∵〖課程背景〗
質(zhì)量管理的發(fā)展歷史已經(jīng)跨越了大半個世紀(jì),零缺陷質(zhì)量管理,也經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展變革,在這幾十年中,經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生天翻地覆的變化,后續(xù)誕生的眾多質(zhì)量管理體系和方法如ISO9000/TS16949質(zhì)量保證體系,6sigma系統(tǒng),基于供應(yīng)鏈關(guān)系的質(zhì)量管理,質(zhì)量風(fēng)險管理等為質(zhì)量管理增加了新的內(nèi)容和適應(yīng)性,尤其是電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域,伴隨著產(chǎn)品/工藝技術(shù)不斷進步,需要的質(zhì)量保證機制不是傳統(tǒng)的零缺陷理論能滿足的,傳統(tǒng)的零缺陷理論更多面向中高層管理,是思維和管理高度的,并沒有提供具體面向產(chǎn)品和工藝改進的工具方法.
本課程基于零缺陷但是注重各種質(zhì)量保證機制的融合,尤其是最新的工具和方法,本課程不象傳統(tǒng)零缺陷理論那樣包含了很多基本質(zhì)量理念的宣傳灌輸,而是一門技術(shù)性較強的可操作的課程.
本課程既是質(zhì)量技術(shù)課程也是產(chǎn)品風(fēng)險控制技術(shù)課程,最新的ISO9000-2016版特別強調(diào)了質(zhì)量控制與風(fēng)險控制相結(jié)合的新解決方向,本課程也針對這一變化內(nèi)在需要的解決技術(shù)進行了優(yōu)化。
因此課程重點在于先進的方法,時代前沿的質(zhì)量管理技術(shù),在管理方面,針對如今跨部門合作的氛圍,而不是歷史上零缺陷的“范部門”要求。課程全部案例采用真實公司的案例,包括技術(shù)分析層面的,都是老師多年來在實際企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理與零缺陷改進的成功案例,而不是引用豐田、GE等典型公司的歷史案例。課程中所涉及的技術(shù)工具或方法都是近10年中電子制造業(yè)最新的質(zhì)量風(fēng)險管理系統(tǒng),可以說具有前沿性和先進性.
本課程與其他課程有顯著的不同,課程能夠給企業(yè)學(xué)員帶來的價值是最貼近企業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)實際的知識,實用的工具,快速解決問題的模式,部門間合作氛圍,公司內(nèi)外部關(guān)系障礙的突破,切實對質(zhì)量改進和客戶滿意提供參考。課程提供的大量工具方法也承諾讓學(xué)員耳目一新,在輕松愉快的氣氛中掌握電子行業(yè)的實用質(zhì)量保證手段。
∵〖培訓(xùn)目標(biāo)〗
n 從質(zhì)量風(fēng)險防范的最新技術(shù)來開展有效的質(zhì)量控制,涵蓋產(chǎn)品/過程/系統(tǒng)三個層面
n 掌握零缺陷在電子行業(yè)中的最新應(yīng)用
n 提供好用/實用/有效/高效的方法和工具;
n 突破企業(yè)開展質(zhì)量管理改進中的障礙
n 多個技術(shù)部門都從中受益,找到跨部門合作改進的新途徑
n 提升團隊士氣—讓質(zhì)量管理從責(zé)任和壓力中走出來,成為“喜愛的事情”
n 建立解決質(zhì)量問題的信心
n 切實把質(zhì)量保證融入到新穎實用的技術(shù)工具中,而不是僅停留在理念和文件上
課程中包含大量案例,每重點章節(jié)都有超過兩個以上的真實案例,還有小組競爭演練
∵〖課程大綱〗
第一部分:零缺陷的發(fā)展及總體構(gòu)成
v 零缺陷質(zhì)量管理的背景
v 傳統(tǒng)零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成
v 零缺陷與質(zhì)量保證體系的關(guān)系
v 質(zhì)量管理在電子制造行業(yè)最新的四大發(fā)展前沿
第二部分: 零缺陷包含的方法/工具的演變與行業(yè)最新應(yīng)用--重點章節(jié))
v Root Cause分析—發(fā)展到風(fēng)險分析和差異性分析
v 5M1E控制—發(fā)展為不可控風(fēng)險因素的管理
v 基于品管七大手法的統(tǒng)計技術(shù)—發(fā)展為針對產(chǎn)品和過程的定向統(tǒng)計分析
v 抽樣檢驗技術(shù)—演變?yōu)樘匦愿采w和PPM/DPMO監(jiān)控
v 5S活動—在延續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,發(fā)展為過程設(shè)置/生產(chǎn)整備控制/材料流動
v PDCA改進循環(huán)—演變?yōu)?span>8D循環(huán)
v 8D的本質(zhì)及有效做法(大部分企業(yè)的誤區(qū))--8D是典型的風(fēng)險處理手法,而非傳統(tǒng)質(zhì)量手法
v 防錯防呆—發(fā)展為工藝水平提升和過程能力
v QCC品管圈—發(fā)展為基于數(shù)據(jù)目標(biāo)的持續(xù)改進機制\
v 質(zhì)量成本---質(zhì)量風(fēng)險損失成本
第三部分: 產(chǎn)品誕生過程質(zhì)量保證(新產(chǎn)品導(dǎo)入到量產(chǎn)) –首要重點章節(jié))
v 零缺陷基礎(chǔ)上的新要求--跨部門項目質(zhì)量控制
v 新產(chǎn)品項目質(zhì)量保證的路徑與障礙
v 質(zhì)量部門的角色介入以及和其他部門間的配合關(guān)系
v 重要的新產(chǎn)品項目質(zhì)量技術(shù)方法—產(chǎn)品系統(tǒng)分析:
l 性能與性能單元
l 媒體與界面分析
l 界面風(fēng)險
l 特性傳遞
l 規(guī)格特性與質(zhì)量特性之間的差距(顧客需求的結(jié)構(gòu)化分析)
v 產(chǎn)品特性與工藝特性之間的連接
v 工藝過程的控制模型
第五部
徐周
潘俊
武魏巍
凌黎
吳斌
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
袁小勇
甘建榮
