質(zhì)量經(jīng)理訓(xùn)練營其它上課時(shí)間：

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等

課程背景
"        質(zhì)量對(duì)我們職業(yè)經(jīng)理人來說，并不陌生 理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作顯得十分的重要 甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。
       企業(yè)在內(nèi)外部運(yùn)營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不對(duì)，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果。”但重要的是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個(gè)性化服務(wù)，是企業(yè)運(yùn)營所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組織。運(yùn)營職能占有用了組織的絕大部分財(cái)力、物力和人力。因此，運(yùn)營質(zhì)量的管理對(duì)一個(gè)組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。
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培訓(xùn)對(duì)象
      董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等
課程目標(biāo)
"        通過情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識(shí)體系架構(gòu)，質(zhì)量成本核算與改進(jìn)及如何構(gòu)建員工自主改進(jìn)的文化深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理6項(xiàng)修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力，同時(shí)構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線；
       高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)建立目標(biāo)分解與績(jī)效考核體系及評(píng)估能力。
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課程大綱
一、精益質(zhì)量管理的策略思維 四、通俗易懂的解決方案與工具
1.質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.問題分析與工具應(yīng)用
省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件 什么是問題，定義問題的基本原則
走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū) 阻礙問題解決的基本根源
阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素 黃金法則—問題描述的5W1H法
高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知與參與 5-Why現(xiàn)場(chǎng)問題分析法
標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的設(shè)計(jì)與執(zhí)行 9步法—問題分析與決策的方法與步驟
研討：質(zhì)量說起來重要，做起來次要…… 簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
2.如何看待質(zhì)量成本 研討：洞察現(xiàn)場(chǎng)問題與數(shù)據(jù)可靠性的保證
現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的識(shí)別 案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
質(zhì)量成本的系統(tǒng)框架與方向 2.過程能力分析與PFMEA預(yù)防技術(shù)
質(zhì)量成本的科目分解與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施的方法與要點(diǎn)
員工核算質(zhì)量成本的5種方法 什么是過程能力與過程能力分析
面向財(cái)務(wù)的質(zhì)量成本分析方法 過程能力分析的知識(shí)框架與實(shí)踐指南
案例：T公司FY09財(cái)年的質(zhì)量成本總報(bào)表 過程能力分析實(shí)施的十步法
3.營造全員改善的文化 過程失效模式PFMEA知識(shí)框架
快樂文化變革與工作指導(dǎo)手冊(cè)的制定 過程失效模式實(shí)施的方法與步驟
圓桌會(huì)議—員工成長(zhǎng)差距分析與評(píng)估 研討：為什么Cpk>11.1，卻產(chǎn)品不良上升
全員質(zhì)量意識(shí)階梯式教育訓(xùn)練 案例：T產(chǎn)品的X尺寸過程能力分析
全員如何計(jì)算崗位的PONC浪費(fèi)成本 3.突破現(xiàn)場(chǎng)問題解決方案的瓶頸
全員提案改善的認(rèn)知與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 建立全員問題解決的意識(shí)方法與步驟
現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的數(shù)字表盤式可視化 強(qiáng)化全員工具應(yīng)用的能力的4部曲
案例：V公司全員質(zhì)量教育的方案推動(dòng) 問題背后金錢的量化思維轉(zhuǎn)變
二、魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力 避免解決方案與執(zhí)行形成“爛尾樓”
1.團(tuán)隊(duì)組建與組織保證 化解團(tuán)隊(duì)管理的沖突及油條式成員
省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗 如何數(shù)字向上溝通的方法與技巧
團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)4部曲、8步驟 五、中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理
團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀 1.質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效考核
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、角色與職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù) 質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
案例：一個(gè)新質(zhì)量主管的尷尬 常見的質(zhì)量目標(biāo)分解的3個(gè)方法
2.卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉 績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
第一項(xiàng)修煉：持之以恒的學(xué)習(xí)力 質(zhì)量績(jī)效與部門考核的結(jié)合
第二項(xiàng)修煉：多謀善斷的決策力 研討：績(jī)效考核不等于考核有效
第三項(xiàng)修煉：化解沖突的溝通力 案例：T公司總裁室 FY05的年度目標(biāo)管理
第四項(xiàng)修煉：人才復(fù)制的教導(dǎo)力 2.質(zhì)量信息化與文化建設(shè)
第五項(xiàng)修煉：績(jī)效推動(dòng)的改進(jìn)力 質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
第六項(xiàng)修煉：凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力 質(zhì)量信息化體系的建設(shè)與應(yīng)用流程
卓越質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法 實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
研討：為什么我很努力，但前景不容樂觀 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
3.魅力溝通與人際關(guān)系技巧 實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
管理溝通過程的主要阻礙 經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
情景—魅力溝通的5要素 3.精英人才培育技術(shù)
改善溝通的主要方法與步驟 企業(yè)人才培育發(fā)展的5部曲
為什么人際網(wǎng)總是很重要的 20%關(guān)鍵員工的能力差距分析
影響人際關(guān)系的主要問題 快速人才培育的主要內(nèi)容與步驟
調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法 人才培育的要求與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法
建立人際關(guān)系的管理技巧 建立和完善人才培育的體系與制度
三、高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù) 關(guān)鍵員工的股份制改造計(jì)劃
1.設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng) 案例：H公司精益人才培育的解決方案
設(shè)計(jì)質(zhì)量的必要性與4大誤區(qū) 六、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA的職責(zé)與角色 1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的整合技術(shù) 現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
設(shè)計(jì)流程精細(xì)化與變更管理技術(shù) 常見持續(xù)改進(jìn)的瓶頸與誤區(qū)
設(shè)計(jì)工程師的必備技能與綜合素質(zhì) 成功的持續(xù)改進(jìn)特征與指導(dǎo)思想
研討：為什么說，設(shè)計(jì)質(zhì)量重要度達(dá)70% 企業(yè)家對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
案例：T公司設(shè)計(jì)成本優(yōu)化與質(zhì)量提升 案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)
2.制造質(zhì)量保證系統(tǒng) 2.持續(xù)改進(jìn)的方法與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
沖擊制造“質(zhì)量”的6個(gè)危機(jī) 持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
完美現(xiàn)場(chǎng)的8項(xiàng)基本準(zhǔn)則 持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
八大浪費(fèi)、成本分析與庫存管理 項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審的流程與步驟
標(biāo)準(zhǔn)在制造工序?qū)嵤┮�點(diǎn) 項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)OJT與多技能員工培育 持續(xù)改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
防錯(cuò)裝置與PFMEA預(yù)防技術(shù) 3.為了實(shí)現(xiàn)快樂并有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量在制造工序中