溝通與協(xié)調其它上課時間：

* 管理者 * 希望能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報、演講）的人士

培訓受眾:

* 管理者
* 希望能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報、演講）的人士

課程收益:

溝通方式能夠建立和破壞你的職業(yè)形象，影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。
本課程將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調。通過2天培訓，將使您洞悉自己及其他人的溝通風格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點、思維、情感和需求的各種技巧。

課程大綱：

1.人際溝通基礎
* 目的與原則
* 方法與關鍵性技能

2.有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通：準確有效的商業(yè)文件
* 非語言的溝通
* 語言溝通：表達、傾聽、提問
* 有效說服的六張牌

3.會議中的有效溝通
* 為什么有的會議會失敗
* 有效會議的組織技巧
* 準備和主持會議

4.如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突
* “知已知彼”
* “聽”的技巧
* 與上級溝通的技巧
* 與下級溝通的技巧
* 與同級溝通的技巧
* 如何正確面對并合理解決沖突
1. Essentials of communication
* Purpose and principles
* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication
* How to write effective business letters
* Non-verbal communication
* Verbal communication: expression, listening and questioning
* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting
* Why do some meetings fail
* How to organize a meeting effectively
* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution
* Knowing your colleagues and yourself
* "Listening" techniques
* How to communicate with superiors
* How to communicate with subordinates
* How to communicate with colleagues
* How to face and resolve conflicts properly