培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理人員、HRD、HRM、績(jī)效總監(jiān)、績(jī)效經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理
課程收益:
“本課程從目標(biāo)管理、KPI績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談技巧和方法出發(fā)，講授如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的
績(jī)效管理體系，從績(jī)效考核模型、KPI三級(jí)體系模型、績(jī)效實(shí)施模型的角度出發(fā)，教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系，如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談、績(jī)效項(xiàng)目推進(jìn)和落地，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
了解績(jī)效管理項(xiàng)目推進(jìn)工作流程和技巧
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系
通過(guò)方法和工具演練如何設(shè)計(jì)結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
制定如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和工作總結(jié)
掌握如何進(jìn)行有效績(jī)效考核評(píng)估
掌握如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和反饋
課程大綱:
1. 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
績(jī)效管理的五大誤區(qū)
績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
績(jī)效管理的關(guān)鍵流程
確�？�(jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
四類(lèi)人員的績(jī)效責(zé)任
建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
績(jī)效考核冰山模型
2. 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系實(shí)戰(zhàn)
從站略到計(jì)劃
從目標(biāo)到績(jī)效
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系模型
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：
利用魚(yú)骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問(wèn)題
設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：
上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣有效作用：
實(shí)現(xiàn)公司級(jí)任務(wù)到部門(mén)級(jí)任務(wù)的有效分解
實(shí)現(xiàn)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）到部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的有效分解
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的有效分解
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
三種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
特殊職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
3. 績(jī)效評(píng)估實(shí)戰(zhàn)
人力資源部的職責(zé)
建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
工作總結(jié)
評(píng)估機(jī)制
績(jī)效面談
結(jié)果應(yīng)用
工作總結(jié)實(shí)戰(zhàn)
工作總結(jié)注意的問(wèn)題
工作述職實(shí)戰(zhàn)
考核評(píng)價(jià)等級(jí)
設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
考核結(jié)果的使用
常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤
4. 建立有效的績(jī)效輔導(dǎo)面談機(jī)制
績(jī)效面談是什么
績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用
績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道
實(shí)戰(zhàn)：將月度考核結(jié)構(gòu)反饋給員工
績(jī)效面談流程
1) 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
績(jī)效診斷
績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
2) 績(jī)效面談溝通
如何跟七類(lèi)員工溝通策略
3) 績(jī)效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
4) 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
經(jīng)理必須保留的任務(wù)
掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻
5. 績(jī)效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽(tīng)
畫(huà)圖練習(xí)1
畫(huà)圖練習(xí)2
正確的傾聽(tīng)
不正確的傾聽(tīng)
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)的方式
封閉性的問(wèn)題/開(kāi)放性的問(wèn)題
肢體語(yǔ)言
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
6. 當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題及解決方案
當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題
HR的四個(gè)疑問(wèn)
企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門(mén)逐步開(kāi)發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具
逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系
7. 梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
幫助部門(mén)經(jīng)理梳理部門(mén)工作要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部?jī)r(jià)值鏈
8. 輔導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
輔導(dǎo)部門(mén)制定計(jì)劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
控制工作計(jì)劃有效性
推進(jìn)方式
實(shí)戰(zhàn)：擬定部門(mén)月度工作計(jì)劃
9. 輔導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實(shí)戰(zhàn)：制定部門(mén)月度工作總結(jié)
逐步量化工作計(jì)劃
逐月推進(jìn)考核
培訓(xùn)師介紹：
鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士
資深人力資源管理師
激勵(lì)100網(wǎng)站 講師
HR Bar人力資源學(xué)院 董事合伙人 講師
人社部企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)） 講師
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)
歷任過(guò)總裁助理、人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)；
多年大型國(guó)企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
公司組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、
薪酬績(jī)效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人；
擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長(zhǎng)公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門(mén)的建設(shè)。
擅長(zhǎng)課程
基于實(shí)戰(zhàn)的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
基于KPI的卓越績(jī)效管理項(xiàng)目建設(shè)實(shí)戰(zhàn)課程
中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程
基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理
高效績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
基于卓越的目標(biāo)管理體系建設(shè)
授課風(fēng)格
典型的咨詢(xún)式培訓(xùn)；
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長(zhǎng)；
以學(xué)員所在單位的實(shí)際工作展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，解決學(xué)員當(dāng)下面臨的問(wèn)題；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破。
培訓(xùn)客戶(hù)
中國(guó)普天、中石化石科院、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信集團(tuán)招標(biāo)公司、中信集團(tuán)PM、Sohu暢游、中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)、韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵（posco-china）、國(guó)開(kāi)東方、華銳風(fēng)電、金鑼集團(tuán)、安徽靜安投資集團(tuán)、無(wú)錫高新技術(shù)開(kāi)發(fā)園區(qū)、北京東方振動(dòng)和噪聲技術(shù)研究所、傳神聯(lián)合、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、嘉和美康、中國(guó)原子能科學(xué)研究院原子高科股份、北大總裁班、正豐凱集團(tuán)等……
咨詢(xún)案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、
薪酬績(jī)效管理項(xiàng)目；
某集團(tuán)公司績(jī)效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。
聯(lián)系方式