企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員。

課程背景

進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國(guó)企業(yè)正面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越惡劣：市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，越來(lái)越多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)退出了市場(chǎng)。為了能夠積極面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越需要以提升整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力為核心的管理改進(jìn)，通過(guò)供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)。
但長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效水平和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：
1、缺失端到端的訂單履行流程，無(wú)法對(duì)客戶訂單的履行實(shí)施有效監(jiān)控；
2、在整個(gè)供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；
3、 內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、質(zhì)量、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；
4、供應(yīng)鏈資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；
5、供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。

課程目標(biāo)

● 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題；
●學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素；
●學(xué)會(huì)通過(guò)流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
●學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
●學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
● 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法。

課程大綱

課程大綱
第一講、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問(wèn)題與挑戰(zhàn)
【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)案例
1外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問(wèn)題
1.1外貿(mào)市場(chǎng)需求變化大
1.2訂單交付不及時(shí)
1.3訂單履行周期長(zhǎng)
1.4供應(yīng)鏈響應(yīng)外貿(mào)市場(chǎng)能力不足
1.5供應(yīng)鏈成本高
1.6存貨周轉(zhuǎn)慢
2供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
2.1如何更好地把握外貿(mào)市場(chǎng)需求
2.2如何更好地進(jìn)行訂單履行
2.3 如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本
2.4如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn)
2.5如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生
【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題的解決方法研討
第二講、 供應(yīng)鏈績(jī)效體系設(shè)計(jì)
1供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
1.1交付可靠性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
1.2 反應(yīng)性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
1.3柔性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
1.4成本績(jī)效指標(biāo)
1.5資產(chǎn)利用率績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
2供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)
2.1 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.2 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.3 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績(jī)效指標(biāo)
2.4 典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)
2.5 典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)
3 供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
3.1 如何進(jìn)行組織績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
3.2 如何進(jìn)行流程績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
3.3 如何進(jìn)行崗位績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控模板介紹
第三講、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
【演練】外貿(mào)企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)
1 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素
1.1 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）
1.2 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖
1.3 供應(yīng)鏈的客戶與需求
1.4 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性
1.5 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)分析
1.6 供應(yīng)鏈與市場(chǎng)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
1.7 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
1.8 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實(shí)踐
1.9 外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的能力等級(jí)
2 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系
2.1 外貿(mào)企業(yè)價(jià)值鏈
2.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊
2.3 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
2.4 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
2.5 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
2.6 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
2.7 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析
2.8 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析
【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示
3 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績(jī)效來(lái)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程
3.1 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時(shí)交付、訂單履行周期）
3.2 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購(gòu)成本、國(guó)際物流成本）
3.3 如何規(guī)劃外貿(mào)企業(yè)庫(kù)存控制業(yè)務(wù)（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）
【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示
第四講、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1 流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)元素
1.1 流程的客戶和驅(qū)動(dòng)
1.2 流程的邊界（起點(diǎn)活動(dòng)和終點(diǎn)活動(dòng)）
1.3 流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
1.4 流程的責(zé)任人和參與的角色
1.5 流程的績(jī)效
1.6 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）
【實(shí)操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模
2 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析
2.1 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計(jì)的規(guī)范性
2.2 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)分析
2.3 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)分析
2.4 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
3 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
3.1 明確流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)
3.2 消除流程中的不增值活動(dòng)
3.3 流程活動(dòng)的重新排序來(lái)提高效率
3.4 增加流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
3.5 通過(guò)模板設(shè)計(jì)來(lái)消除流程的模糊地帶
【實(shí)操演練】 通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)
第五講、供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化
1從供應(yīng)鏈職能型組織過(guò)度到流程型組織
1.1 職能型組織的特征
1.2 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績(jī)效的關(guān)系
1.3 流程型組織的特征
1.4 流程型組織的設(shè)計(jì)方法
1.5 流程型組織的組織職責(zé)描述方法
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖
2 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)
2.1 流程和職位的關(guān)系
2.2 基于流程的職位體系規(guī)劃
2.3 基于流程的職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)
2.4 基于流程的職位任職能力要求
【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)介紹
3 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法
3.1 組織運(yùn)作的績(jī)效目標(biāo)
3.2 以流程為過(guò)程控制，配置合適的組織資源
3.3 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任
3.4 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
4 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法
4.1 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.2 崗位任職能力的提升
【案例】組織、流程、崗位、績(jī)效一體化