八項基本管理技能（版權課）其它上課時間：

• 2021/8/27至2021/8/28 廣州

主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現了適應不良的現象，在工作過程中常常會遇到許多問題——
?如何制定計劃及控制過程？
?如何進行有效時間管理？
?如何管理績效并實現有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協調等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現從專業(yè)人士到經理人職業(yè)角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體績效。
課程收獲
1、掌握“把事情做對”的能力；
2、提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績效期望；
4、培養(yǎng)有效溝通能力；
5、掌握員工培訓五步法。

課程特色
1、情景設計接近現實，對日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學，在模擬實戰(zhàn)中提升個人技能。

課程大綱

一、制定計劃

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

★案例研究：①“天生的領導者”；②邁克的煩惱

二、行動與檢查

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

★案例研究：①“救火”是管理方法嗎；②愛迪斯的完美計劃

三、委派

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則

★案例研究：①邁克的下屬；②邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)

四、指導

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法

★案例研究：①士氣低落的原因；②不能勝任的下屬

五、制定期望

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

★案例研討：蘇珊的晉升

六、傳達期望

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

★案例研討：①完美主義者；②表揚的技巧

七、有效溝通

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點

★案例研討：瑪麗的特例

八、提高績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

★案例研討：邁爾的新員工