績效輔導(dǎo)與績效面談其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理者

課程收益:

1、 應(yīng)用世界500強(qiáng)的成功案例，闡述個(gè)人管理面談（PMI）與個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）的流程和方法，并現(xiàn)場演練，在工作中靈活應(yīng)用。
2、 針對(duì)績效面談中的關(guān)鍵問題，引發(fā)大家思考，用討論的方式掌握績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻與關(guān)鍵控制點(diǎn)；減少績效計(jì)劃與績效結(jié)果的誤差。
3、 應(yīng)用生動(dòng)的管理游戲，引導(dǎo)學(xué)員在游戲中掌握績效面談的步驟、方法和技巧，營造正向的績效文化。

課程大綱:

一、為什么要進(jìn)行績效溝通
案例：H公司績效考核后的奇怪現(xiàn)象
討論：為什么績效考核讓員工誠惶誠恐
1. 績效管理的誤區(qū)
1) 績效計(jì)劃不溝通：強(qiáng)壓指標(biāo)
2) 績效過程不跟蹤：只有結(jié)果
3) 績效結(jié)果不面談：暗箱操作
2. 績效管理成功的的本質(zhì)
1) 戰(zhàn)略績效導(dǎo)向
案例：績效主義毀掉了索尼
2) 全過程溝通
案例：活力曲線讓GE插上騰飛的翅膀
3. 績效管理的流程
1) 績效計(jì)劃的溝通
2) 績效輔導(dǎo)與績效跟蹤
3) 績效評(píng)估
4) 績效面談
現(xiàn)場演練：如果你是H公司人力資源部經(jīng)理，你如何安排績效管理流程
二、個(gè)人管理面談（PMI）
案例：委屈的王經(jīng)理
討論：為什么王經(jīng)理辛辛苦苦一年得不到吳總的認(rèn)可
1. 王經(jīng)理存在的問題
1) 目標(biāo)不明，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)偏移
2) 過程失控，沒有及時(shí)跟蹤績效結(jié)果
3) 結(jié)果沒溝通，雙方理解存在誤差
2. PMI的本質(zhì)
1) 全過程的溝通
2) 全方位的激勵(lì)
3) 及時(shí)校正偏差
案例：IBM的個(gè)人管理面談（BMI）
3. PMI的流程與技巧
1) PMI的準(zhǔn)備工作
2) PMI的實(shí)施步驟
3) PMI的處理技巧
4) 面談中沖突解決原則
角色扮演：應(yīng)用PMI的工具，模擬吳總與王經(jīng)理的正確的績效面談步驟
三、個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）
案例：難以落幕的計(jì)劃會(huì)
討論：為什么年度計(jì)劃分配不下去
1. 績效計(jì)劃的制定原則
1) 參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2) 參考?xì)v史數(shù)據(jù)
3) 考量戰(zhàn)略發(fā)展
4) 依照市場規(guī)律
2. 績效計(jì)劃的溝通原則
1) 溝通重點(diǎn)：完成目標(biāo)的策略，而不是調(diào)低目標(biāo)
2) 溝通方法：在完成目標(biāo)的前提下，需要的條件
3) 溝通形式：平等協(xié)商，在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上達(dá)成一致
3. 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）
1) 個(gè)人績效承諾的內(nèi)容
2) 個(gè)人績效承諾的步驟
3) 個(gè)人績效承諾的執(zhí)行原則
案例：華為的個(gè)人績效承諾書（PBC）
現(xiàn)場演練：應(yīng)用PBC工具，模擬分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾溝通
管理游戲：分小組共同完成目標(biāo)，時(shí)間30分鐘
討論：
1. 為什么成功，成功的經(jīng)驗(yàn)是什么
2. 為什么失敗，失敗的教訓(xùn)是什么
3. 從這個(gè)游戲中，我們有什么感悟
四、績效輔導(dǎo)與績效跟蹤
案例：黃經(jīng)理與小李的沖突
討論：為什么小李目標(biāo)達(dá)不成
1. 績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻
1) 七大關(guān)鍵事件
2) 五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2. 績效跟蹤的內(nèi)容
1) 狀態(tài)跟蹤
2) 進(jìn)度跟蹤
3) 與目標(biāo)的差異性
4) 需要解決的問題
3. 績效溝通的技巧
1) 場外指導(dǎo)
2) 啟發(fā)式提問
3) 員工自己找到方法
角色扮演：應(yīng)用所學(xué)的方法，模擬黃經(jīng)理與小李的正確的績效輔導(dǎo)方法
五、績效面談
案例：王總與小張的績效面談
討論：王總與小張的績效在談存在什么問題
1. 面談前的準(zhǔn)備
1) 主管應(yīng)該作的準(zhǔn)備
2) 員工應(yīng)該作的準(zhǔn)備
2. 績效面談的步驟
1) 說明面談目標(biāo)
2) 告之考核結(jié)果
3) 征求下屬意見
4) 共同商討不一致的地方
5) 制定下一階段的績效計(jì)劃
3. 績效面談技巧
1) 時(shí)間安排
2) 場地安排
3) 座位安排
4) 距離安排
5) 氣氛調(diào)節(jié)
角色演練：應(yīng)用所學(xué)的工具，模擬王總與小張的正確的績效面談步驟
六、課程總結(jié)，回答提問

培訓(xùn)師介紹：

  領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
十六年大型企業(yè)高管經(jīng)歷
浙江大學(xué)總裁班特聘教授
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教授
首屆中國人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員
原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：
武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA，三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。
工作經(jīng)歷：
張老師具有8年公務(wù)員經(jīng)歷，16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，直接招聘面試人數(shù)達(dá)3萬人次，成功對(duì)16家企業(yè)進(jìn)行并購后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化薪酬體系，為13家企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)。為150家企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。
張老師在長期的企業(yè)管理實(shí)踐中，引入西方先進(jìn)的管理理念，探索出一套適合中國企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理模式，尤其在領(lǐng)導(dǎo)力提升，績效管理和直線經(jīng)理的人力資源管理等方面有獨(dú)到的見解，幫助企業(yè)澄清理念、理順?biāo)悸贰⑿Ｕ�定位、提升績效�?br />實(shí)操咨詢項(xiàng)目：
《企業(yè)并購后的人力資源整合》
代表客戶：新華航空、美蘭機(jī)場、西安民生商場、天津海運(yùn)
《績效考核體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：天能集團(tuán)、陽光電源、樺清股份
《薪酬體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：冰科集團(tuán)、新世紀(jì)投資集團(tuán)、萬潤精細(xì)化工
《領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)》
代表客戶：浦東機(jī)場、杉德銀卡通、冀鐵集團(tuán)
授課風(fēng)格：
著眼于解決企業(yè)的實(shí)際問題，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有術(shù)、言之有道的培訓(xùn)理念，輕松風(fēng)趣的授課風(fēng)格，真實(shí)再現(xiàn)的案例分享，生動(dòng)逼真的管理游戲，高屋建瓴的現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在笑聲中學(xué)習(xí)，在快樂中領(lǐng)悟。
精品課程：
《領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力》
《破解績效密碼》
《直線經(jīng)理的人力資源管理》
咨詢項(xiàng)目：
1、《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
2、《企業(yè)工作分析與職位體系的設(shè)計(jì)》
3、《企業(yè)績效體系的診斷與優(yōu)化》
4、《企業(yè)薪酬體系的診斷與設(shè)計(jì)》
5、《勝任能力模型的設(shè)計(jì)》