滿意服務(wù)提升企業(yè)效益其它上課時間:
培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
物業(yè)公司中層管理人員、物業(yè)公司客服人員 課程收益:
您正為如何降低作業(yè)安全隱患而無從下手嗎 您正為如何監(jiān)管分包單位提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)束手無策嗎 您是否渴望找到物業(yè)行業(yè)簡單有效的工作方法 您是否想快速提升能力 您是否想輕松成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者 課程大綱:
l 國家物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡析
l 品質(zhì)提升的必要手段——客戶滿意度調(diào)查
l 如何通過客戶滿意度調(diào)查實檢驗各項管理制度的符合性、員工服務(wù)品質(zhì)的規(guī)范性;
l 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與提升企業(yè)效益