培訓(xùn)受眾:
中高層管理人員、HRD、HRM、績效總監(jiān)、績效經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部門經(jīng)理
課程收益:
“本課程從目標(biāo)管理、KPI績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的
績效管理體系，從績效考核模型、KPI三級體系模型、績效實施模型的角度出發(fā)，教會學(xué)員如何設(shè)計三級考核指標(biāo)體系，如何進(jìn)行績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談、績效項目推進(jìn)和落地，同時學(xué)員可以獲得講師績效管理的實用工具。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效管理實戰(zhàn)理論
了解績效管理項目推進(jìn)工作流程和技巧
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計公司績效考核體系
通過方法和工具演練如何設(shè)計結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
制定如何實施目標(biāo)分解、工作計劃和工作總結(jié)
掌握如何進(jìn)行有效績效考核評估
掌握如何實施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋
課程大綱:
1. 績效管理實戰(zhàn)理論
績效管理的五大誤區(qū)
績效項目實施流程
績效管理的關(guān)鍵流程
確�？冃С晒嵤┑乃膫�根本
建立績效管理的三個保證體系
務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
四類人員的績效責(zé)任
建立績效管理的四個流程
設(shè)計績效考評的周期
績效考核冰山模型
2. 設(shè)計企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系實戰(zhàn)
從站略到計劃
從目標(biāo)到績效
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系
設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問題
設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣有效作用：
實現(xiàn)公司級任務(wù)到部門級任務(wù)的有效分解
實現(xiàn)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）到部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：
實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)
三種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配值和評分標(biāo)準(zhǔn)
特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計
指標(biāo)評審的原則和流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
3. 績效評估實戰(zhàn)
人力資源部的職責(zé)
建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結(jié)
評估機(jī)制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
工作總結(jié)實戰(zhàn)
工作總結(jié)注意的問題
工作述職實戰(zhàn)
考核評價等級
設(shè)計績效成績的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評錯誤
4. 建立有效的績效輔導(dǎo)面談機(jī)制
績效面談是什么
績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
績效溝通的幾個渠道
實戰(zhàn)：將月度考核結(jié)構(gòu)反饋給員工
績效面談流程
1) 績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
2) 績效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
實戰(zhàn)建議
績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
4) 輔導(dǎo)和激勵下屬
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
經(jīng)理必須保留的任務(wù)
掌控績效輔導(dǎo)的實際和切入點
工作輔導(dǎo)的要點
績效輔導(dǎo)示例：視頻
5. 績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽
畫圖練習(xí)1
畫圖練習(xí)2
正確的傾聽
不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題
肢體語言
績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
6. 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案
當(dāng)前績效推進(jìn)的問題
HR的四個疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷
績效項目落地實戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系
7. 梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
8. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計劃制定
輔導(dǎo)部門制定計劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃
控制工作計劃有效性
推進(jìn)方式
實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
9. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
逐步量化工作計劃
逐月推進(jìn)考核
培訓(xùn)師介紹：
鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士
資深人力資源管理師
激勵100網(wǎng)站 講師
HR Bar人力資源學(xué)院 董事合伙人 講師
人社部企業(yè)人力資源管理師（一級） 講師
職業(yè)經(jīng)驗
歷任過總裁助理、人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)；
多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實踐經(jīng)驗；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
擅長領(lǐng)域
公司組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計，公司價值鏈分析、
薪酬績效體系建設(shè)、人力資源IT項目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實踐；
在人力資源管理方案設(shè)計和實施上具有豐富經(jīng)驗，擅長項目落地工作；
《人力資源實戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人；
擅長創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。
擅長課程
基于實戰(zhàn)的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
基于KPI的卓越績效管理項目建設(shè)實戰(zhàn)課程
中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程
基于實戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理
高效績效面談實戰(zhàn)培訓(xùn)
面試實戰(zhàn)培訓(xùn)
基于卓越的目標(biāo)管理體系建設(shè)
授課風(fēng)格
典型的咨詢式培訓(xùn)；
實戰(zhàn)與理論并重，大量的實際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
以學(xué)員為中心的實戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長；
以學(xué)員所在單位的實際工作展開教學(xué)活動，解決學(xué)員當(dāng)下面臨的問題；
大量的實戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實現(xiàn)績效的突破。
培訓(xùn)客戶
中國普天、中石化石科院、中國郵政儲蓄銀行、中信集團(tuán)招標(biāo)公司、中信集團(tuán)PM、Sohu暢游、中國水電顧問集團(tuán)、韓國浦項制鐵（posco-china）、國開東方、華銳風(fēng)電、金鑼集團(tuán)、安徽靜安投資集團(tuán)、無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)、北京東方振動和噪聲技術(shù)研究所、傳神聯(lián)合、北京中潤集團(tuán)、國基科技、嘉和美康、中國原子能科學(xué)研究院原子高科股份、北大總裁班、正豐凱集團(tuán)等……
咨詢案例
某移動互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、
薪酬績效管理項目；
某集團(tuán)公司績效管理項目、工作分析項目；
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項目、地產(chǎn)金融項目等。
聯(lián)系方式
許林芳
高歌
徐周
李良德
高圣皓