從技術(shù)走向管理其它上課時(shí)間：

本課程適合于研發(fā)的各級(jí)管理者尤其是跑步上崗的管理者，包括但不限于：研發(fā)主管、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、資源池后備干部、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等。對(duì)于其他部門的新任管理者也同樣適用。

培訓(xùn)受眾:

本課程適合于研發(fā)的各級(jí)管理者尤其是跑步上崗的管理者，包括但不限于：研發(fā)主管、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、資源池后備干部、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等。對(duì)于其他部門的新任管理者也同樣適用。

課程收益:

從技術(shù)到管理常見困惑：
一、如何完成從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變
二、面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路 抓住工作重點(diǎn) 明確工作目標(biāo)
三、技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦
四、對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的員工，如何有效管理
五、部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給下屬 如何激勵(lì)下屬
六、想從嚴(yán)要求下屬，又擔(dān)心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對(duì)下屬提出嚴(yán)格要求
七、每到績效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績效考核合理評(píng)價(jià)下屬的工作，使下屬心服口服
八、工作思路和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致
九、人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取資源支持
十、跨部門溝通困難重重 和相關(guān)部門總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致

課程大綱：

一、案例分析（0.5）
1)討論：技術(shù)走向管理的煩惱
二、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換（1.5）
1)為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2)技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型
3)管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
* 企業(yè)價(jià)值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
* 研發(fā)管理體系的10大構(gòu)成要素
* 研發(fā)管理的分類（預(yù)研、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同）
* 有哪些技術(shù)管理職位
4) 技術(shù)型管理者的角色與核心工作（技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場(chǎng)敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）
5) 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
6) 研發(fā)人員的特點(diǎn)
7) 角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
* 自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題
* 剛性和彈性的掌握
* 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
* 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；
* 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變；
* 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；
* 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
* 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
* 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
* 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
8） 角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）
9） 演練與問題討論
三、 從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣（3.5）
1) 習(xí)慣的價(jià)值與培養(yǎng)
2) 習(xí)慣與原則
3) 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
* 過程和結(jié)果的關(guān)系
* 不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果
* 追求過程的快樂還是成果的快樂
* 成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求
* 研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向
* 點(diǎn)評(píng)：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比）
4) 習(xí)慣之二：綜觀全局
* 對(duì)研發(fā)各級(jí)管理者來說全局在哪里
* 綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）
* 建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
* 研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
* 解決這個(gè)沖突的思路
* 團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立
* 案例研討：管理者在何種情況下可以破例
* 案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對(duì)什么
* 案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么
* 研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)造性）
* 研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）
* 國內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖與比較分析
5) 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
* 研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
* 研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
* 問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好
* 討論：對(duì)研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限
* 案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)
6) 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
* 不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)
* 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)
* 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么
* 采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)
7) 習(xí)慣之五：集思廣益
* 小游戲
* 怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效最大化
* 研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式
* 因?yàn)椴町悾ㄋ膫�(gè)層次）所以要集思廣益
* 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎 差異與沖突的關(guān)系
* 研發(fā)沖突的原因
* 為什么研發(fā)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突
* 沖突的破壞性和建設(shè)性
* 沖突的狀況與組織績效
* 看錄象中的沖突進(jìn)行討論（項(xiàng)目經(jīng)理、QA、下屬的關(guān)系）
* 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）
四、研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通（1.5）
1) 研發(fā)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦
2) 為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
3) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
4) 無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享
5) 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
6) 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響
7) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題（尤其是沒有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo)）
8) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
9) 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
10) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
11) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考
12) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
13) 匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類
14) 為什么領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上總是不斷追著問
15) 高層管理者對(duì)研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示
16) 分辨領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
17) 要想成功從技術(shù)走向管理首先做個(gè)成功的下屬
18) 如何做個(gè)成功的下屬
19) 研討：學(xué)習(xí)本單元的體會(huì)列出以后改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)
五、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃（1.0）
1) 目標(biāo)對(duì)我們的影響
2) 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
3) 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)
4) 研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人
5) 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
6) 目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
7) 研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART
8) 為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART
9) 研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
10) 產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃、特性計(jì)劃之間的關(guān)系
11) 研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系
12) 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
13) PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
14) 為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖
15) 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）
16) 研發(fā)計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理
17) 資源計(jì)劃指導(dǎo)書舉例
18) 資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響
19) 演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃，發(fā)表！
六、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作（2.0）
1) 常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)
2) 如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解
3) 給研發(fā)人員分派工作的原則
4) 給研發(fā)人員分派工作的步驟
5) 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
6) 研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
7) 溝通的目的與功能
8) 溝通的種類與方式
9) 有效溝通的障礙/約哈里窗
10) 面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作
11) 如何給其它部門分派研發(fā)工作
12) 研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
13) 研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
14) 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
15) 目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
16) 給研發(fā)技術(shù)人員空間（猴子管理、授權(quán)的五個(gè)原則、共享與參與管理）
17) 活動(dòng)演練 30 分鐘：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）
18) 案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理
19) 案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受
20) 案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理
21) 案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
22) 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦
七、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：控制與糾偏（1.5）
1) 研發(fā)工作為什么難以控制
2) 研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
3) 研發(fā)工作追蹤的步驟
4) 研發(fā)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）
5) 研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）
6) 研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）
7) 研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）
8) 研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）
9) 研發(fā)