有效溝通其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各階層管理者、公共管理機(jī)構(gòu)的管理者、普通員工

課程收益:

有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力
掌握人際風(fēng)格溝通技巧
提高與上司的溝通質(zhì)量
改善與下屬的溝通方法

課程大綱:

一、成功的溝通
人們表達(dá)自己的四種方式
人們傾聽(tīng)別人的四種方式
二、進(jìn)入積極傾聽(tīng)狀態(tài)
完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
如何理解和提煉講話(huà)者的消息
傾聽(tīng)?wèi)?yīng)避免的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為
同理式的積極傾聽(tīng)
有效反饋技巧
三、自信講話(huà)
如何自信地表達(dá)你的信息
如何說(shuō)要比說(shuō)什么更重要
自信講話(huà)的非語(yǔ)言工具
改進(jìn)信息內(nèi)容的技巧和工具
如何采用積極、有力的方式運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)信息
聽(tīng)眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法
四、雙贏解決沖突問(wèn)題
建設(shè)性地解決沖突
解決沖突的工具和模式
五、面對(duì)溝通中的難題
1. 人們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)的最常見(jiàn)的難題
2. 用積極傾聽(tīng)和自信講話(huà)有效地解決這些難題
3. 使用電子郵件的技巧
4. 如何組織和有效地表達(dá)正式的信息
5. 解決銷(xiāo)售關(guān)系和客戶(hù)問(wèn)題
6. 如何有效地進(jìn)行面試
7. 如何培訓(xùn)員工
8. 如何主持會(huì)議
9. 如何處理與管理層的關(guān)系
六、 十大秘訣
1. 特定溝通環(huán)境中的速成技巧和方法
2. 如何有效地進(jìn)行電話(huà)交流
3. 如何有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作
七、 人際風(fēng)格溝通技巧
1. 分析型人的特征和與其溝通技巧
2. 支配型人的特征和與其溝通技巧
3. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
4. 和藹型人的特征和與其溝通技巧
八、 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3. 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
九、怎樣與部下進(jìn)行溝通
1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)部下的技巧
3. 批評(píng)部下的方法
十、其他需要注意的重點(diǎn)
1. 背景
2. 地域
3. 男人、女人
4. 文化背景
5. 價(jià)值觀

培訓(xùn)師介紹：

  李禹成先生　簡(jiǎn)介
李禹成 先生介紹
聲譽(yù)：
國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開(kāi)發(fā)小組　組長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)新派品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心　　資深顧問(wèn)
北京華奕天啟管理咨詢(xún)公司　　 高級(jí)顧問(wèn)
北美培訓(xùn)協(xié)會(huì) 理事
中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
中人網(wǎng)特聘 資深顧問(wèn)
香港光華管理學(xué)院 特聘講師
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師
優(yōu)秀的顧問(wèn)專(zhuān)家：
-----以“文武雙全專(zhuān)家”著稱(chēng)，為中外企業(yè)六百余家客戶(hù)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
------具有豐富的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類(lèi)型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
------受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。曾在《人力資源開(kāi)發(fā)》、《培訓(xùn)》中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
----李老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè)，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。為多家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升達(dá)70%以上。
----- 多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)，職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
-----其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和信任，國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶(hù)做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
服務(wù)客戶(hù)：
龐大汽貿(mào)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)、北京現(xiàn)代、漢楊傳播、旭陽(yáng)焦化、伊梨集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、思創(chuàng)厚德控股集團(tuán)、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、凱奧華科技、中鐵5院、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線(xiàn)廣告公司、中國(guó)石油、賽特商業(yè)集團(tuán)、證泰律師事務(wù)所、老萬(wàn)爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛(ài)倫斯特珠寶公司、新科海集團(tuán)、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國(guó)－阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、北京世紀(jì)物流公司、北京交通大學(xué)、北京溫都水城大酒店、沈陽(yáng)供電局
主要專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：
《品牌定位與商業(yè)模式》、《品牌煉金術(shù)》、《品牌與營(yíng)銷(xiāo)》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》《行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》、《絕對(duì)成交心理學(xué)》、《以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售循環(huán)》、《雙贏談判》、《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—全面客戶(hù)服務(wù)》、《行銷(xiāo)勁旅訓(xùn)練營(yíng)》、《狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》《巔峰銷(xiāo)售》、《店面銷(xiāo)售技巧》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《高效人際溝通》、《高質(zhì)量人際關(guān)系》、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造中層執(zhí)行力》、《中層經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《目標(biāo)管理》、《中層經(jīng)理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《說(shuō)服力與影響力》《商務(wù)禮儀》、《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>> 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
主要的培訓(xùn)特點(diǎn) ：
授課特點(diǎn)和風(fēng)格： 有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過(guò)NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。