狼性人力資源非人資經(jīng)理的人力資源管理其它上課時(shí)間：

企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管，同一公司多人同時(shí)學(xué)習(xí)本課程，效果更佳。

課程收益:

通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力。
課程目標(biāo)--通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)那些轉(zhuǎn)變：
1.熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；
2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；
3.辨識招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；
4.掌握企業(yè)培訓(xùn)特性與技巧；
5.辨識企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)并有效避免；
6.適才適崗的用人；
7.制訂完善的企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和梯隊(duì)計(jì)劃；
8.找到有效的企業(yè)激勵(lì)模式；
9.掌握中小企業(yè)的留人方法。

課程大綱:

【課程大綱】
討論：人力資源管理的“忙”、“茫”、“盲”
一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏—職責(zé)定位
1、人力資源為什么而存在
2、HR 的使命：
3、人力資源角色定位:構(gòu)建伙伴關(guān)系
分享：管理者的10個(gè)角色
案例：蓋洛普公司“S”路徑
案例：NOKIA經(jīng)理指南
4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
案例：華為公司的人力資源管理理念與實(shí)踐
二、如何看人不走眼--選才篇
1、制定HR 戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略
2、在企業(yè)的不同發(fā)展階段中，HR招聘戰(zhàn)略是什么
3、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
4、確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績
案例：一個(gè)美國總統(tǒng)在中國甚至當(dāng)不了國家公務(wù)員
案例：一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍
案例：一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死
討論：我們選材到底選什么
5、用能力素質(zhì)模型指導(dǎo)選才
6、設(shè)定每個(gè)職位的面試維度（scale）
練習(xí)：電信銷售代表（大客戶）的模式維度
7、如何問問題--STAR行為面試法
8、避免問無效的問題
討論：哪個(gè)行為能告訴你：他會是一個(gè)好丈夫
討論：適應(yīng)能力如何測試
9、如何判斷候選人答案的真實(shí)性
10、評估中的十大誤區(qū)
11、評估時(shí)的重要考慮因素---動機(jī)匹配度（Motivational Fit）�。�！
三、培訓(xùn)與職涯規(guī)劃---育才篇
討論：貴公司的培訓(xùn)工作能夠達(dá)到公司的期望嗎
1、培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
2、培訓(xùn)工作的基本原則：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
3、第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的類型
4、第二個(gè)基本點(diǎn)---培訓(xùn)效果評估
反應(yīng)—學(xué)習(xí)—行為—結(jié)果
5、培訓(xùn)效果評估的幾項(xiàng)指標(biāo)
6、各層經(jīng)理是員工最好的培訓(xùn)教練
7、“育人篇”—合格的教練育出英才
8、沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！但培訓(xùn)絕不是萬能的！
9、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹：新員工培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)
10、職業(yè)生涯規(guī)劃
11、人才梯隊(duì)計(jì)劃10部曲
12、Holland 霍蘭德職業(yè)性向測驗(yàn)--不是所有人都可以當(dāng)經(jīng)理的�。�！
四、績效考核與“問題員工”管理---用才篇
故事：兩熊賽蜜
討論：績效考核如何不茫然 如何不盲目 如何不瞎忙
1、建議的績效考評流程圖
2、正確地做事—績效考核的類型和方法
MBO—KPI—BSC--EVA
3、平衡計(jì)分卡(BSC):前瞻性的績效考核方法
練習(xí)：平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面怎樣被考核 以中層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為例
4、跟員工溝通績效目標(biāo)時(shí)注意：SMART（高明)原則
5、中層經(jīng)理設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟
討論：您的企業(yè)里有這種現(xiàn)象嗎 一個(gè)臭皮匠，弄死三個(gè)諸葛亮
6、誰是問題員工
7、 “問題員工”管理技巧，這些“問題員工”怎樣管理出高績效
8、管理員工的熱爐法則 (The Hot Oven Rule）
9、如何對待績效不佳者
10、GE 活力曲線的啟示
案例：關(guān)于授權(quán)：誰得到了猴子
11、有效授權(quán)（擺脫猴子）基本原則
12、轉(zhuǎn)移主動性
13、猴子的照料與喂養(yǎng)
14、“你來做，你負(fù)責(zé)” 授權(quán)流程圖
五、其實(shí)激勵(lì)并不難—留才篇
1、馬斯洛五層次激勵(lì)理論
2、賀茨伯格的雙因素理論
3、企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容
4、麥戈萊倫的需要理論及應(yīng)用
5、弗隆的期望理論
6、激勵(lì)百寶箱
7、亞當(dāng)斯的公平理論
8、沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人
9、工作著是快樂的--事業(yè)留人
10、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
11、得人心者得天下--感情留人
12、蓋洛普公司Q12調(diào)查
13、“情境領(lǐng)導(dǎo)”與企業(yè)管理

培訓(xùn)師介紹：

郭楚凡講師介紹

一、任職資歷：
■40多歲，常駐廣州，清華大學(xué)學(xué)士，交通大學(xué)MBA
■職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問
■華為管理模式、華為營銷講師
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■國際項(xiàng)目管理協(xié)會 會員
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總 裁班/MBA班 客座教授
■華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠、麥迪爾等公司 顧問
■上海聯(lián)濟(jì)企管工業(yè)品領(lǐng)域營銷培訓(xùn)核心講師

二、工作背景：
擁有12年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和8年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通人力資源總監(jiān)；郭老師將世界五百強(qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來，引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去，取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同，被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，狼性人力創(chuàng)新者，華為管理布道者

三、培訓(xùn)課程：
人力資源管理類：《人力資源規(guī)劃與年度人力資源計(jì)劃》、《九連環(huán)績效量化技術(shù)》、《六連環(huán)薪酬量化技術(shù)》、《培訓(xùn)體系的量化管控》、《構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的任職資格體系》
市場營銷管理類課程：《消費(fèi)者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》、《有效制定年度營銷計(jì)劃》、《打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)》、《狼性營銷之大客戶銷售技巧》、《大客戶營銷的項(xiàng)目管理》、《新產(chǎn)品上市的組織與管理》

四、授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
特點(diǎn)：
郭老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破
風(fēng)格：
郭老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：
每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求訪談（電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談）至關(guān)重要
顧問式而非簡單化：
成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。他認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案
復(fù)合式而非單一化：
在講授某一門課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的。例如，他把管理技能與客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶滿意融入到課程當(dāng)中，從而使學(xué)員在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果，使學(xué)員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的工作驅(qū)動力

五、服務(wù)客戶(部分、排名不分先后)：
ABB、施耐德、德力西、西門子、通用電氣、廣東移動、吉林移動、江蘇移動、廣東電信、湖南電信、華為、浙江電信、廣東聯(lián)通、海南聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、青海聯(lián)通、江西聯(lián)通、北京網(wǎng)通、廣東網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、中國鐵通、湖南廣電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三九制藥、中國石化、中國石油、三井化學(xué)、三菱電機(jī)、江中制藥股份、聯(lián)想集團(tuán)、江門供電局、順德粵鴻基房產(chǎn)、中國聯(lián)通、流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團(tuán)、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環(huán)保、勝微科技、九州風(fēng)神、冠美家具、粵華物