360度管理溝通培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

?企業(yè)部門經(jīng)理、主管?總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人?副總經(jīng)理

課程收益:

課程收益 掌握有效溝通相關(guān)內(nèi)容

課程大綱:

第一模塊：跨越有效溝通的障礙
◆案例故事：三個(gè)有趣故事的溝通警示
-不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘！
◆我們真的了解溝通嗎
-溝通VS職業(yè)生存與發(fā)展
-有效溝通模型
◆當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人
-影響溝通的8種個(gè)人障礙分析
-影響溝通的5種組織障礙分析
-實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析及“2個(gè)假設(shè)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
◆主動(dòng)溝通與建立良好“人際關(guān)系”
-人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段
-人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
-喬哈里窗：主動(dòng)溝通與“自我暴露”程度
-如何進(jìn)行有效的“人際互動(dòng)”
第二模塊：玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”
◆管理溝通全透析
-管理過程與溝通的關(guān)系
-管理溝通的5個(gè)層面和4種類型
-管理溝通的3種重要錯(cuò)誤
-現(xiàn)場測試：你是否為獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)
◆管理溝通中的信息傳遞策略
-實(shí)戰(zhàn)演練：成功說話的6大核心要訣
-案例分析：有效面談6大障礙和促成面談的7大思考
◆管理溝通中的理解信息的策略
-有效傾聽7大障礙與6個(gè)原則
-4種提問的技巧及合理應(yīng)用
-實(shí)戰(zhàn)演練：非語言溝通技能與策略
第三模塊：溝通風(fēng)格與曲線溝通
◆☆案例故事：四個(gè)死囚的別樣風(fēng)格
-不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法
-了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試
-四種類型溝通風(fēng)格特點(diǎn)
◆『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)
-正確的溝通方子，方能邁向通暢
-如何有效識(shí)別溝通對(duì)方及差異化溝通的要訣
◆“情境同一”原理解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
-正確理解情境同一在有效溝通中的作用
-案例視頻分析：創(chuàng)造兩種情境來化解溝通中的沖突
-情境同一如何尋找共識(shí)的5大途徑
-案例視頻分析：聽完這個(gè)樂章吧！
◆懂得給與面子，方能贏得面子
-什么是曲線溝通
-曲線溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn)
-曲線溝通在實(shí)際工作中的合理應(yīng)用
第四模塊：管理溝通方向與技能
◆贏得上司，方能贏得空間
-用放大鏡全方位透析你的上司
-與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
-向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度
-案例研討：說服上司的要訣與技能
-“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用
-贏得上司器重的4個(gè)要訣。
-問題與解答：與上司溝通學(xué)員問題案例分析交流。
◆贏得下屬，才能贏得業(yè)績
-與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析
-案例視頻：我有權(quán)對(duì)你下指令
-如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
-贊美與批評(píng)下屬的方式與時(shí)機(jī)
-有效激勵(lì)，幫助下屬達(dá)成目標(biāo)
-案例視頻：如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者
◆如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
-怎樣與90后員工進(jìn)行有效溝通
-怎樣與年長且資歷深員工進(jìn)行有效溝通
第五模塊：跨部門溝通渠道與策略
◆分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么
-部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析
◆部門間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先
-正確認(rèn)知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)
-如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容
-怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)
◆沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
-有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
-跨部門溝通策略：掌握各自部門特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn)
◆如何進(jìn)行高效的跨部門會(huì)議
-跨部門會(huì)議常見的9大問題分析
-高效跨部門會(huì)議的應(yīng)對(duì)對(duì)策
◆如何贏得旁部門和愉快溝通協(xié)作
-如何贏得同級(jí)同事配合的9大原則
-同級(jí)間產(chǎn)生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議
第六模塊：管理談判溝通與策略分析法
◆管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素
-如何理解談判溝通
-管理與談判的關(guān)系
-影響談判溝通的因素
-有效確定你的LAO及MSO
◆“洋蔥模型”在談判溝通中的實(shí)操應(yīng)用
-實(shí)戰(zhàn)演練：這次談判該如何進(jìn)行
-洋蔥模型各層要素詳細(xì)剖析
-合理選擇六大談判核心策略
◆“方”與“圓”的溝通藝術(shù)
-如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效

培訓(xùn)師介紹：

楊先生 背景經(jīng)歷 資深講師，顧問 上海交通大學(xué)客座教授 美國ICQAC高級(jí)國際職業(yè)培訓(xùn)師 2007年度金牌培訓(xùn)師 2008年度中國十大最具魅力培訓(xùn)師 2011年度上海交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師 有20多年在外企、合資企業(yè)、國企、私營企業(yè)等公司擔(dān)任高級(jí)主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職 擅長領(lǐng)域 《360度相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“360度”微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法兩天深度實(shí)操落地運(yùn)營班—微網(wǎng)絡(luò)撬動(dòng)大市場上海2016-4-16(2天)
微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法2天深度實(shí)操落地運(yùn)營課程，旨在透過大量案例的剖析，幫助學(xué)員深刻理解互聯(lián)網(wǎng)思維的規(guī)律與本質(zhì)；結(jié)合行業(yè)特色，全面破解互聯(lián)網(wǎng)思維的9大典型思維；360度全面了解微信草根號(hào)與公眾號(hào)的功能與價(jià)值；掌握微信賬號(hào)推廣的13種方式，構(gòu)建微信營銷矩陣；系統(tǒng)梳理，理解并掌握微信營銷的7大運(yùn)營模式。
360度管理溝通培訓(xùn)上海2016-5-6(2天)
360度管理溝通課程旨在幫助學(xué)員透視良好人際關(guān)系建立和溝通的基本原理；系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略；掌握自己和他人溝通風(fēng)格，并且實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通；認(rèn)知和掌握跨部門溝通渠道及策略；如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙。
360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響上海2016-5-14(1天)
360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響培訓(xùn)，不再是傳統(tǒng)的溝通課程，還加入了NLP、微表情識(shí)別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具，使更課程更有趣味感的同時(shí)，變得更加有效，把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類組合，層層展開，確保內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響力上海2016-5-14(1天)
360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響培訓(xùn)，不再是傳統(tǒng)的溝通課程，還加入了NLP、微表情識(shí)別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具，使更課程更有趣味感的同時(shí)，變得更加有效，把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類組合，層層展開，確保內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
管理溝通》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通力 《打造高效執(zhí)行力》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升中層經(jīng)理綜合管理技能 《新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升新任經(jīng)理綜合管理技能 服務(wù)客戶 上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、美國輝瑞集團(tuán)、德國本特勒長瑞汽車系統(tǒng)有限公司、耐世特汽車系統(tǒng)（蘇州）有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國）有限公司、資生堂（中國）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國）投資有限公司、賽萊默（中國）有限公司、麥格納唐納利（上海）汽車系統(tǒng)有限公司、長安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集團(tuán)、上海電氣電站集團(tuán)有限公司、聯(lián)想控股上海神州數(shù)碼有限公司、中建八局、上海石化、光明乳業(yè)、江南船廠、吉盛偉邦、上海遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、綠地商業(yè)集團(tuán)、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)等。
學(xué)員反饋 “楊老師平易近人，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，舉例生動(dòng)，關(guān)于跨部門溝通的講解幫助我克服了工作上的困難，很感謝他。
”——李先生（某國內(nèi)知名機(jī)電公司） “課程的現(xiàn)場互動(dòng)設(shè)計(jì)得很合理，數(shù)量也多，讓我們?cè)趯?shí)踐中得到鍛煉、提升。
”——王女士（某國內(nèi)知名金融公司） “老師分享的溝通方法和大量的案例對(duì)我工作的啟發(fā)很大，讓我重新認(rèn)識(shí)了溝通。
”——任女士（某國內(nèi)知名裝飾公司）課程對(duì)象 企業(yè)部門經(jīng)理、主管 總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人 副總經(jīng)理