采購溝通和高效談判其它上課時間：

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課程大綱:

第01部分、戰(zhàn)略篇:采購和供應(yīng)業(yè)務(wù)概述——采購系統(tǒng)的組建和流程的優(yōu)化(1小時)
1、 開篇案例分析：某公司采購管理成功的關(guān)鍵是什么
2、 打破傳統(tǒng)，解讀我們對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身；
3、 公司如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變，其需要什么資源和技術(shù)支持
4、 公司實現(xiàn)戰(zhàn)略采購的四個關(guān)鍵特征和六大核心采購價值
5、 如何你是一名采購經(jīng)理，你如何建立先進(jìn)的采購管理系統(tǒng)，講師的四個要求與大家分享
6、 你公司采購流程如何，需要對采購流程設(shè)計與采流程優(yōu)化嗎
7、 如何對采購組織進(jìn)行重新設(shè)計，如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的
8、 采購人員必備的三大能力，五項心態(tài)，你有嗎
9、 視頻教學(xué)：（1）看看他們是如何敬業(yè)的 （2）如何與上下級和平級進(jìn)行溝通。
10、 采購游戲：考考你做采購的分析能力。
11、 案例分享：某集團(tuán)公司采購流程設(shè)計中優(yōu)質(zhì)高效的作法
12、 現(xiàn)場分組討論：（1）在你的企業(yè)中，采購管理系統(tǒng)有沒有問題 通過課程學(xué)習(xí)，將來你準(zhǔn)備在公司采購系統(tǒng)建設(shè)中哪些方面有所改變或創(chuàng)新 試舉例說明。（2）你所在企業(yè)中采購流程復(fù)雜嗎 需要優(yōu)化嗎 通過本章學(xué)習(xí)，你打算如何對公司的采購流程進(jìn)行優(yōu)化（參考流程優(yōu)化的四個要素和四個手法），試舉例說明。
第02部分、職業(yè)化篇:如何認(rèn)識采購的職業(yè)化—采購人員的職業(yè)化和高效工作(0.5小時)
第01節(jié)、采購人員的職業(yè)發(fā)展
一、采購人員的提升路徑
二、企業(yè)中采購職能的三個層次
1、戰(zhàn)略層次
2、戰(zhàn)術(shù)層次
3、運作層次
三、不斷學(xué)習(xí)，提升個人能力
1、職業(yè)生涯的規(guī)劃
2、優(yōu)秀的采購人員必須掌握的知識和能力
第02節(jié)、提升你在企業(yè)中的地位
一、具備良好的職業(yè)道德和儀表形態(tài)
二、用滿腔的熱忱點燃工作的激情
1、工作中不找任何借口；
2、使命必達(dá),堅守工作中的責(zé)任
3、保持陽光心態(tài),快樂地工作
4、超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長
5、絕不浪費，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣
三、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶
1、服務(wù)好公司內(nèi)部各部門
2、服務(wù)好你們的供應(yīng)商
四、與各部門建立良好的關(guān)系
1、做一個像專家一樣去采購
2、多溝通，無事也登三寶殿
五、不斷提升自己的業(yè)績——交期、品質(zhì)、成本和數(shù)量的業(yè)績
六、你是一個卓越的采購管理人員
第03部分、談判基礎(chǔ)篇:采購業(yè)務(wù)溝通技巧——有效溝通(1小時)
導(dǎo)言：
1、管理者有效溝通就是實現(xiàn)：“你好，我好，大家好！”
2、有效溝通通常簡化成為一句話：“我們說什么并不重要，別人聽到了什么才是最重要！”
案例分析1：大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思！
一、溝通的重要性
引言：人為什么要進(jìn)行溝通
1、哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么
2、美國通用公司、沃爾瑪公司、日本松下公司、中國萬科等公司老板對溝通是如何理解和認(rèn)識的
3、案例分享1：麥當(dāng)勞快餐店——把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。
4、案例分享2：HP公司“敞開式的辦公室”與“直呼其名”的溝通政策。
5、溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會，能力必需學(xué)習(xí)才會具備。
6、智慧一滴：如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話。
二、溝通的概念和類型
1、什么是溝通 溝通有哪些類型
（1）案例分析1：發(fā)生在一家公司里的上下溝通出現(xiàn)障礙的案例。
（2）有效溝通的三個環(huán)節(jié)。
2、溝通要素：身體語言、語調(diào)和言辭。
（1）現(xiàn)場識別：講師現(xiàn)場表演，請學(xué)員識別各種身體語言的含義。
（2）請學(xué)員搞清身體語言中的陰性和陽性語言區(qū)別，不能相互模仿。
3、溝通的態(tài)度和要求
（1）案例分析1：如何贊美他人
（2）案例分析2：一件小事導(dǎo)致離職事件——如何關(guān)心他人
（3）案例分析3：如何讓您成為幽默高手
（4）案例分析4：打工皇帝唐駿PK南京大學(xué)女學(xué)生的故事。
4、現(xiàn)場討論：
（1）什么是激怒性的詞匯 我們傾向于在什么時候使用這些詞匯
（2）當(dāng)你無意間說了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回
（3）案例分析：他是這樣開員工早會的。
三、有效溝通的步驟
1、觀察的技巧——現(xiàn)場識別：您從圖中看到了什么
2、澄清回饋的技巧；
3、傾聽的技巧——影響聽的各種障礙（主觀/客觀）；
4、引起共鳴的技巧；
5、有效溝通的步驟。
四、有效溝通的技巧
1、溝通的三大誤區(qū)
2、溝通技巧之一：角色定位：職責(zé)與權(quán)力
3、溝通技巧之二：建立內(nèi)部客戶概念
4、溝通技巧之五：下向上溝通技巧
引深思考：（現(xiàn)場討論）
（1）如何取得上司或領(lǐng)導(dǎo)的信任
（2）如何理解溝通有時是一種強(qiáng)勢
5、溝通技巧之六：平行溝通技巧
6、溝通技巧之七：上向下溝通技巧
7、案例分析：一件小事導(dǎo)致離職事件
8、引深思考：（現(xiàn)場討論/個人體會）您認(rèn)為在對上/對下/平行溝通中，哪種溝通尤為重要
9、溝通技巧之八：采購與品管之間的溝通技巧
10、溝通技巧之九：采購部門與生產(chǎn)部門之間的溝通技巧
11、溝通技巧之十：工作布置（上對下）
12、溝通技巧之十一：接受和匯報工作（下對上）
五、溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主（有偏見）
4、不善于傾聽
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應(yīng)
7、案例分析——問題﹕（1）若你是阿霞會找上司講嗎﹖為什么﹖（2）阿霞應(yīng)如何把此事反應(yīng)給上司﹖（3）上司這樣溝通態(tài)度對嗎﹖應(yīng)如何做﹖
第04部分、實戰(zhàn)篇:采購談判實戰(zhàn)——高效的采購談判、報價技巧與議價策略(3.5小時)
[現(xiàn)場情景模擬]
你會采取什么策略
一、采購談判的概論
1、什么是談判
2、采購談判談什么 _現(xiàn)場自測10題
3、采購談判的目的
4、采購談判的內(nèi)容
5、采購談判的特點
6、采購談判的七大原則
二、采購談判的主要環(huán)節(jié)
三、采購談判的基本步驟
1、準(zhǔn)備階段
2、開局階段
3、交鋒階段
4、妥協(xié)階段
5、簽約階段
6、履約階段
四、采購談判心理分析
1、心理特征分析（心理定勢分析）
2、行為舉止分析（動勢因素分析）
3、情緒波動分析
五、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析
六、采購談判議價通用技巧分享
七、采購談判議價分類技巧
1、采購方占優(yōu)勢議價技巧-壓迫式議價
（1）借刀殺人；
（2）過關(guān)斬將；
（3）化整為零；
（4）壓迫降價。
2、賣方占優(yōu)勢的議價技巧
（1）迂回戰(zhàn)術(shù)
（2）直搗黃龍
（3）哀兵姿態(tài)
（4）釜底抽薪。
3、買賣雙方勢均力敵時議價技巧
（1）欲擒故縱。
（2）差額均攤
九、報價與還價還應(yīng)注意的問題
十、影響談判的五大障礙
十一、[案例分析]
1、某公司采購議價技巧要點
2、編織袋生產(chǎn)線的洽談
十二、討論：由于是新開發(fā)出來的供應(yīng)商，采購對其材料（產(chǎn)品）價格一無所知，如果是您將如何正確議價 以免上當(dāng)受騙

培訓(xùn)師介紹：

  【專家介紹】
華南理工大學(xué)MBA學(xué)歷；
世界貿(mào)易中心ITC專家；
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師；
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師；
CNAT注冊審核員、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師；
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院采購與供應(yīng)鏈管理客座教授；
采購與供應(yīng)鏈管理第一人，生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師，
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。
【核心價值】
多家集團(tuán)公司中高管經(jīng)歷：曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高集團(tuán)采購經(jīng)理/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理；
曾到韓國系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國際先進(jìn)的采購與供應(yīng)鏈、現(xiàn)場管理技術(shù)；
華南理工大學(xué)MBA/高級采購師/人力資源一級管理師/PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
四項權(quán)威采購認(rèn)證特聘講師：英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證特聘講師/世界貿(mào)易中心ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證特聘講師/中國注冊采購師職業(yè)資格認(rèn)證特聘講師/香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC采購與供應(yīng)鏈管理認(rèn)證特聘講師；
多家大學(xué)客座教授：中山大學(xué)/深圳大學(xué)/廣東外語外貿(mào)大學(xué)/東莞理工學(xué)院采購與供應(yīng)鏈管理客座教授；
獲得多項榮譽(yù)稱號：2012年、2013年連續(xù)兩年獲得中華講師網(wǎng)“采購與供應(yīng)鏈管理第一人”，“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師”，“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)派專家”稱號；
專業(yè)方向：20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
【授課風(fēng)格】*******在培訓(xùn)、咨詢中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“中國實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師”！