培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理者
課程收益:
1、 應用世界500強的成功案例，闡述個人管理面談（PMI）與個人業(yè)務承諾（PBC）的流程和方法，并現(xiàn)場演練，在工作中靈活應用。
2、 針對績效面談中的關鍵問題，引發(fā)大家思考，用討論的方式掌握績效輔導的關鍵時刻與關鍵控制點；減少績效計劃與績效結果的誤差。
3、 應用生動的管理游戲，引導學員在游戲中掌握績效面談的步驟、方法和技巧，營造正向的績效文化。
課程大綱:
一、為什么要進行績效溝通
案例：H公司績效考核后的奇怪現(xiàn)象
討論：為什么績效考核讓員工誠惶誠恐
1. 績效管理的誤區(qū)
1) 績效計劃不溝通：強壓指標
2) 績效過程不跟蹤：只有結果
3) 績效結果不面談：暗箱操作
2. 績效管理成功的的本質(zhì)
1) 戰(zhàn)略績效導向
案例：績效主義毀掉了索尼
2) 全過程溝通
案例：活力曲線讓GE插上騰飛的翅膀
3. 績效管理的流程
1) 績效計劃的溝通
2) 績效輔導與績效跟蹤
3) 績效評估
4) 績效面談
現(xiàn)場演練：如果你是H公司人力資源部經(jīng)理，你如何安排績效管理流程
二、個人管理面談（PMI）
案例：委屈的王經(jīng)理
討論：為什么王經(jīng)理辛辛苦苦一年得不到吳總的認可
1. 王經(jīng)理存在的問題
1) 目標不明，導致結果與目標偏移
2) 過程失控，沒有及時跟蹤績效結果
3) 結果沒溝通，雙方理解存在誤差
2. PMI的本質(zhì)
1) 全過程的溝通
2) 全方位的激勵
3) 及時校正偏差
案例：IBM的個人管理面談（BMI）
3. PMI的流程與技巧
1) PMI的準備工作
2) PMI的實施步驟
3) PMI的處理技巧
4) 面談中沖突解決原則
角色扮演：應用PMI的工具，模擬吳總與王經(jīng)理的正確的績效面談步驟
三、個人業(yè)務承諾（PBC）
案例：難以落幕的計劃會
討論：為什么年度計劃分配不下去
1. 績效計劃的制定原則
1) 參照行業(yè)標準
2) 參考歷史數(shù)據(jù)
3) 考量戰(zhàn)略發(fā)展
4) 依照市場規(guī)律
2. 績效計劃的溝通原則
1) 溝通重點：完成目標的策略，而不是調(diào)低目標
2) 溝通方法：在完成目標的前提下，需要的條件
3) 溝通形式：平等協(xié)商，在共同目標的基礎上達成一致
3. 個人業(yè)務承諾（PBC）
1) 個人績效承諾的內(nèi)容
2) 個人績效承諾的步驟
3) 個人績效承諾的執(zhí)行原則
案例：華為的個人績效承諾書（PBC）
現(xiàn)場演練：應用PBC工具，模擬分公司經(jīng)理與業(yè)務員的個人業(yè)務承諾溝通
管理游戲：分小組共同完成目標，時間30分鐘
討論：
1. 為什么成功，成功的經(jīng)驗是什么
2. 為什么失敗，失敗的教訓是什么
3. 從這個游戲中，我們有什么感悟
四、績效輔導與績效跟蹤
案例：黃經(jīng)理與小李的沖突
討論：為什么小李目標達不成
1. 績效輔導的關鍵時刻
1) 七大關鍵事件
2) 五個關鍵時刻
2. 績效跟蹤的內(nèi)容
1) 狀態(tài)跟蹤
2) 進度跟蹤
3) 與目標的差異性
4) 需要解決的問題
3. 績效溝通的技巧
1) 場外指導
2) 啟發(fā)式提問
3) 員工自己找到方法
角色扮演：應用所學的方法，模擬黃經(jīng)理與小李的正確的績效輔導方法
五、績效面談
案例：王總與小張的績效面談
討論：王總與小張的績效在談存在什么問題
1. 面談前的準備
1) 主管應該作的準備
2) 員工應該作的準備
2. 績效面談的步驟
1) 說明面談目標
2) 告之考核結果
3) 征求下屬意見
4) 共同商討不一致的地方
5) 制定下一階段的績效計劃
3. 績效面談技巧
1) 時間安排
2) 場地安排
3) 座位安排
4) 距離安排
5) 氣氛調(diào)節(jié)
角色演練：應用所學的工具，模擬王總與小張的正確的績效面談步驟
六、課程總結，回答提問
培訓師介紹：
領越 領導力認證講師
十六年大型企業(yè)高管經(jīng)歷
浙江大學總裁班特聘教授
清華大學領導力培訓中心特聘教授
首屆中國人力資源高峰論壇專家團成員
原海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：
武漢大學法學學士，華中理工大學工學碩士，北京大學EMBA，三年海外求學經(jīng)歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學習和考察人力資源管理。
工作經(jīng)歷：
張老師具有8年公務員經(jīng)歷，16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任海航集團人力資源總監(jiān)、副總裁等職務，直接招聘面試人數(shù)達3萬人次，成功對16家企業(yè)進行并購后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化
薪酬體系，為13家企業(yè)進行領導力提升輔導。為150家企業(yè)進行管理培訓和咨詢指導，實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。
張老師在長期的企業(yè)管理實踐中，引入西方先進的管理理念，探索出一套適合中國企業(yè)特點的人力資源管理模式，尤其在領導力提升，績效管理和直線經(jīng)理的人力資源管理等方面有獨到的見解，幫助企業(yè)澄清理念、理順思路、校正定位、提升績效。
實操咨詢項目：
《企業(yè)并購后的人力資源整合》
代表客戶：新華航空、美蘭機場、西安民生商場、天津海運
《績效考核體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：天能集團、陽光電源、樺清股份
《
薪酬體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：冰科集團、新世紀投資集團、萬潤精細化工
《領導力提升輔導》
代表客戶：浦東機場、杉德銀卡通、冀鐵集團
授課風格：
著眼于解決企業(yè)的實際問題，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有術、言之有道的培訓理念，輕松風趣的授課風格，真實再現(xiàn)的案例分享，生動逼真的管理游戲，高屋建瓴的現(xiàn)場點評，讓學員在笑聲中學習，在快樂中領悟。
精品課程：
《領越 領導力》
《破解績效密碼》
《直線經(jīng)理的人力資源管理》
咨詢項目：
1、《企業(yè)組織結構設計與優(yōu)化》
2、《企業(yè)工作分析與職位體系的設計》
3、《企業(yè)績效體系的診斷與優(yōu)化》
4、《企業(yè)
薪酬體系的診斷與設計》
5、《勝任能力模型的設計》