一、職責分清，以達共贏—職責定位
1、人力資源為什么而存在
2、HR 的使命：
3、人力資源角色定位:構建伙伴關系
分享：管理者的10個角色
案例：蓋洛普公司“S”路徑
案例：NOKIA經(jīng)理指南
4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責任；
案例：華為公司的人力資源管理理念與實踐
二、如何看人不走眼--選才篇
1、制定HR 戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略
2、在企業(yè)的不同發(fā)展階段中，HR招聘戰(zhàn)略是什么
3、招聘選材中面試官的注意事項
4、確定勝任某工作崗位所需的預期業(yè)績
案例：一個美國總統(tǒng)在中國甚至當不了國家公務員
案例：一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍
案例：一個學生可以被老師罵死
討論：我們選材到底選什么
5、用能力素質模型指導選才
6、設定每個職位的面試維度（scale）
練習：電信銷售代表（大客戶）的模式維度
7、如何問問題--STAR行為面試法
8、避免問無效的問題
討論：哪個行為能告訴你：他會是一個好丈夫
討論：適應能力如何測試
9、如何判斷候選人答案的真實性
10、評估中的十大誤區(qū)
11、評估時的重要考慮因素---動機匹配度（Motivational Fit）�。�！
三、培訓與職涯規(guī)劃---育才篇
討論：貴公司的培訓工作能夠達到公司的期望嗎
1、培訓相關工作重要性的調查
2、培訓工作的基本原則：一個中心兩個基本點
3、第一個基本點：培訓需求分析的類型
4、第二個基本點---培訓效果評估
反應—學習—行為—結果
5、培訓效果評估的幾項指標
6、各層經(jīng)理是員工最好的培訓教練
7、“育人篇”—合格的教練育出英才
8、沒有培訓是萬萬不能的！但培訓絕不是萬能的！
9、培訓經(jīng)驗介紹：新員工培訓、經(jīng)理人培訓
10、職業(yè)生涯規(guī)劃
11、人才梯隊計劃10部曲
12、Holland 霍蘭德職業(yè)性向測驗--不是所有人都可以當經(jīng)理的！��！
四、績效考核與“問題員工”管理---用才篇
故事：兩熊賽蜜
討論：績效考核如何不茫然 如何不盲目 如何不瞎忙
1、建議的績效考評流程圖
2、正確地做事—績效考核的類型和方法
MBO—KPI—BSC--EVA
3、平衡計分卡(BSC):前瞻性的績效考核方法
練習：平衡計分卡的四個方面怎樣被考核 以中層業(yè)務部門經(jīng)理為例
4、跟員工溝通績效目標時注意：SMART（高明)原則
5、中層經(jīng)理設立目標的7個步驟
討論：您的企業(yè)里有這種現(xiàn)象嗎 一個臭皮匠，弄死三個諸葛亮
6、誰是問題員工
7、 “問題員工”管理技巧，這些“問題員工”怎樣管理出高績效
8、管理員工的熱爐法則 (The Hot Oven Rule）
9、如何對待績效不佳者
10、GE 活力曲線的啟示
案例：關于授權：誰得到了猴子
11、有效授權（擺脫猴子）基本原則
12、轉移主動性
13、猴子的照料與喂養(yǎng)
14、“你來做，你負責” 授權流程圖
五、其實激勵并不難—留才篇
1、馬斯洛五層次激勵理論
2、賀茨伯格的雙因素理論
3、企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內容
4、麥戈萊倫的需要理論及應用
5、弗隆的期望理論
6、激勵百寶箱
7、亞當斯的公平理論
8、沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人
9、工作著是快樂的--事業(yè)留人
10、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
11、得人心者得天下--感情留人
12、蓋洛普公司Q12調查
13、“情境領導”與企業(yè)管理

培訓師介紹：

郭楚凡講師介紹

一、任職資歷：
■40多歲，常駐廣州，清華大學學士，交通大學MBA
■職業(yè)培訓師（培訓講師）資深管理顧問
■華為管理模式、華為營銷講師
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■國際項目管理協(xié)會 會員
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■清華大學、北京大學、中山大學、瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院 總 裁班/MBA班 客座教授
■華陽集團、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風神、阿蓋特科技、商惠、麥迪爾等公司 顧問
■上海聯(lián)濟企管工業(yè)品領域營銷培訓核心講師

二、工作背景：
擁有12年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗和8年培訓與咨詢經(jīng)驗，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通人力資源總監(jiān)；郭老師將世界五百強企業(yè)華為公司的先進工作經(jīng)驗和管理實踐與先進管理理論結合起來，引進世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓中去，取得了客戶的廣泛認同和高度認同，被稱為狼性營銷領導者，狼性人力創(chuàng)新者，華為管理布道者

三、培訓課程：
人力資源管理類：《人力資源規(guī)劃與年度人力資源計劃》、《九連環(huán)績效量化技術》、《六連環(huán)薪酬量化技術》、《培訓體系的量化管控》、《構建基于能力素質模型的任職資格體系》
市場營銷管理類課程：《消費者行為學與營銷戰(zhàn)略》、《有效制定年度營銷計劃》、《打造狼性營銷團隊》、《狼性營銷之大客戶銷售技巧》、《大客戶營銷的項目管理》、《新產(chǎn)品上市的組織與管理》

四、授課特點和風格：
特點：
郭老師善于總結規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領域得以突破
風格：
郭老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為，一門好的培訓課程應該具備以下的條件：定制化而非標準化：
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關重要
顧問式而非簡單化：
成人培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結構設計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案
復合式而非單一化：
在講授某一門課程的時候，應當讓聽眾聯(lián)想到實際應用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務、團隊建設與客戶滿意融入到課程當中，從而使學員在單位時間內產(chǎn)生了復合式學習的效果，使學員產(chǎn)生了強烈的工作驅動力

五、服務客戶(部分、排名不分先后)：
ABB、施耐德、德力西、西門子、通用電氣、廣東移動、吉林移動、江蘇移動、廣東電信、湖南電信、華為、浙江電信、廣東聯(lián)通、海南聯(lián)通、內蒙古聯(lián)通、青海聯(lián)通、江西聯(lián)通、北京網(wǎng)通、廣東網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、中國鐵通、湖南廣電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三九制藥、中國石化、中國石油、三井化學、三菱電機、江中制藥股份、聯(lián)想集團、江門供電局、順德粵鴻基房產(chǎn)、中國聯(lián)通、流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環(huán)保、勝微科技、九州風神、冠美家具、粵華物