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供應商的質(zhì)量問題千變?nèi)f化，會對企業(yè)運營和供應商質(zhì)量管理部門造成巨大困擾�，F(xiàn)階段企業(yè)建立的供應商評審和管理流程以及質(zhì)量控制流程，雖然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于對不同類別的供應商，這些流程都是一樣的，無法滿足供應商差異化管理和企業(yè)運營變化的需求。
企業(yè)必須從自身的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變思路，尋找供應商質(zhì)量管理的著力點，以此來匹配供應商和企業(yè)的商業(yè)需求。
本課程不打算討論供應商質(zhì)量管理的流程和各種500強企業(yè)的供應商評審查檢表，而是總結(jié)了供應商質(zhì)量管理18招，讓企業(yè)和供應商質(zhì)量管理部門在面對千變?nèi)f化的問題時，有哪些方法可以選擇。
注重方法的深度和力度分析，通過生動、詳實的案例與學員共同研討，使學員輕松的掌握供應商質(zhì)量管理的細節(jié)方法。
【課程大綱】
單元 | 主要內(nèi)容 | 目的 |
0 | 破冰案例研討 | 引導學員思考為何僅憑檢驗不能做好供應商質(zhì)量管理 |
“十八道檢驗為何管不了一頭豬” | ||
1 | 供應商管理成熟度與供應商分類 | |
國內(nèi)企業(yè)與供應商的關系現(xiàn)狀 | 分析各階段供應商管理的目標，質(zhì)量管理的關注點以及績效指標 | |
供應商管理的成熟度（五個階段） | ||
供應商管理的最終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價值 | 點出供應商管理的價值 | |
供應商的分類（Classification） | 梳理企業(yè)對供應商分類的常見方式，總結(jié)這些方式的共同問題 | |
供應商分類的角度 | 如何從內(nèi)部需求的角度來認識供應商 | |
物料與供應商分類及其管理對策（第1招） | 分析如何從財務和質(zhì)量風險角度對供應商進行分類 | |
案例：豐田對供應商的分類方式 | 學習研討標桿企業(yè)的方法 | |
分組練習 | 選擇客戶產(chǎn)品的2~3個物料，進行需求分析，及如何對供應商進行分類 | |
供應商質(zhì)量管理的目的和價值 | 強調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運營服務 | |
單元小結(jié) | 指出供應商分類不合理是質(zhì)量問題的根源之一 | |
2 | 供應商質(zhì)量風險管理：建立認可制度 | |
單元案例分析（2個） | 引發(fā)學員思考，應根據(jù)不同類別的供應商建立不同的認可標準 | |
采購程序與供應商認可、管理流程 | 回顧采購、供應商管理的基本流程 | |
供應商組織認可（第2招） | 詳細討論供應商組織認可的細節(jié)及如何評估其商業(yè)風險、組織架構(gòu)風險和流程風險 | |
供應商組織認可的要素及其內(nèi)容 | ||
供應商制造工藝認可（第3招） | 提出工藝認可的核心及其最簡單的衡量指標 | |
工藝認可的起點 | 介紹分析工具，如何將產(chǎn)品特性與供應商的工藝進行對接 | |
分組練習 | 選擇客戶的產(chǎn)品特性，演練上述的分析工具，分析如何將其結(jié)果指導工藝認可 | |
制造工藝風險的識別 | 梳理工藝的風險來源，以及在工藝認可中，如何評估和指導供應商建立防錯措施 | |
工藝設計的原則：防錯五步法 | ||
落實防錯的職責分工 | ||
將控制點鏈接到工藝文件 | 梳理工藝文件的起點、類別及關系，介紹工序質(zhì)量保證五條簡單規(guī)則 | |
將PFMEA鏈接到控制計劃（含實例分析） | ||
各類作業(yè)文件的關系 | ||
控制計劃的評審 | ||
生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證：五條規(guī)則 | ||
工藝認可的細節(jié) | 根據(jù)4M1E展開 | |
工藝認可的形式：試生產(chǎn) | ||
產(chǎn)品認可（第4招） | ||
設計驗證和生產(chǎn)確認 | 厘清兩者的區(qū)別與目標 | |
產(chǎn)品認可測試報告（核心內(nèi)容） | 實例模板介紹 | |
案例：大眾汽車供應商必須跨越這些門檻 | 用案例回顧三種認可方式 | |
單元小結(jié) | 總結(jié)供應商類別與認可方式 | |
3 | 供應商質(zhì)量策劃的核心點 | |
什么是新產(chǎn)品開發(fā)流程 | 回顧新產(chǎn)品開發(fā)流程及關鍵能力需求，提出新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境 | |
新產(chǎn)品開發(fā)的關鍵能力 | ||
新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量責任 | ||
案例分析 | 強調(diào)供應商技術能力對企業(yè)的重要性 | |
挖掘供應商的潛在技術能力（第5招） | 轉(zhuǎn)變對待供應商的思路 | |
建立完備的物料技術文檔（第6招） | 梳理向供應商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問題 | |
新產(chǎn)品開發(fā)供應商前期溝通會（第7招） | 幫助供應商建立對零件規(guī)格的動態(tài)要求 | |
供應商新零件開發(fā)的事態(tài)升級流程（第8招） | ||
單元小結(jié) | 強調(diào)質(zhì)量管理的實質(zhì)是技術需求管理 | |
4 | 供應商日常管理 | |
事件（event）管理和模式（第9招） | 建立如何讓正常事件重復發(fā)生，用控制圖來識別常見的過程模式 | |
過程的運行機制與反饋 | ||
控制圖的幾種模式判斷規(guī)則 | ||
案例演練（2個） | ||
生產(chǎn)整備條件的確認（第10招） | 梳理產(chǎn)品換型時，對工藝條件的管理 | |
變更管理（第11招） | 梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析 | |
供應商質(zhì)量問題提前通知（第12招） | 確保信息跑到質(zhì)量問題的前面 | |
產(chǎn)品審核（product audit）（第13招） | ||
供應商績效考核與管理（第14招） | 特別強調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運營需求，為不同類別的供應商設置合理的指標，并指導企業(yè)如何發(fā)展供應商 | |
指標體系的建立（案例分享） | ||
供應商考核指標應支持企業(yè)的運營 | ||
供應商月（季）度質(zhì)量評審會議（第15招） | 介紹實用的模板 | |
供應商的持續(xù)改進（第16招） | 重點介紹5why法及其案例 | |
將問題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招） | ||
應急計劃：供應商的業(yè)務連續(xù)性（第18招） | 介紹編制應急計劃的方法及實例 | |
課程總結(jié) | ||
王繼武老師
研發(fā)管理與創(chuàng)新管理 資深講師
深圳甲上咨詢有限公司 咨詢總監(jiān)
深圳3A管理咨詢有限公司 高級咨詢師
富士康集團 制程工程師、品保主管
技術特點
王老師具有8年制造業(yè)工作經(jīng)驗及17年專業(yè)咨詢培訓工作經(jīng)驗，專注制造業(yè)研發(fā)管理咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題，對不同行業(yè)、不同企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)有系統(tǒng)的研究及豐富經(jīng)驗。為數(shù)百家企業(yè)提供過培訓、咨詢服務。
王老師善于用實際的案例解答學員疑問，深入淺出，具很強的啟發(fā)性，深受客戶好評。課程設置緊密結(jié)合客戶的實際問題，沒有復雜的理論和概念，提供學員具體的工作方法和工具，啟發(fā)學員思考和分析問題。
學歷背景
湘潭大學 化學工程系 工學學士（1990~1994年）
學術著作
汽車行業(yè)ISO/TS16949:2002國際標準應用與實施指南 海天出版社 2003年
專業(yè)資格
Six Sigma Black Belt Training AFNOR 2012年11月
擅長領域
課程：創(chuàng)造性思維與產(chǎn)品創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)項目管理、五大核心工具
代表案例
¨ 2003年01月－2004年12月：東莞昆盈電腦有限公司 六西格瑪項目咨詢
¨ 2009年11月－2011年12月：甘肅靖遠第二發(fā)電有限公司 全面生產(chǎn)維護TPM升級及運營流程改善咨詢項目 【中國電力行業(yè)標桿企業(yè)】
¨ 2009年06月－2018年12月：比亞迪一/二/六/九/十五事業(yè)部、比亞迪戴姆勒五大核心工具培訓，合計約50人天
¨ 2009年01月－2019年04月：中車株洲電力機車有限公司 失效模式分析FMEA、新產(chǎn)品開發(fā)項目管理合計約30人天
¨ 2009年01月－2017年06月：中車株洲時代新材股份有限公司 五大核心工具、新產(chǎn)品開發(fā)項目管理，合計約40人天
¨ 2009年06月－2019年08月：三星(SDD/電機/半導體) 五大核心工具培訓，合計約40人天
2011年01月－2012年12月：云南馳宏鋅鍺股份有限公司 精細化運營咨詢項目
客戶見證
1、汽車制造及零部件（約300家）：
武漢神龍汽車（中法合資） 北汽新能源（青島/常州） 廣州本田中國（日資）
北京現(xiàn)代（中韓合資） 東風商用車（武漢/十堰） 比亞迪戴姆勒（中德合資）
北汽福田（國企） 薩克斯汽車零部件（德資） Autoliv-Nissin（瑞日合資）
廣州東風本田（中日合資） 重慶小康動力（民企） 安徽中鼎股份（民企）
天津愛達（日資） 南昌麥格納-格特拉克（加拿大） 長沙江麓容大（民企）
惠州億能電池（民企） 駱駝股份（襄陽/梧州） 蕪湖馬瑞利（蕪湖/廣州）
廈門海拉電子（德資） 霍尼韋爾感應器系統(tǒng)（美資） 萬力輪胎（廣州/合肥）
蘇州恩斯克軸承（日資） 洛陽軸承（國企） 襄陽軸承（國企）
天津阿斯莫（日資） 長春蒂森克虜伯（德資） BYD一/二/六/九/十五事業(yè)部
廣州索哥波燈具（法資） 武漢彼歐英瑞杰（法資） 廣州考泰斯（德資）
深圳特爾佳（民企） 天津愛勵鋁業(yè)（美資） 深圳欣銳特（民企）
科世得潤（中德合資） 福州住友電裝（日資） 柳州雙飛（民企）
三一汽車零件（民企） 深圳嘉實多（英資） 安費諾（美資，四家工廠）
浦項汽車板（韓資） 佛山寶鋼（國企） JFE鋼板（日資）
航盛電子（深圳/吉安） 深圳寶凌音響（國企） 廈門佛吉亞歌樂（法資）
株洲齒輪（國企） 杭州齒輪集團（國企） 東莞金洲齒輪（民企）
蕪湖凌云股份（國企） 蕪湖天人沖焊件（民企） 三環(huán)車橋（國企）
寧波華眾（民企） 長春英提爾（中加合資） 長春西諾塑料（德資）
長春派格（德資） 惠州信邦（民企） 惠州建邦（民企）
廣州泰極（日資） 廣州南條（臺資） 無錫全盛（民企）
天津鵬翎股份（民企） 海德世拉索（中日合資） 中航標準件（國企）
一汽鑄造（長春/成都） 東莞鴻圖鑄造（港資） 佛山文燦鑄造（民企）
深圳泛亞歐寶（港資） 高要鴻圖鑄造（民企） 肇慶本田金屬（中日合資）
廊坊吉凱恩（英資） 廣州奧迪威（民企） 廈門日上股份（民企）
2、軌道車輛及零部件（約50家）：
中車株洲電力機車（國企） 中車青島四方機車（國企） 中車長江車輛（國企）
中車株洲時代新材（國企） 中車株洲電機（國企） 中車資陽電力機車（國企）
中車眉山車輛（國企） 株洲聯(lián)誠集團（民企） 蘇州易程科技（民企）
成都南車軌道車輛（國企） 廣州南車城市軌道（國企） 昆明南車城市軌道車輛（國企）
珠海浩亭（德資） 中車株洲天力鍛業(yè)（國企） 中車寧波新能源（國企）
青島歐特美（美資） 中車寧波和榮（國企）
3、信息電子及零件（約400家）：
成都Intel（美資） 三星（SDD/電機/半導體） 安森美半導體（美資）
樂依文半導體（新加坡） 東莞杰群半導體（臺資） 江門億都半導體（港資）
揚州國揚（國企） 惠州LG樂金（日韓合資） 福州日立（日資）
昆山仁寶電腦（臺資） 東莞王氏港建（港資） 深圳長城電腦（國企）
東莞昆盈電腦（臺資） 廣州建興科技（臺資） 廣州捷普電子（美資）
珠海偉創(chuàng)力（美資） 惠州華陽多媒體（民企） 東莞偉易達集團（港資）
深圳柏拉圖電子（臺資） 惠亞集團（廣州/惠州/深圳） 東莞CMK（日資）
深圳競?cè)A電子（臺資） 廣州名辛電子（日資） 無錫新美亞電路（美資）
昆山競陸電子（臺資） 益陽奧士康集團（民企） 明陽電路（民企）
松下電子材料（日資） 惠州建業(yè)集團（港資） 廈門弘信股份（民企）
富仕科技（民企） 惠州勝宏電路（民企） 富士康群創(chuàng)事業(yè)群（臺資）
愛普科斯（珠海/廈門，德資） 威世瀚威司通（美資） 東莞村田（日資）
肇慶鳳華高科（國企） 東莞華容電子（臺資） 東莞庫柏電子（美資）
番禺盛美達（日資） 上海凱虹DIODES（美資） 東莞華容電子（臺資）
肇慶顯邦電子（美資） 深圳偉志電子（港資） 深圳光臺電子（臺資）
深圳創(chuàng)顯科技（民企） 深圳盛波光電（國企） 廣州Sylvania照明（德資）
橫店得邦照明（民企） 飛煌世亞（德資） 宗泰電子（民企）
珠海光宇（民企） 深圳比克電池（民企） 東莞新能源（民企）
鴻愛斯通信（韓資） 廣州越峰電子（臺資） 深圳阿諾德磁材（美資）
萬金電機（港資） 惠州信華精機（日資） 廣川科技（臺資）
國光電器（民企） PCH Solutions（愛爾蘭） 勁勝精密組件（民企）
4、其它行業(yè)（約50家）：
凱斯紐荷蘭（美資） 云南馳宏鋅鍺（國企） 祿思偉礦業(yè)資源（德資）
甘肅靖遠二電（行業(yè)標桿） 新疆天山鋁業(yè)（民企） 中糧金帝食品（國企）
深圳創(chuàng)維（民企） 奧克斯（民企） 格蘭仕（民企）
順德萬和集團（民企） 萬家樂電器（民企） 云南大益茶業(yè)（民企）
旭硝子精細玻璃（日資） 南玻太陽能（民企） 廈門瑞聲達（丹麥）
廣州亨斯邁（美資） 宏柏新材料（臺資） 貝格工業(yè)涂料（瑞典）
深圳中華制漆（港資） 明陽風電（民企） 東莞銀禧科技（民企）
得邦塑料（民企） 廣州科苑（國企） 河北鼎盛文化（民企）
客戶評價
王老師培訓三大特色：
¨ 啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性
¨ 案例式教學 — 源自實踐的案例分析，啟發(fā)學員思考和理解課程內(nèi)容
¨ 應用式研討 — 將客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中，幫助學員快速應用所學知識
“滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達技巧好，幽默生動；有實際效果，課程正是工作需要�！� — 蕪湖馬瑞利技術經(jīng)理
“…學員反應效果非常好，認為課程很有深度，通過深入淺出，幽默的授課方式，讓學員們受益匪淺，同時也指出了我們現(xiàn)存的很多問題點，學員對后續(xù)的課程都充滿期待�！� — 光臺項目經(jīng)理
“富有針對性、實用性強，對五大核心工具有了非常深刻的了解，講師授課幽默；課程內(nèi)容豐富、很是生動有趣；內(nèi)容詳盡、要點突出、表達技巧好�！� — 愛普科斯研發(fā)經(jīng)理
“非常感謝您此次的培訓，我們譚總對此次的培訓非常滿意，此次是我見到的唯一一次總經(jīng)理全程聽全的培訓�！� — 銀禧科技品保經(jīng)理
劉少明
李文發(fā)
劉希洪
黎一郴
劉希洪
燕鵬飛
宮訊偉
