提升員工忠誠敬業(yè)精神的策略課程大綱其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者（CEO/總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理/部門主管）； HR顧問與講師。
【培訓(xùn)目的】
通過課程講授和研討互動(dòng)使管理者了解企業(yè)員工忠誠度不高、敬業(yè)精神不佳、凝聚力不強(qiáng)的根源，掌握打造高度滿意、高度誠心、高度敬業(yè)的員工隊(duì)伍的技巧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力與工作成效的提升。
【課程大綱】
一、破冰：學(xué)員企業(yè)員工忠誠與敬業(yè)精神狀況調(diào)查、共析存在的問題
二、不得不說的“角色問題”
三、為什么員工的工作效果常常不如人意
決定員工工作效果的兩大因素
我們的員工工作成效不佳的一個(gè)根源
提升員工工作績效與工作主動(dòng)性黃金法則
四、如何理解員工忠誠
忠誠是什么
忠誠員工的表現(xiàn)
員工忠誠度不高的表現(xiàn)
五、影響員工忠誠的因素有哪些
員工忠誠的影響因素
誰應(yīng)對(duì)提升員工的忠誠與敬業(yè)精神負(fù)責(zé)
管理者行為如何影響員工忠誠
企業(yè)管理制度對(duì)員工忠誠的影響
員工忠程度不高是道德缺失
六、員工工作缺乏主動(dòng)性的根源
1、員工期待著什么
2、員工跳槽的原因
3、員工工作中為何缺乏進(jìn)取心
七、提升企業(yè)員工忠誠與敬業(yè)精神的對(duì)策
1、有效的員工滿意度調(diào)查
2、金錢不是萬能
3、變控制人才流失為吸引人才
4、留住人才的基本模式
5、從管理改進(jìn)入手提升企業(yè)員工的忠誠
6、巧用非成本激勵(lì)手段提升員工的忠誠
7、以溝通化解矛盾
8、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的協(xié)同發(fā)展

培訓(xùn)師介紹：

  陳馨賢老師（Chen xin xian)
　　　中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
　　　國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師*******PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
　　　中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師
　　　中國醫(yī)院管理者職業(yè)化認(rèn)證講師
　　　中國人民銀行培訓(xùn)中心特約講師
　　　中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
　　　煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家
　　　萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
　　　國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師
【講師資歷】
　　　陳馨賢老師心理學(xué)碩士，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課；參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
　　　陳老師始終致力于對(duì)房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對(duì)不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
　　　陳馨賢老師對(duì)待每一場培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對(duì)學(xué)員起到效果。對(duì)培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認(rèn)可。
擅長領(lǐng)域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】【中層管理技能】
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動(dòng)演練、現(xiàn)場答疑等
【主講課程】:
　　　職業(yè)化課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職場情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《員工執(zhí)行力培訓(xùn)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《公文寫作與處理》、《客戶服務(wù)與投訴處理》等
　　　人力資源管理課程:《慧眼識(shí)才——實(shí)效招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)》、《管理者有效授權(quán)技巧》、《致勝HR管理——績效管理贏在實(shí)效之天龍八部》、《企業(yè)文化建設(shè)》等
　　　中層管理技能課程：《中層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《管理者的價(jià)值定位與管理技能》、《領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
【精品課程】:
　　　金融行業(yè)課程：《銀行大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等
　　　醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院人文素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)院中高層管理領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
　　　煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識(shí)培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草行業(yè)員工行為規(guī)范》等
【授課特點(diǎn)】:
　　　優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
　　　陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
【近期典型成功案例】:
陳馨賢老師為中原環(huán)保股份有限公司進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是中層人員《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》；內(nèi)部培訓(xùn)師《TTT培訓(xùn)》。滿意度達(dá)到95%。
陳馨賢老師為中海油天津成功進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是《高效溝通技巧培訓(xùn)》，《海爾辦公室管理與員工綜合素質(zhì)提升》。
陳馨賢老師為成都大理卷煙廠成功進(jìn)行《績效管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)》。
陳馨賢老師為上海超日太陽能股份有限公司成功進(jìn)行《公文寫作培訓(xùn)》。
陳馨賢老師7月份成功為石家莊眾凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》。
陳馨賢老師2012年11月份《醫(yī)院管理者職業(yè)道德素質(zhì)》、《從精兵到強(qiáng)干》公開課成功舉辦。
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司：中海油能源發(fā)展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司、山西長平煤業(yè)有限責(zé)任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、顯通集團(tuán)、上海超日太陽能、廣州佛山水泵廠、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司采油服務(wù)分公司、鄭州云音文化傳播有限公司等;
房地產(chǎn)物業(yè)：新田置業(yè)、美好地產(chǎn)、石家莊眾美城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、恒輝地產(chǎn)、正商明鉆、美景鴻城、正弘置業(yè)、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司等;
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、成都大理卷煙廠、貴州六盤水煙草公司、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等;
金融行業(yè):安徽宿州農(nóng)村信用聯(lián)社、中國郵政儲(chǔ)蓄、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行鄭州培訓(xùn)中心、長垣信用聯(lián)社等;
醫(yī)療保健:石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、蘭州康美口腔門診部、漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、成都石棉縣人民醫(yī)院、固始信合醫(yī)院、三味草乙堂、滑縣骨科醫(yī)院、舞陽縣人民醫(yī)院、濟(jì)寧玉紅口腔醫(yī)院、信陽第五人民醫(yī)院等;
電力公司：登封電業(yè)集團(tuán)、欽州電力、南陽電力、襄縣電力、商丘電力、睢縣電力、開封電力等;
連鎖快消:萬寶集團(tuán)、豫安電器、安陽梅平購物廣場、林州小王子購物中心、天宇通手機(jī)、金陽光時(shí)代廣場等;
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動(dòng)、呼和浩特移動(dòng)、永州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等;
教育機(jī)構(gòu):北京悅成達(dá)文化交流中心、北京聚知慧、濟(jì)南康佳、中旭文化、深圳市威鵬、鄭州清大教育、山東金鄉(xiāng)縣卜集鄉(xiāng)育才幼兒園、河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、陽谷縣監(jiān)察局、鄭州市共青團(tuán)很愛心協(xié)會(huì)等。
【客戶評(píng)價(jià)】:
　　陳老師的課絲絲入微，很有見地*******——上海太陽能 倪經(jīng)理
　　陳老師人大氣，課大氣，課后評(píng)估很有人氣*******——上海太平洋保險(xiǎn)公司 王總
　　陳老師的課如春雨一般潤入了每一個(gè)學(xué)員的心中、開悟、頓悟、有感悟，相信明年我們宏基會(huì)越做越好*******——上海宏基教育 付總
　　由于國際人才的認(rèn)證是一個(gè)長期的過程，在期間我們接觸了很多的老師，但和陳老師合作非常愉快，她保證了我們課程質(zhì)量，學(xué)員滿意度很高*******　　*******——國際化人才認(rèn)證學(xué)會(huì) 張老師
　　陳老師的課上的極為精彩，相信我們以后還會(huì)請(qǐng)陳老師來京和我們分享這份精彩
——北京京微雅格 劉博士
　　陳老師的課是一種享受、語出驚人、樂中有悟*******　　*******——北京西城區(qū)煙草局 李老師
　　和陳老師的合作讓我們管理干部們極其受益，作為組織者我們極為開心
——廣東佛山水泵廠 陳總
　　陳老師人靚，課更靚*******——總裁網(wǎng) 何經(jīng)理
　　此次請(qǐng)陳老師過來為我們國內(nèi)100家醫(yī)院的院長、副院長做醫(yī)院管理者職業(yè)化的培訓(xùn)，學(xué)員在課上積極認(rèn)真，課后的反響很好，很多醫(yī)院的院長紛紛和我們定下了自己醫(yī)院的內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目*******——深圳醫(yī)院管理者職業(yè)化培訓(xùn) 程老師
　　我們請(qǐng)陳老師為我們做了培訓(xùn)課程，期間學(xué)員反應(yīng)很好，謝謝陳老師的精彩講述
——湖北中煙 書記
　　請(qǐng)陳老師為我們做績效管理課程的培訓(xùn)分享，請(qǐng)對(duì)了，陳老師的內(nèi)功深厚，課講恰如其分的把握的很好*******——云南中煙卷煙廠 劉老師
　　十分感謝陳老師為我們恒輝講課，讓我們學(xué)員再次掀起一頓爭參加，比學(xué)習(xí)，樂分享的學(xué)習(xí)高潮*******——恒輝地產(chǎn) 高總
　　陳老師的課總是從心開始，我們很欣賞，我們相信當(dāng)我們的員工從心中的接受了，才會(huì)在行動(dòng)中享受*******——新田置業(yè) 侯經(jīng)理
　　陳老師的課很有特色，課后也很有收獲*******——中國人民銀行培訓(xùn)中心 劉老師
　　陳老師兩天的課程分享，讓我們明白雖然改制給我們帶