培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
從中層走向中堅(jiān)：情商修煉與
組織行為管理
授課教師：林文田 上課時(shí)數(shù)： 二天
課程題綱 單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)
一 公司中階主管
的角色定位 1. 新時(shí)代公司中階主管面臨的挑戰(zhàn)
2. 從專業(yè)走向管理
3. 中階主管的角色定位與職責(zé)
4. 中階主管的任務(wù)工作與基本心態(tài)
5. 中階主管的八項(xiàng)核心能力
二 第一項(xiàng)能力：團(tuán)隊(duì)力
組建學(xué)習(xí)型組織的 分享團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段
2. 培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
3. 強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系與團(tuán)隊(duì)文化共識(shí)
4. 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值觀分析與企業(yè)文化整合
5. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)運(yùn)作最大效能----協(xié)作：團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏策略
三 第二項(xiàng)能力：領(lǐng)導(dǎo)力
建立堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的 成功團(tuán)隊(duì) 1. 什么是企業(yè)中階主管需求的領(lǐng)導(dǎo)力
2. 成功企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三要素：溝通力、行動(dòng)力、應(yīng)變力
3. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六項(xiàng)關(guān)鍵能力
（一）時(shí)間管理 （二）創(chuàng)意思考 （三）溝通協(xié)調(diào)
（四）專業(yè)能力 （五）說(shuō)服影響 （六）系統(tǒng)思考
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能：以身作則、實(shí)踐承諾
四 第三項(xiàng)能力：溝通力
建立和諧協(xié)同合作的工作關(guān)系提升工作效率 1. 為何需要溝通
2. 建立正確溝通方式的正確態(tài)度與認(rèn)知
3. 影響溝通效果的五大要素
4. 有效溝通的十大技巧
5. 調(diào)動(dòng)溝通的積極態(tài)度與多元化原則
五 第四項(xiàng)能力：情緒管理
了解情緒、調(diào)節(jié)工作心態(tài) 1. 影響情緒、壓力的來(lái)源
2. EQ高手的五大特征
3. 情緒之各種面貌及壓力來(lái)源
4. 適度調(diào)節(jié)情緒面對(duì)不同的情境
六 第五項(xiàng)能力：壓力管理
處理工作負(fù)面情緒與壓力管理的七項(xiàng)原則 1.生氣、憤怒之處理
2.挫折、沮喪的應(yīng)對(duì)
3.抒解壓力Calm Down：Change＋Accept＋Let it be＋Manage your life style
4.壓力管理七項(xiàng)原則
排序原則：做好各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序
拒絕原則：超越自我限度時(shí)需要用于說(shuō)不
全面原則：全方位的思考，而非本位主義思維
解壓原則：放松心情、放空心態(tài)
多贏原則：追求各方利益最大化
同理原則：善用同理心，化解彼此的障礙與阻力
自律原則：養(yǎng)成自我的好習(xí)慣
七 第六項(xiàng)核心能力：執(zhí)行力
成功管理關(guān)鍵 1. 執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的必備要素：天時(shí)、地利、人和
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的阻力與障礙：善用傾聽(tīng)的能力與同理心
3. 如何營(yíng)造溝通協(xié)調(diào)情境：以情境領(lǐng)導(dǎo)化解沖突危機(jī)
4. 解決問(wèn)題八項(xiàng)思考作為與與四項(xiàng)工具
（一）心智地圖：Mind Manager （二）柏拉圖法：?jiǎn)栴}的影響度分析比較
（三）價(jià)值流程分析：VAVE=VM （四）解決問(wèn)題的Global 8D步驟
5. 戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA＋SDCA的四大循環(huán)
6. 執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙與六項(xiàng)對(duì)策
八 卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素養(yǎng) 1. 卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心特質(zhì)
（一）定力：定 性、定 量、定 位
（二）韌力：堅(jiān)而不剛 、柔而不軟
（三）魄力：領(lǐng)導(dǎo)魅力 、周嚴(yán)決策
2. 成功中階主管的四大管理能力：
（一）工作管理能力 （二）人員管理能力
（三）專業(yè)管理能力 （四）策略管理能力
3. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五大管理功能
4. 卓越企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六大領(lǐng)導(dǎo)魅力展現(xiàn)
5. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的需求與涵養(yǎng)的十項(xiàng)技能
6. 成功團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行公式：ST＝（P＋K＋I(xiàn)＋Q）S