- 主講老師: 朱彥澤
- 課程類別: 職業(yè)素養(yǎng)
- 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
- 課程編號(hào): 11197
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
◎ 學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源 ◎ 能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)工具分析問題,確定問題及原因的層次 ◎ 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維.突破原有的解決方案 ◎ 完善決策思維和程序,預(yù)見潛在問題,防患于未然 課程大綱:
經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感:競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識(shí);考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助,經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙 于到處救火……
課程綱要
各級(jí)經(jīng)理人在解決問題時(shí)的角色與責(zé)任
第1把鑰匙:?jiǎn)栴}的鑒別
問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)
面對(duì)問題的態(tài)度和解決結(jié)果
第2把鑰匙:?jiǎn)栴}的分析
系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結(jié)構(gòu)
問題分析常見的錯(cuò)誤 第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力
運(yùn)用創(chuàng)意提出解決問題的方案
運(yùn)用工具有效整合解決方案
第4把鑰匙:方案的選擇
團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的利弊
科學(xué)的決策方法及原則
第5把鑰匙:方案的規(guī)劃
方案的控制點(diǎn)與資源規(guī)劃
潛在問題與緊急應(yīng)對(duì)措施
第6把鑰匙:方案的執(zhí)行
傾聽團(tuán)隊(duì)意見,改進(jìn)方案
建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)