• 2019/6/28至2019/6/29 深圳

• 2019/10/25至2019/10/26 深圳

【課程背景】

管理者是實現(xiàn)高效能團隊的重要力量！

從自身做起：通過對個性的深入了解及覺察，看到自身力量和在與員工交往過程中的互動力量，二力合一，“內外一致”。

了解他人性格：對員工性格的精準分析，在人格成長動力的趨勢下，提高自尊、改善溝通及幫助他人，活得更“人性化”。

 《識人用人！》：管理者提升管理能力，彰顯領導力，實現(xiàn)團隊高效運轉！

【培訓目標】

深入學習九型人格理論。

深入了解管理者與員工“自動化”反應背后的動機。

運用自我反饋工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在困惑之解決方式，活出真我風采。

運用互動輔導工具，發(fā)現(xiàn)導致員工情緒不穩(wěn)、工作激情不高、工作效率降低、激勵作用不顯著的主要原因并予以改進。

【課程大綱】

第一單元 課前作業(yè)

1、 《管理者自我覺察報告》：對自己在基礎版培訓后的運用與反思進行總結

2、 《員工分析報告》：對團隊成員的人格類型進行全面分析并進行總結

第二單元  這些工作中的情景你熟悉嗎？

一、 導入案例：從九型人格看九類人在企業(yè)的工作表現(xiàn)

1、 案例1：完美型——細節(jié)不能馬虎，說到就要做到！

2、 案例2：助人型——關心你是我的抑制不住的需求！

3、 案例3：實干型——電話中消失的激情！

4、 案例4：藝術型——如何面對惱人的情緒？

5、 案例5：思考型——不要感情用事，請擺出你的分析結果！

6、 案例6：忠誠型——工作先要“不求有功但求無過”！

7、 案例7：活躍型——一遍又一遍的重復何時才是盡頭？

8、 案例8：領袖型——小團體與大團隊的沖突！

9、 案例9：和平型——我是一條魚，自由自在就最好！

二、 團隊管理的心理學基礎——人性的假設與探索

1、 人有高度自我、自尊和求得生存的欲望

2、 人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環(huán)境的影響

3、 人格的不同，造就了不一樣的表現(xiàn)

三、 從人格角度看人性——學習九型人格的意義

1、 九型人格與人的“自動化”反應

2、 找到你的反應根源：基本欲望和基本恐懼

3、 每個人都可以在九型人格中找到自己的行為根源

四、 九型人格的防御機制

1、 案例1：完美型——反向作用

2、 案例2：助人型——自我壓抑

3、 案例3：實干型——自居等同

4、 案例4：藝術型——向內投射

5、 案例5：思考型——分隔作用

6、 案例6：忠誠型——向外投射

7、 案例7：活躍型——合理化作用

8、 案例8：領袖型——否定作用

9、 案例9：和平型——自我麻醉

五、 結論：通過實際案例，看到人格在工作中更多的表現(xiàn)，并借助九型人格理論進一步探尋解決之道。

第三單元  九種性格管理者的管理優(yōu)勢和偏好

一、 偏好對團隊管理者的作用和影響

1、 管理者的激勵偏好

2、 管理者的用人偏好

3、 管理者的輔導偏好

4、 管理者的溝通偏好

5、 管理者的提升方向

6、 【練習】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類型管理技能

第四單元  九型人格助你做好團隊

一、 建立信任：在溝通中建立彼此信任

1. 【案例1】取得一號性格員工的信任

2. 【案例2】讓二號性格員工更加開心：感到需要

建立信任有四個要素，即管理者要展示出“印象、動機、能力、成果”，不同性格員工對這四個方面的解讀各有不同，管理者需要根據(jù)對象凸顯某些要素，并找到適合團隊成員的信任要素。

二、 指定任務：如何在定任務時獲得員工的支持

1. 【案例3】目標為先：更好激發(fā)三號性格員工

2. 【案例4】探尋四號員工的情感需求

布置任務時，要做到“責權明確、背景說明、任務要求、任務反饋、時間設定、任務確認”六項，管理者也可根據(jù)對象個性特征進行適度調整。

三、 有效激勵：如何更好的激勵員工

1. 【案例5】讓五號員工滿心歡喜：分享知識

2. 【案例6】讓六號員工信任你

常見的激勵方式中，有四種激勵措施，分別是“企業(yè)文化激勵、薪酬福利激勵、職業(yè)培訓激勵和目標和情感激勵”，針對不同類型員工，管理者可以采取更加有效的方式來達到激勵目的。

四、 壓力緩解：如何緩解員工的壓力

1. 【案例7】讓七號員工創(chuàng)意激昂

導致壓力的原因包括“壓力源、壓力評價和壓力反應”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個要素都可以從性格角度入手來，減輕壓力表現(xiàn)，提高工作效率。

五、 執(zhí)行落地：如何實現(xiàn)快速有效的執(zhí)行

1. 【案例8】充分授權：激發(fā)八號員工的力量

2. 【案例9】不急不燥：走入九號員工的和平世界

管理者面對員工在工作執(zhí)行時，可以從六個要素“計劃、溝通、風險評估、實施、反饋、改進”進行個性化指導。

第五單元 “四步法”快速辨析人格類型

一、 “四步法”介紹

1. 一看：通過對方的眼神、能量狀態(tài)和肢體語言發(fā)現(xiàn)差別

2. 二問：通過至少兩輪以上的實戰(zhàn)訪談訓練、掌握九型人格訪談發(fā)問技巧

3. 三辯：掌握辨析36對近似號碼的技巧，快速識別對方

4. 四用：運用27個個性化管理策略，達成最終成果

二、 練習運用“四步法”

1. 【練習】導師現(xiàn)場1對1辨析，學員分組練習

2. 【練習】《西游記》師徒四人的人格類型分析并分享結果

第六單元 實戰(zhàn)演練

一、 你現(xiàn)在的團隊成員是哪型？

1、 在日常管理中，運用九型人格的心得和困惑

2、 選擇一個典型案例，應用人格理論討論如何更好進一步管理

3、 運用互動輔導工具進行管理方案的設定

4、 小組推選一位學員分享管理方案，導師給出點評和建議

二、 團隊中個性化的管理行為

第七單元 課程總結與課后學習指導

一、 課程總結

1、 九型人格理論回顧總結

2、 九類管理者在管理過程中的個性化表現(xiàn)

3、 工具運用的要點和注意事項

二、 課后應用指引

1、 課后應用三步走（見學員手冊附件部分）

2、 進階閱讀書目推薦

3、 課后輔導學習平臺

【何長昆講師簡介】

美國DDI機構領導力系列®授權講師

全國“我是好講師”大賽30強講師/金牌講師

全國培訓師大獎賽 亞軍

全國培訓師大獎賽 全國十佳青年培訓師

全國培訓師大獎賽 廣東賽區(qū)冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓師咨詢師大賽 冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓師咨詢師大賽 最受歡迎課題

廣東移動 2013/2014/2015《九型人格系列》 唯一指定講師

美國信諾集團（Cigna-世界500強）人才培養(yǎng)教練

【個人簡介】

秉承“說我所做 做我所說”的培訓理念，專注于《TTT》《九型人格應用》課程的研發(fā)與運用。在企業(yè)工作實踐期間，主持開發(fā)與指導開發(fā)了65門課程,尤其對培訓在企業(yè)績效的作用和貢獻有著豐富的經驗；成為職業(yè)培訓師后，在兩次全國培訓師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業(yè)大學校長、培訓界同仁的一致好評。

在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓效果！

【職業(yè)履歷】                                                                          

2002年畢業(yè)于西安交通大學金融學專業(yè)，經濟學學士。

畢業(yè)后即參加工作，曾任職金融企業(yè)銷售經理、銷售團隊長、銷售部門業(yè)務督導。進入培訓市場前，在美國信諾集團（Cigna-世界500強）中國區(qū)總公司人力資源部任職，負責華北地區(qū)培訓工作的制定與實施，每年保持不低于60天的授課記錄，因此具有豐富的培訓管理和一線授課的經驗，期間因為業(yè)績突出，在香港接受美國DDI領導力系列授權資格訓練。

【主講課程】

培訓師類：

《講臺有你更精彩—內訓師課程開發(fā)與授課技術培訓》

《微課讓學習更輕松》

《TTT:培訓師授課技能訓練》

《TTT：培訓師課程開發(fā)技術》

《TTT：培訓需求分析與設計》

《結構化演講訓練》

管理類：

九型人格系列之《識人用人-九型人格在團隊管理中的應用》

九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應用》

九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》

九型人格系列之《優(yōu)質服務從“型”開始》

授課風格：

授課輕松化，秉承“科學授課、愛上學習”的授課原則，讓知識易于吸收。

內容行業(yè)化，課程內容與學員行業(yè)和實際工作結合緊密，讓知識馬上落地；

服務客戶：

金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農行四川分行、農行增城分行、中行東莞分行、中信濟南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；

國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；

生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；

通訊類：中國移動南方基地、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動；

醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；

【客戶反饋】

■ 發(fā)現(xiàn)今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現(xiàn)過，確實從心理學的角度能更準確的理解與面對客戶，我從大家的反應中也看出對于這門課程的期待，今天行長也在現(xiàn)場，征得領導的同意后，這里預告一下：明年分行計劃開設何老師的九型銷售課程。

——中國農業(yè)銀行廣東增城分行零售業(yè)務副總經理  何總

■ 我對何老師今天的授課評價只有四個字：無可挑剔！在營銷方面我們需要這樣務實、新穎的課程！     

——立白集團營銷學院院長  姜濤

■ 今天聽了何長昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程，我很有興趣把這類課程引入到我們學院，在2014年我們開始合作！    

——廣東深港職業(yè)技術學院院長  何雪蓮

■ 九型課程解決了理論枯燥的束縛，變得形式活躍又豐富，還能通過移動公司實際案例貫穿講解，易于學員接受與理解，同時通過老師的現(xiàn)場引導、體驗式演練，讓學員對性格分析工具更深刻地理解，從而能輕松用于日后的管理工作！期待何老師還能開發(fā)一些新課題，例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領導力提升，甚至是性格與親子溝通等課題來我們企業(yè)再培訓！

——中國移動廣東省公司粵西區(qū)域培訓經理  陳芬

■ 何老師的九型課針對性和實用性非常強，難得的是老師當堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題，這讓學員們收獲巨大，從上課到這次全國優(yōu)秀大客戶經理集訓結束，大家還在津津樂道這次九型課程……我們會再安排何老師來集團培訓！     

——邁瑞集團國內營銷總部高級經理  梁毅

■ 何老師的授課生動，能貼合我們的營銷工作，我學會了怎么分析和辨識九型人格，還學習了使用九類人格的銷售計劃表，這些對我?guī)椭鷺O大。非常感謝何老師這兩天來的培訓。

——中投期貨總部高級營銷經理  梁強

■ 我喜歡課程中的案例分享，更喜歡話術，非常實用，還能更加清晰地面對自己，找到了自己的優(yōu)勢和不足。聽何老師的講述，想到自己身邊客戶的性格，還真是這樣，還想再詳盡地了解課程的更多內容。

——中投證券高級客戶經理  李英杰

■ 何老師的TTT課程，無論是理論深度，還是案例分析，都非常的到位，而且能結合我們各支行兼職講師的實際工作，讓培訓課程能直接指向業(yè)務。

——中國農業(yè)銀行四川阿壩分行零售業(yè)務副總經理  熊總

■ 聽內訓師培訓（TTT）第一天，按照老師的內容，我發(fā)現(xiàn)公司培訓不用做了，因為很多都是為培訓而培訓。但是聽完第二天后，發(fā)現(xiàn)很多應該做而沒有做的培訓以后可以做了！培訓就應該這樣……希望何老師來宜賓做客再分享！

——華潤集團下屬華潤燃氣四川宜賓分公司人力資源部經理  趙曉玲

■ 我做過十幾年銷售，帶過團隊，之前在國信泰然九路也上過很多課程，本來想今天課程開場之后就走的，但是越聽越有收獲，索性手機關到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程，不是那種只講講授課的普通課程，而是通過TTT的方式解決銷售的問題，很“接地氣”！

——錢爸爸投資公司高級業(yè)務總監(jiān)  姚斌