周蘋:(常駐:北京)
擅長行業(yè):禮儀形象服務專家
授課風格:
講師經歷:
擅長行業(yè): 銀行金融、教育培訓、醫(yī)療保健、汽車業(yè)、房地產
Business & Management Background商業(yè)管理背景: 曾任國際培訓公司Top human訓練師,接受過嚴格的教練培訓,掌握了專業(yè)的培訓技能。 她曾服務于財富500強之一美國圣騰Cendant集團下1家外資四星級酒店和1家中資四星級酒店,歷任人力資源部經理、客戶服務經理、公關部經理和培訓經理,有10年以上的管理經驗。從酒店開業(yè)籌備起負責員工招聘、薪酬福利、員工關系管理、培訓計劃的制定和實施,組織和實施多次內部培訓師培訓、禮儀規(guī)范和服務意識等培訓,提高了員工的服務意識和服務質量,保證了酒店高水準的運營。
Education & Training教育培訓背景: 中國人民大學人力資源專業(yè)研究生;上海交通大學工商管理本科;上海旅游飯店業(yè)協(xié)會星級標準宣貫員;美國飯店業(yè)AHLA協(xié)會認證培訓師;英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City & Guild國際培訓師。
Coaching Style授課風格: 周蘋講師曾接受專業(yè)的教練技術訓練,并取得美國飯店業(yè)協(xié)會培訓師資格證書。結合其本人在服務行業(yè)10年以上的管理經驗,她形成了一套獨特有效的教學模式,能對學員進行現場實時的指導,授課親和力強、條理清晰、善于啟發(fā),能引導學員參與、互動,深入淺出,實用性強,深得學員好評。
Clients Served 曾輔導過的公司: 奔馳汽車、德國凱馳、美國英斯特朗、貝爾阿爾卡特、嘉瑞酒店、邦臣萬源大酒店、攜程旅行網Ctrip、北歐風情家具、紫江集團、守望者噴霧系統(tǒng)、聯(lián)恒電梯、金元比聯(lián)基金、公誠通訊監(jiān)理、寶田家具、富美家、國泰基金、長信基金、國信證券、中海油、TRANSITION、百度中國、上海輪胎集團、上海地鐵公司,世博會場館、文峰購物廣場、自然美、島津制藥等。
Comments of Customers客戶感言: “真的點到我了,在時間管理上,很多時候我們作經理的是下屬的時間強盜。” 德國凱弛清潔設備公司 銷售經理
“知道了人際關系的原則,改善了待人接物的方式! 廣東公誠通信 組長
“體會最大的一點就是要以客為尊,將心比心,以及無論對方態(tài)度如何,自己都應禮貌待人。增加工作效率,開心工作,地公司效益及形象有正面作用。” 阿爾卡特公司 行政物流部管理經理
“收獲:系統(tǒng)的了解了商務禮儀各方面的知識。對個人形象的提升有比較大的 幫助。提升公司整體形象,增加可能的銷售機會。” 百度中國 大客戶經理
|