從中層走向中堅：情商修煉與組織行為管理其它上課時間：

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課程大綱:

從中層走向中堅：情商修煉與組織行為管理
授課教師：林文田 上課時數(shù)： 二天
課程題綱 單元內(nèi)容與課程重點
一 公司中階主管
的角色定位 1. 新時代公司中階主管面臨的挑戰(zhàn)
2. 從專業(yè)走向管理
3. 中階主管的角色定位與職責
4. 中階主管的任務工作與基本心態(tài)
5. 中階主管的八項核心能力
二 第一項能力：團隊力
組建學習型組織的 分享團隊 1. 團隊發(fā)展的四大階段
2. 培養(yǎng)信賴關系發(fā)展高績效企業(yè)團隊的特質(zhì)
3. 強化工作團隊的信賴關系與團隊文化共識
4. 團隊成員的工作價值觀分析與企業(yè)文化整合
5. 發(fā)揮團隊運作最大效能----協(xié)作：團隊溝通與雙贏策略
三 第二項能力：領導力
建立堅強領導力的 成功團隊 1. 什么是企業(yè)中階主管需求的領導力
2. 成功企業(yè)團隊領導的三要素：溝通力、行動力、應變力
3. 企業(yè)團隊領導的六項關鍵能力
（一）時間管理 （二）創(chuàng)意思考 （三）溝通協(xié)調(diào)
（四）專業(yè)能力 （五）說服影響 （六）系統(tǒng)思考
4. 領導者的角色與功能：以身作則、實踐承諾
四 第三項能力：溝通力
建立和諧協(xié)同合作的工作關系提升工作效率 1. 為何需要溝通
2. 建立正確溝通方式的正確態(tài)度與認知
3. 影響溝通效果的五大要素
4. 有效溝通的十大技巧
5. 調(diào)動溝通的積極態(tài)度與多元化原則
五 第四項能力：情緒管理
了解情緒、調(diào)節(jié)工作心態(tài) 1. 影響情緒、壓力的來源
2. EQ高手的五大特征
3. 情緒之各種面貌及壓力來源
4. 適度調(diào)節(jié)情緒面對不同的情境
六 第五項能力：壓力管理
處理工作負面情緒與壓力管理的七項原則 1.生氣、憤怒之處理
2.挫折、沮喪的應對
3.抒解壓力Calm Down：Change＋Accept＋Let it be＋Manage your life style
4.壓力管理七項原則
排序原則：做好各項工作的優(yōu)先順序
拒絕原則：超越自我限度時需要用于說不
全面原則：全方位的思考，而非本位主義思維
解壓原則：放松心情、放空心態(tài)
多贏原則：追求各方利益最大化
同理原則：善用同理心，化解彼此的障礙與阻力
自律原則：養(yǎng)成自我的好習慣
七 第六項核心能力：執(zhí)行力
成功管理關鍵 1. 執(zhí)行力團隊的必備要素：天時、地利、人和
2. 團隊發(fā)展過程中的阻力與障礙：善用傾聽的能力與同理心
3. 如何營造溝通協(xié)調(diào)情境：以情境領導化解沖突危機
4. 解決問題八項思考作為與與四項工具
（一）心智地圖：Mind Manager （二）柏拉圖法：問題的影響度分析比較
（三）價值流程分析：VAVE=VM （四）解決問題的Global 8D步驟
5. 戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA＋SDCA的四大循環(huán)
6. 執(zhí)行力不足的六個障礙與六項對策
八 卓越企業(yè)團隊領導者應有的素養(yǎng) 1. 卓越企業(yè)團隊領導的三項核心特質(zhì)
（一）定力：定 性、定 量、定 位
（二）韌力：堅而不剛 、柔而不軟
（三）魄力：領導魅力 、周嚴決策
2. 成功中階主管的四大管理能力：
（一）工作管理能力 （二）人員管理能力
（三）專業(yè)管理能力 （四）策略管理能力
3. 企業(yè)團隊領導者的五大管理功能
4. 卓越企業(yè)管理者領導力的六大領導魅力展現(xiàn)
5. 企業(yè)團隊對于領導者的需求與涵養(yǎng)的十項技能
6. 成功團隊管理者的領導執(zhí)行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S