80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會遇到許多問題——
?如何制定計劃及控制過程？
?如何進行有效時間管理？
?如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
課程收獲
1、掌握“把事情做對”的能力；
2、提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績效期望；
4、培養(yǎng)有效溝通能力；
5、掌握員工培訓(xùn)五步法。
課程特色
1、情景設(shè)計接近現(xiàn)實，對日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學(xué)，在模擬實戰(zhàn)中提升個人技能。
一、制定計劃
1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施
★案例研究：①“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”；②邁克的煩惱
二、行動與檢查
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4項檢查技巧
★案例研究：①“救火”是管理方法嗎；②愛迪斯的完美計劃
三、委派
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進行有效授權(quán)的7個原則
★案例研究：①邁克的下屬；②邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
★案例研究：①士氣低落的原因；②不能勝任的下屬
五、制定期望
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的5個要點
★案例研討：蘇珊的晉升
六、傳達期望
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
★案例研討：①完美主義者；②表揚的技巧
七、有效溝通
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點
★案例研討：瑪麗的特例
八、提高績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
★案例研討：邁爾的新員工
主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者