質量工具與全面質量管理其它上課時間:
培訓對象:
* 需要了解和使用質量工具來解決問題和促進工作的職員、管理者* 需要進一步了解質量管理理論方法的質量工作者、管理者
培訓內容:
課程收益:
質量管理作為企業(yè)管理的必要核心,其理論框架、體系構成、工具方法都對企業(yè)的具體運營有重要意義。本課程以七大質量工具為核心和基礎,幫助學員了解和掌握其概念及基礎應用;進一步拓展至質量管理的四大支柱,系統(tǒng)性了解質量管理的框架內容和思想方法;最后提升至全面質量管理的視角,來建立進一步的質量概念。在掌握基礎的質量工具和方法的基礎上,拓展學員的質量管理能力。 課程大綱:
1. TQM全面質量管理介紹
* 全面質量管理的概念
* 質量管理體系簡介
* 質量管理8大原則
* 質量工具介紹
* TQM的主要內容
2. TQM 7大質量工具
* 檢查表
* 層別法
* 直方圖
* 柏拉圖
* 散布圖
* 魚骨圖
* 控制圖
3. 質量管理4大支柱
* 質量體系QS
* 質量控制QC
* 質量保證QA
* 質量改善QI
4. 全面質量管理的初步設計
* 質量工具的綜合應用
* 運營管理里的質量
* 項目管理里的質量
* 全面質量管理的初步設計