所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、組長和全體員工。

課程收益:

◆通過學習學員能理解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史；
◆幫助學員認清自己在企業(yè)全面質(zhì)量角色并準確定位；
◆通過學習讓大家認識企業(yè)文化；
◆通過學習學員們能夠認識質(zhì)量素養(yǎng)；
◆通過學習讓學員了解質(zhì)量考級。

培訓頒發(fā)證書:

培訓合格證

課程大綱:

一、全面質(zhì)量管理
1、 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
（1） 產(chǎn)品質(zhì)量控制的三個發(fā)展階段
質(zhì)量檢驗控制階段
統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
全面質(zhì)量管理階段
（2） 全面質(zhì)量管理的定義
（3） 全面質(zhì)量管理的基本觀點
（4） TQM的發(fā)展歷史
TQM的時代來臨
TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)
（5） 我國全面質(zhì)量管理的發(fā)展
（6） 案例：三一集團TQM活動的開展
三一集團品質(zhì)管理活動的歷史
2、 全面質(zhì)量管理的介紹
（1） 質(zhì)量管理的內(nèi)容及定義
全面質(zhì)量管理＝ 全面 ＋ 質(zhì)量 ＋管理
質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。
質(zhì)量專家關于質(zhì)量的定義
（2） 什么是管理
（3） 什么是質(zhì)量管理
質(zhì)量方針
質(zhì)量目標
質(zhì)量策劃
質(zhì)量控制
質(zhì)量保證
質(zhì)量改進
（4） 質(zhì)量成本
質(zhì)量成本的定義
質(zhì)量成本的構成：預防成本、鑒定成本和損失成本
質(zhì)量成本與項目之間的關系
質(zhì)量成本曲線
各質(zhì)量階段成本構成比列
（5） 質(zhì)量檢驗
質(zhì)量檢驗的概念
質(zhì)量檢驗的主要功能
質(zhì)量檢驗的步驟
質(zhì)量檢驗的幾種形式
質(zhì)量檢驗的分類
（6） PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)內(nèi)容
PDCA八個步驟示意圖
PDCA循環(huán)的特點
全面質(zhì)量管理思路的運用
TQM活動的開展
二、質(zhì)量文化
1、 企業(yè)文化的介紹
（1） 什么是企業(yè)文化
（2） 企業(yè)文化的結構
企業(yè)文化的物質(zhì)層
企業(yè)文化的行為層
企業(yè)文化的制度層
企業(yè)文化的精神層
2、 質(zhì)量文化的介紹
（1） 什么是質(zhì)量文化
（2） 質(zhì)量文化結構
質(zhì)量文化的物質(zhì)層
質(zhì)量文化的行為層
質(zhì)量文化的制度層
質(zhì)量文化的精神層
（3） 質(zhì)量文化金子塔
（4） 質(zhì)量文化的演變過程
三、質(zhì)量素養(yǎng)
1、 職業(yè)素養(yǎng)
（1） 什么是職業(yè)素養(yǎng)
（2） 職業(yè)素養(yǎng)的構成
2、 質(zhì)量素養(yǎng)
（1） 什么是質(zhì)量素養(yǎng)
（2） 質(zhì)量素養(yǎng)的構成

培訓師介紹：

  【個人簡介】
企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)和合資企業(yè)擔任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務，同時兼任咨詢管理顧問和國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長生產(chǎn)系列、質(zhì)量系列、ISO序列、采購物流和制造業(yè)通用管理培訓及咨詢。
【授課風格】
授課注重理論與實際相結合，更注重于對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉與了解。關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
【服務客戶】
(一)制造行業(yè)：廈門龍僑電子、廈門松下電子、廈門ABB、深圳福瑞來、美的集團、海信科龍、珠海格力、旭日（國際）、佛山宏利五金、中國南車集團、中國北車集團、三菱電機、深圳旺鑫精密工業(yè)、東莞山富塑膠五金、中山偉創(chuàng)力、東莞偉易達、維珍妮（深圳）、深圳富士康、東風日產(chǎn)、廣州本田、比亞迪汽車、日本兄弟、長春卷煙廠、韶關煙廠 ………
（二）電力行業(yè)：韶關電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關供電局、桂林供電局、佛山供電局、大亞灣核電、華潤電力控股、廣東粵電集團 ………
（三）通信行業(yè)：廣州移動、清遠移動、清遠聯(lián)通、深圳移動、上海電信、南京移動、福建移動、惠州移動、建聯(lián)通、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關移動、韶關聯(lián)通、韶關電信、中興通訊 ………
（四）高校合作：中山大學、華南理工大學、廣東工業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)、韶關大學、廣東郵電學院、廣東金融學院、廣州大學、西北工業(yè)大學、西北交大、肇慶大學、五邑大學、東南大學、深圳大學 ………