八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）其它上課時(shí)間：

主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動(dòng)卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會(huì)遇到許多問題——
?如何制定計(jì)劃及控制過程？
?如何進(jìn)行有效時(shí)間管理？
?如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動(dòng)和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
課程收獲
1、掌握“把事情做對”的能力；
2、提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績效期望；
4、培養(yǎng)有效溝通能力；
5、掌握員工培訓(xùn)五步法。

課程特色
1、情景設(shè)計(jì)接近現(xiàn)實(shí)，對日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學(xué)，在模擬實(shí)戰(zhàn)中提升個(gè)人技能。

課程大綱

一、制定計(jì)劃

1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

2、制定計(jì)劃的4大益處

3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因

4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

★案例研究：①“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”；②邁克的煩惱

二、行動(dòng)與檢查

1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

3、行動(dòng)次序的重要性

4、4項(xiàng)檢查技巧

★案例研究：①“救火”是管理方法嗎；②愛迪斯的完美計(jì)劃

三、委派

1、管理者回避授權(quán)的原因

2、有效的授權(quán)技巧與流程

3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

★案例研究：①邁克的下屬；②邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)

四、指導(dǎo)

1、員工不接受指導(dǎo)的原因

2、指導(dǎo)的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法

★案例研究：①士氣低落的原因；②不能勝任的下屬

五、制定期望

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標(biāo)

4、制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)

★案例研討：蘇珊的晉升

六、傳達(dá)期望

1、如何檢查員工工作進(jìn)度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估

★案例研討：①完美主義者；②表揚(yáng)的技巧

七、有效溝通

1、哪些情況會(huì)妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個(gè)步驟

4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)

★案例研討：瑪麗的特例

八、提高績效

1、培訓(xùn)員工的目的

2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法

3、有效培訓(xùn)的結(jié)果

4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法

★案例研討：邁爾的新員工