服務(wù)營銷其它上課時間:
培訓(xùn)對象:
企業(yè)所有管理人員、營銷團(tuán)隊全體人員。
培訓(xùn)內(nèi)容:
學(xué)員對象:企業(yè)所有管理人員、營銷團(tuán)隊全體人員。
課程收益
1、端正營銷人員的營銷心態(tài)和理念,提升
銷售人員
銷售技能,提升團(tuán)隊業(yè)績效能;
2、幫助營銷人員根據(jù)行業(yè)特點、自身優(yōu)勢 明確企業(yè)提升
銷售業(yè)績的方法和策略;
3、明確企業(yè)目標(biāo)的重要性,強(qiáng)化
銷售人員工作目標(biāo)感,提升企業(yè)
銷售業(yè)績的目標(biāo)達(dá)成率;
4、教會營銷人員冠軍
銷售團(tuán)隊打造的技巧和方法,幫助企業(yè)打造一支業(yè)績突出,作風(fēng)優(yōu)良的冠軍團(tuán)隊;
課程大綱
第一部分:我的人生信念
1.天道酬勤,為自己的人生定目標(biāo)
2.付出=回報
3.熱愛產(chǎn)品,對產(chǎn)品如數(shù)家珍
4.熱愛自己所在單位,成為單位問題的解決者
5.人生的兩杯水:苦水和甜水
6.積極樂觀的心態(tài)
珍惜我們遇見的每個人
第二部分:如何做好服務(wù)
1、讓客戶記住自己名字
2、建立好客戶資料檔案
3、短信微信圈養(yǎng)
4、上門拜訪
5、成功就是簡單的事情重復(fù)的做
6、樹立全員服務(wù)的觀念
7、妥善處理客戶的情緒
8、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)就是穿客戶的鞋
講師簡介: 張曉玲