創(chuàng)新思維與問題解決其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

1. 掌握分析問題解決問題的經(jīng)典6步模型
2. 突破限制創(chuàng)新思維的8大障礙
3. 靈活運用創(chuàng)新的4中類型
4. 掌握快速創(chuàng)造性解決問題的6種方法

課程大綱:

導(dǎo)入：從第一臺洗碗機說起
思考：為什么問路總是輕信第一個指路的人
——每個人都有擺脫問題的傾向
第一部分：什么是問題
1. 問題的類型
1) 糾偏型問題
如：不良產(chǎn)品增加5%
2) 改善型問題
如：如何降低成本
3) 創(chuàng)造型問題
如：如何開發(fā)二級市場
2. 解決問題的2個前提
1) 調(diào)整積極心態(tài)
視頻：把廠長當(dāng)成看門的
2) 獲取相關(guān)信息
討論：信息來源的渠道
3. 解決問題的2大方法
1) 分析性地解決問題
2) 創(chuàng)造性地解決問題
第二部分：問題解決-6步經(jīng)典模型
案例1：約會路上遇塞車
步驟1：界定問題
區(qū)分事實和觀點
明確背景原因
確定是誰的問題
步驟2：根因分析
神奇W法
案例2：開裂的墻壁
解決問題訓(xùn)練——挑戰(zhàn)1：客戶滿意度突然下降
魚骨圖法
案例3：披薩餅送遲了
步驟3：提出方案
不要過早評估方案
確保所有參與個體都提出了備選方案
明確短期和長期的備選方案
步驟4：評估方案
制定評估的標(biāo)準(zhǔn)
系統(tǒng)地評估
評估主效應(yīng)和副效應(yīng)
案例4：去哪里旅游
步驟5：制定計劃
促進受影響人接受方案
明確責(zé)任
制定時間進度表
5W1H
案例5：環(huán)球旅行計劃
步驟6：跟進評估
提供反饋機會
建立持續(xù)的監(jiān)控系統(tǒng)
解決問題訓(xùn)練——挑戰(zhàn)2：公司廁所又堵了
第三部分：突破創(chuàng)新思維的8個常見障礙
障礙1：縱向思維
案例6：從食譜到全球快餐店
障礙2：單一語言思維
案例7：從制造導(dǎo)彈到制造第一臺微波爐
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)3：七根火柴
障礙3：基于過去經(jīng)驗的思維定式
案例8：可憐的蜜蜂
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)4：聯(lián)動五角星
障礙4：忽視共性
案例9：功夫熊貓
障礙5：人為限制
案例10：一臺小小電風(fēng)扇節(jié)約百萬費用
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)5：步步為營
障礙6：不能從背景中抽離
案例11：老板都在想什么——商業(yè)思維
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)6：火眼金睛
障礙7：非好奇性
案例12：為什么糖不會發(fā)霉
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)7：為什么雞有4個爪子，而狗有5個
障礙8：行動偏好
案例13：從1-100
第四部分：創(chuàng)造性解決問題的四種類型
類型1：想象
案例14：從隨身聽到第一臺Mp3
類型2：改進
案例15：魔術(shù)師Ray Kroc
類型3：投資
案例16： 本田-雅馬哈之戰(zhàn)
類型4：孵化
案例17：弟子規(guī)文化
第五部分：源自實踐的6個創(chuàng)新方法
1. 類比法
案例18：首鋼廠的鋼板分離
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)7：團隊士氣低落
2. 詳述法
案例19：不同的圖形
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)8：王經(jīng)理的部門執(zhí)行力不強
3. 逆向法
案例20：俄亥俄州的游行慶典
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)9：富二代接班人問題
4. 分解法
案例21：乒乓球有哪些用途
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)10：如何緩解管理者的壓力
5. 延遲法
案22：視頻，圍剿叛軍
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)11：如何化解空襲
6. 整合法
案例23：貸款1美元
創(chuàng)新思維訓(xùn)練——挑戰(zhàn)12：挽救動物

培訓(xùn)師介紹：

  [吳滃垚]
PPT國際職業(yè)高級培訓(xùn)師
2012年廣東十佳青年培訓(xùn)師
北京大學(xué)MBA合作講師
深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘專家
原大富科技集團（股票代碼：300314）培訓(xùn)經(jīng)理
北大縱橫咨詢集團、利坤咨詢公司高級顧問
11年企業(yè)培訓(xùn)管理和管理咨詢經(jīng)驗，主導(dǎo)完成中國聯(lián)塑、美的集團、惠科電子、聯(lián)合橡膠、TCL集團、華寶國際等數(shù)十家大型企業(yè)咨詢項目。對企業(yè)人才培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、中層管理人員技能提升等有深入研究，形成了自己獨特的、以學(xué)員為中心的、體驗式培訓(xùn)模式和幽默、生動、實戰(zhàn)型授課風(fēng)格。課堂上通過精心設(shè)計的提問、互動、案例研討、角色扮演、反思行動等多樣化教學(xué)形式，讓學(xué)員在體驗中加深對知識、技能的掌握，培訓(xùn)效果非常明顯，獲得客戶一致好評。
主講課程：創(chuàng)新思維與問題解決、TTT、MTP、人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
主持和參與的重大項目：
大富科技企業(yè)管理變革項目（股票代碼300134），擔(dān)任項目知識傳承組組長。項目內(nèi)容涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革、人力資源整體變革、IT信息系統(tǒng)管理變革三部分，為期一年。與IBM顧問團隊合作，負責(zé)項目的實施，關(guān)鍵過程的設(shè)計與評審。在變革項目前期和中期，對促進中高層管理者對變革項目認同、推動項目在員工間得到正向的評價，并有效落地起到關(guān)鍵作用。
中國聯(lián)塑營銷經(jīng)理能力提升項目（股票代碼02128），擔(dān)任項目經(jīng)理。主持完成營銷經(jīng)理能力提升課程的設(shè)計、定制化教材的編寫、企業(yè)內(nèi)部真實案例的收集，內(nèi)部講師的培養(yǎng)。完成60余萬字400個企業(yè)真實案例的收集，編寫2套教材，并培養(yǎng)合格的16位內(nèi)部講師。
美的微波電器事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理勝任力提升項目，擔(dān)任項目核心成員，協(xié)助項目總監(jiān)完成項目方案設(shè)計、前期調(diào)研及調(diào)研報告的分析與設(shè)計，項目的實施與跟進。
惠科電子從戰(zhàn)略到行動的績效管理項目，擔(dān)任項目核心成員，完成惠科電子HKC戰(zhàn)略研討與梳理，戰(zhàn)略主題評審與研討，公司績效管理體系的設(shè)計，KPI指標(biāo)集的設(shè)計與編寫等。為惠科電子的人力資源模塊打下了扎實的基礎(chǔ)，過程中也培養(yǎng)了一批高效的人力資源專員。
東莞聯(lián)合橡膠干部領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目（美資企業(yè)），擔(dān)任項目顧問、講師。主持項目的前提調(diào)研訪談、課程定制化設(shè)計、課程的講授、后期管理干部領(lǐng)導(dǎo)力能力提升的輔導(dǎo)與教練，得到學(xué)員和高管的高度認可。
曾輔導(dǎo)的客戶：
TCL集團、美的集團、中國聯(lián)塑、華寶集團、惠科電子、順風(fēng)速遞、沃爾瑪、萬科集團、霸王集團、長城電子、維達紙業(yè)、天創(chuàng)鞋業(yè)、從興電子、大富科技、聯(lián)合橡膠、三采文化、威創(chuàng)視訊、金賦科技、中國郵政、黃河上游電力、中信銀行、招商銀行、任達集團、卓越物業(yè)等等
客戶評價：
吳老師講的很對，90%的管理者沒有“下水游泳”，其實我們可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集團領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，朱蕾
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實踐，源自這些年咨詢的經(jīng)驗，很有特色，效果很好
——中興通訊人力資源高級經(jīng)理，董業(yè)健
吳老師授課風(fēng)格親和力很好，課程設(shè)計能力非常強，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學(xué)人力資源高級專家，祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學(xué)院教育總監(jiān)，王彥昌
系統(tǒng)的理論，生動的講解，實戰(zhàn)的案例，多維的互動，很經(jīng)典的課程。
——天創(chuàng)集團天創(chuàng)大學(xué)校長，羅瑞
吳老師的課程，課堂練習(xí)和互動非常多，這方面與其他老師不同，培訓(xùn)效果很好
——聯(lián)合橡膠集團CEO，程維軍
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經(jīng)理，陳習(xí)群
吳老師課程，切合實際，深入淺出
冠力實業(yè)總經(jīng)理，趙建國