軟件質(zhì)量管理其它上課時(shí)間：

研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試骨干、QA、EPG。

培訓(xùn)受眾:

研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試骨干、QA、EPG。

課程收益:

作為軟件研發(fā)部門管理者或研發(fā)人員，您是否經(jīng)常為以下問題而感到困擾
項(xiàng)目周期緊，領(lǐng)導(dǎo)不停的壓縮測(cè)試時(shí)間，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量很差，最后所有矛頭指向開發(fā)部門！
測(cè)試團(tuán)隊(duì)也有不少人了，但各個(gè)產(chǎn)品線還是整天喊測(cè)試人力資源不足，需要招聘！
設(shè)計(jì)過程中的變更頻繁，測(cè)試疲于奔命，拼命加班，但產(chǎn)品質(zhì)量還是不穩(wěn)定！
開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用敏捷軟件開發(fā)模式，測(cè)試團(tuán)隊(duì)無從下手，開發(fā)忙得熱火朝天，測(cè)試則無事可做！
開發(fā)部門缺乏自測(cè)環(huán)節(jié)，編碼完成就發(fā)布給測(cè)試，測(cè)試部沒有接收標(biāo)準(zhǔn)，出了問題相互推諉...
測(cè)試人員普遍缺乏成就感，在公司沒有地位，薪酬低，無法與開發(fā)人員抗衡,導(dǎo)致工作效率低下！
有的測(cè)試人員工作態(tài)度很好，但就是找不到BUG，作為主管，該怎么辦
測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員都掌握了自動(dòng)化測(cè)試工具，但都是擺設(shè)，沒有派上用場(chǎng)...
測(cè)試介入項(xiàng)目太晚，對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠，沒有足夠的信心保證產(chǎn)品質(zhì)量...
測(cè)試人員積極性不足，流動(dòng)性較大，產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作受到影響....
產(chǎn)品測(cè)試的工作量要么是研發(fā)人員說了算，要么就是拍腦袋，測(cè)試人員沒有話語權(quán)...
設(shè)了產(chǎn)品測(cè)試部但效果一般，開發(fā)不太認(rèn)可，不設(shè)測(cè)試部又不能保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何權(quán)衡...
質(zhì)量保證部門作了完整了質(zhì)量保證計(jì)劃，但收集不到任何數(shù)據(jù)...
項(xiàng)目經(jīng)理組織評(píng)審會(huì)，大多數(shù)人參與不積極，不發(fā)表意見，開發(fā)的質(zhì)量越來越差...
也許，您正在為解決軟件質(zhì)量的管理問題而費(fèi)盡心思！一方面客戶現(xiàn)場(chǎng)問題不斷，一方面缺乏有效的軟件質(zhì)量保證措施，軟件質(zhì)量變成了研發(fā)過程管理的唯一短板。本課程有效的解決了以上問題，學(xué)員從以下幾個(gè)方面受益：
a)從軟件測(cè)試、評(píng)審、質(zhì)量保證三個(gè)方面分析軟件質(zhì)量的管理；
b)了解軟件質(zhì)量度量，測(cè)試成熟度模型與軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量指標(biāo)；
c) 掌握敏捷開發(fā)模式中質(zhì)量管理方法；
d) 了解企業(yè)級(jí)質(zhì)量體系建設(shè)的方向、技能及目標(biāo)；

課程大綱：

1.軟件項(xiàng)目管理概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容；了解軟件項(xiàng)目管理的相關(guān)概念和知識(shí)，理解做好軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。
1.1.軟件項(xiàng)目成功率，軟件危機(jī)
1.2.軟件的特性是什么
1.3.什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目的三重約束
1.4.什么是項(xiàng)目管理
1.5.項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合之間的關(guān)系
1.6.企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
1.7.項(xiàng)目管理成熟度
1.8.項(xiàng)目管理三大知識(shí)體系
1.9.項(xiàng)目管理過程
1.10.項(xiàng)目管理知識(shí)九大領(lǐng)域
1.11.軟件項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域
1.12.軟件項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
1.12.1.PMBOK
1.12.2.CMMI
1.12.3.ISO9001
1.13.軟件項(xiàng)目管理框架——4P模型
1.14.軟件項(xiàng)目管理面對(duì)的典型挑戰(zhàn)與問題
1.15.軟件項(xiàng)目管理案例研討

2.軟件質(zhì)量管理的理論與管理手段
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握質(zhì)量管理的一些重要的理念和主要概念，播種質(zhì)量意識(shí)
2.1.質(zhì)量管理發(fā)展里程
2.1.1.討論：質(zhì)量與效率關(guān)系
2.1.2.質(zhì)量管理發(fā)展歷程
2.1.3.案例分析：產(chǎn)品質(zhì)量問題誰之過
2.2.質(zhì)量成本
2.2.1.質(zhì)量成本定義和分類
2.2.2.關(guān)注預(yù)防和“一次把事情做對(duì)”重要意義
2.2.3.案例分析：A公司有一個(gè)緊急項(xiàng)目，應(yīng)該怎樣做
2.3.質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
2.3.1.區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
2.3.2.流程的重要性
2.3.3.流程本質(zhì)是什么
2.4.影響軟件質(zhì)量的三個(gè)要素
2.4.1.測(cè)試
2.4.2.QA
2.4.3.評(píng)審
2.4.4.高質(zhì)量軟件交付的因素
高質(zhì)量的需求管理
高質(zhì)量的設(shè)計(jì)過程
快速的測(cè)試與反饋
高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)
適度的客戶參與
2.5.短平快開發(fā)模式下的需求管理
2.5.1需求優(yōu)先級(jí)評(píng)定方法
2.5.2需求實(shí)現(xiàn)排序
2.5.3用戶故事的變化
2.5.4如何接受用戶故事變化
2.5.5迭代中需求的變化影響分析
2.5.6迭代中的需求變更控制
2.6.案例研討：如何對(duì)需求進(jìn)行描述
2.7.短平快開發(fā)模式下的質(zhì)量管理
4.1設(shè)計(jì)和代碼的質(zhì)量指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法
4.2開發(fā)前的質(zhì)量檢查(需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、測(cè)試評(píng)審)
4.3開發(fā)后的質(zhì)量檢查（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試）
4.4如何做好團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量
4.5面向產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)試管理
4.6面向用戶的驗(yàn)證與管理
4.7持續(xù)的構(gòu)建與集成管理
2.8.短平快開發(fā)模式下配置管理
2.8.1面向發(fā)布的產(chǎn)品模塊配置
2.8.2開發(fā)過程中的并行工作管理
2.8.3持續(xù)的版本管理
2.8.4基線的控制與管理
2.8.5構(gòu)建與集成管理
2.8.6發(fā)布管理
2.9.短平快模式下的軟件度量管理
2.9.1 QA角色的變化（由警察變?yōu)閷?dǎo)師和引導(dǎo)者）
2.9.2合理的過程度量指標(biāo)有哪些
2.9.3不影響工作的度量數(shù)據(jù)收集機(jī)制
2.9.4對(duì)度量數(shù)據(jù)的分析方法
2.9.5過程問題的識(shí)別與調(diào)整
2.9.6過程規(guī)范的建立
3.搭建和推行軟件質(zhì)量管理流程體系
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件流程搭建和推行的有效方法
3.1.管理流程體系綜述
3.1.1.案例分析：DELL和3M管理體系剖析與比較
3.1.2.由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程體系建設(shè)
3.1.3.IPD研發(fā)流程體系介紹
3.1.4.軟件流程體系與IPD以及其他流程體系的關(guān)系
3.1.5.軟件流程體系中的角色與職責(zé)
3.1.6.案例分析：分析銀行領(lǐng)域的S公司和通訊產(chǎn)品領(lǐng)域的H公司流程體系要點(diǎn)
3.2.建立軟件流程體系
3.2.1.什么是高質(zhì)量的流程體系，及高質(zhì)量的流程體系的重要作用
3.2.2.流程體系定義的過程和人員選擇
3.2.3.金字塔寫作方法
3.2.4.流程體系制定方法和要點(diǎn)
3.2.5.演練：制定會(huì)議管理流程
3.3.實(shí)施軟件流程體系
3.3.1.研討：有哪些因素導(dǎo)致流程體系不被執(zhí)行
3.3.2.流程執(zhí)行的障礙
3.3.3.流程實(shí)施的步驟和保證流程實(shí)施措施
3.3.4.案例分析：針對(duì)項(xiàng)目的某些場(chǎng)景如何進(jìn)行流程的引導(dǎo)
3.4.持續(xù)改進(jìn)軟件流程體系
3.4.1.建立質(zhì)量文化和持續(xù)改進(jìn)的文化
3.4.2.案例分析：聯(lián)邦快遞飛機(jī)送禮服
3.4.3.持續(xù)改進(jìn)的來源和方法
3.4.4.案例分析：分析H公司改進(jìn)項(xiàng)以及如何改進(jìn)
4.軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件項(xiàng)目中質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方法
4.1.質(zhì)量計(jì)劃
4.1.1.如何制定軟件質(zhì)量計(jì)劃
4.1.2.案例分析：如何制定有效的質(zhì)量計(jì)劃
4.2.有效評(píng)審
4.2.1.評(píng)審的意義
4.2.2.案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審
4.2.3.評(píng)審的過程
4.2.4.有效開展評(píng)審的注意事項(xiàng)
4.3.有效測(cè)試
4.3.1.研討：阻礙項(xiàng)目進(jìn)行有效測(cè)試有哪些因素
4.3.2.測(cè)試的常見誤區(qū)
4.3.3.測(cè)試的目的
4.3.4.測(cè)試分類
4.3.5.測(cè)試的一般過程
4.3.6.演練：分別為兩個(gè)項(xiàng)目制定測(cè)試策略
4.3.7.測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
4.3.8.演練：測(cè)試用例設(shè)計(jì)演練
4.3.9.單元測(cè)試和集成測(cè)試
4.3.10.演練：?jiǎn)卧獪y(cè)試演練
4.3.11.系統(tǒng)測(cè)試
4.3.12.演練：如何對(duì)測(cè)震儀產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試
4.3.13.測(cè)試自動(dòng)化
4.3.14.測(cè)試工具介紹
4.4.提高文檔和代碼的質(zhì)量
4.4.1.案例分析：請(qǐng)分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問題，如何改進(jìn)
4.4.2.高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3.如何制定出高質(zhì)量的需求和設(shè)計(jì)文檔
4.4.4.示例：設(shè)計(jì)文檔
4.4.5.提高文檔和代碼質(zhì)量的有效工作模式
4.5.缺陷管理
4.5.1.缺陷管理意義
4.5.2.缺陷管理工具、方法和度量
4.5.3.缺陷管理過程

培訓(xùn)師介紹：

  楊老師研發(fā)管理專家、產(chǎn)品測(cè)試專家、深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
資深咨詢顧問、研發(fā)管理高級(jí)講師
清華大學(xué)MBA、中山大學(xué)工學(xué)學(xué)士
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP
16年產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)
6年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
先后在華為、阿里巴巴、藍(lán)韻等大型企業(yè)擔(dān)任研發(fā)高級(jí)管理職務(wù)

講師背景
16年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
在北京、深圳、杭州等地多次舉辦測(cè)試管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅、浙大網(wǎng)新、華立儀表、成都樂創(chuàng)、深圳邁瑞、深圳創(chuàng)維等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)》等。
主講課程
研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系、IPD沙盤實(shí)戰(zhàn)演練 、產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理