培訓內容:
培訓受眾:
物業(yè)公司中層管理人員、物業(yè)公司客服人員
課程收益:
您正為如何降低作業(yè)安全隱患而無從下手嗎 您正為如何監(jiān)管分包單位提供專業(yè)、高質量的服務束手無策嗎 您是否渴望找到物業(yè)行業(yè)簡單有效的工作方法 您是否想快速提升能力 您是否想輕松成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者
課程大綱:
l 國家物業(yè)服務標準簡析
l 品質提升的必要手段——客戶
滿意度調查
l 如何通過客戶滿意度調查實檢驗各項管理制度的符合性、員工服務品質的規(guī)范性;
l 優(yōu)質服務與提升企業(yè)效益