醫(yī)院管理者管理技能提升 下其它上課時間：

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課程大綱:

丁廣亮，主要研究方向為醫(yī)院管理與質(zhì)量安全，從事醫(yī)療培訓(xùn)、策劃、咨詢工作近10年。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部培訓(xùn)專家，
山東省健促會培訓(xùn)中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓(xùn)中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師，
中華護(hù)理學(xué)會特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量委員會委員。
醫(yī)院實踐經(jīng)歷：
04年-07年在被聘為萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問、泰安中心醫(yī)院中層干部培養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)指導(dǎo)專家等等。
數(shù)十年的培訓(xùn)生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢,大氣磅礴，認(rèn)可率幾近100%，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實踐，再從實踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識底蘊。
經(jīng)典課程：
《贏在中層-打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊》
《醫(yī)院中層干部管理的方法與藝術(shù)》
《醫(yī)院品牌學(xué)科建設(shè)的價值與實踐路徑》
《如何做一名卓越型科主任、護(hù)士長》
《學(xué)習(xí)做一名智慧型科室領(lǐng)導(dǎo)》
《醫(yī)院中層管理者團(tuán)隊建設(shè)及管理能力提升》
《如何提升醫(yī)院管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》
《科主任管理素質(zhì)與卓越科室打造》
《臨床科主任卓越管理與高效執(zhí)行力技能提升》
《護(hù)理干部管理藝術(shù)與高效工作》
《醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新》
《醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)精神與職業(yè)使命》
《管理者（科主任）如何激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《人際交往與溝通技巧》
《醫(yī)護(hù)非語言溝通與服務(wù)禮儀》
《醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)禮儀與技巧》
《醫(yī)療干部有效授權(quán)與激勵機制建立及時間管理》
《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《醫(yī)院突發(fā)公共事件與公共危機管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷與品牌塑造》
《醫(yī)護(hù)人員職場壓力與情緒管理》
《醫(yī)療人員職業(yè)化素養(yǎng)與觀念創(chuàng)新》
《醫(yī)院精細(xì)化管理與內(nèi)涵建設(shè)》
《以人為本管理模式-人性化管理》
授課風(fēng)格：
授課形式為互動式，條理清晰、語言生動、思路清晰、通俗易懂、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、注重實踐、激情洋溢、真?zhèn)鲗嵔�、生動易懂、親和高雅、風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用、互動分享、輕松親和、復(fù)雜問題簡單化、理論與實踐相結(jié)合等等。強調(diào)學(xué)員參與，輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒。
主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式；注重其豐富的醫(yī)院實戰(zhàn)管理和咨詢經(jīng)驗的分享。
培訓(xùn)形式：
現(xiàn)場體驗教學(xué)+臨床案例分析+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華
培訓(xùn)過的醫(yī)院：
衛(wèi)生部北京醫(yī)院、中國醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、余杭區(qū)第二人民醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院望京醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院、江蘇淮安市第一人民醫(yī)院、北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局、首都機場醫(yī)院、北京市垂楊柳醫(yī)院、河北廊坊市廣陽婦幼保健院、云南玉溪市人民醫(yī)院、河南項城楚莊骨科醫(yī)院、烏魯木齊市婦幼保健院、珠海市婦幼保健院、塘沽婦幼保健院、江蘇省人民醫(yī)院、江蘇蘇北人民醫(yī)院、黑龍江雞西礦業(yè)集團(tuán)總醫(yī)院、昆明市兒童醫(yī)院、昆明市第二人民醫(yī)院、葫蘆島市連山區(qū)人民醫(yī)院、山東聊城市第三人民醫(yī)院、聊城市陽谷縣人民醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、威海市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院、平陰縣中醫(yī)院，萊州市中醫(yī)院，威海市解放軍404醫(yī)院，濟南市中心醫(yī)院、濟陽市人民醫(yī)院、長清市人民醫(yī)院、貴州省腫瘤醫(yī)院、北京市順義區(qū)醫(yī)院、襄樊市中醫(yī)醫(yī)院、安徽馬鞍山市中心醫(yī)院、廣東廉江市人民醫(yī)院、遂寧中心醫(yī)院、華西第四人民醫(yī)院、成都市第五人民醫(yī)院、成都老年病醫(yī)院、南充醫(yī)院、錦州市婦嬰醫(yī)院、日照莒縣人民醫(yī)院、日照嵐山區(qū)人民醫(yī)院、山東濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、蘭州石化總醫(yī)院、浙江湖州市第三人民醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、沂水縣人民醫(yī)院、中國煤炭（臨沂）溫泉療養(yǎng)院、臨沂相公鎮(zhèn)衛(wèi)生院、曲阜市人民醫(yī)院、金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院、兗州榮軍醫(yī)院、棗莊第二人民醫(yī)院、壽光市人民醫(yī)院、齊齊哈爾機床醫(yī)院等等。
至今與全國80多家三級醫(yī)院聯(lián)合開展“贏在中層-打造高績效的執(zhí)行團(tuán)隊”、“醫(yī)院品牌學(xué)科建設(shè)與長效機制建立”“醫(yī)院文化建設(shè)與實踐”、“醫(yī)院精細(xì)化管理與內(nèi)涵建設(shè)”“以人為本管理模式-人性化管理”、“醫(yī)療干部職業(yè)素養(yǎng)與角色扮演及認(rèn)知”“醫(yī)院營銷與服務(wù)管理”“醫(yī)院服務(wù)流程優(yōu)化與改善”等專題研究。
如何做一名卓越型有影響力的科室主任、護(hù)士長
暨贏在中層-打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊
【課程概要】
●了解醫(yī)院科室主任的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；
●增進(jìn)對醫(yī)院上司的輔佐功能與對下屬的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
●掌握用人的藝術(shù)，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
●學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化醫(yī)院培訓(xùn)下屬的能力與效能；
●掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
●樹立現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理意識和理念，明確作為管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)；
●通過參與和練習(xí)，掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法，提升工作績效；
●共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功
【課程目標(biāo)】
 轉(zhuǎn)換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團(tuán)隊未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。
 改善行動：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵下屬士氣的重要因素；認(rèn)識輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
 養(yǎng)成習(xí)慣：對于課程內(nèi)容，養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習(xí)慣；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
行動計劃：在課堂上每個單元結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定行動計劃。
科主任作為“院長的代言人”，既是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，還是醫(yī)院管理的執(zhí)行者，更是學(xué)科帶頭人，融業(yè)務(wù)與管理工作于一身，應(yīng)當(dāng)站住醫(yī)院的角度去領(lǐng)導(dǎo)科室，站在醫(yī)院全局的高度去看問題，醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展需要一個強大的職業(yè)團(tuán)隊，科主任角色定位與管理水平高低，決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價值的升降、患者滿意度的高低，因此，如何加強對醫(yī)院科室主任的管理顯得尤為重要和迫切。怎樣讓科主任既要是精通技術(shù)的“硬專家”，還要是擅長管理的“軟專家”，成為有豐富經(jīng)驗的“實干家”。是每一位醫(yī)院管理者必須面對的一個課題。為進(jìn)一步加強醫(yī)院經(jīng)營管理與加快學(xué)科發(fā)展，提高科室綜合管理水平，建立一支高素質(zhì)的科室管理隊伍，強化醫(yī)療服務(wù)效率，解決科室主任在管理上的“半路出家”現(xiàn)象，盡快幫助他們完成由主力“醫(yī)療專家”提升為“領(lǐng)導(dǎo)加教練”復(fù)合型管理者，解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)“高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。強化醫(yī)院經(jīng)營管理，“以名醫(yī)打造名科，以名科塑造名院”活動，保證醫(yī)院整個管理系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
特擬定以下講義：（以醫(yī)院為導(dǎo)向做相應(yīng)修改）
培訓(xùn)時間：1-2天（中高層管理者及優(yōu)秀骨干）
導(dǎo)言分析：管理者十大必改之惡習(xí)
一、推卸責(zé)任，諉過同事
二、工作不主動，撥一撥、動一動
三、牢騷滿腹，背后亂講
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下屬，當(dāng)老好人
六、成本觀念差，隨意浪費
七、本位主義，沒有全局觀
八、攀比收入，總覺吃虧
九、斤斤計較，鉆牛角尖
十、尋找借口，推卻工作
第一講:如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
●醫(yī)院科室主管的角色認(rèn)知
●醫(yī)院科室主管的基本職責(zé)
●醫(yī)院科室主管的素質(zhì)與涵養(yǎng)
●醫(yī)院科室主管應(yīng)具備的綜合能力
●醫(yī)院科室主管的時間管理的技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管激勵與員工培育
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管有效的溝通技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管目標(biāo)設(shè)定與計劃
第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
●醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
●醫(yī)院員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
●醫(yī)院情境領(lǐng)導(dǎo)模式與實踐工作步驟
●醫(yī)院有效授權(quán)的步驟與行為原則
第三講結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果
 結(jié)果三要素（認(rèn)知、堅持、學(xué)習(xí)）
 以結(jié)果做醫(yī)患交換的平臺。
 患者價值是做結(jié)果的方向
 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
 新形勢下科主任的使命與職業(yè)素養(yǎng)
 當(dāng)前醫(yī)院管理者工作目標(biāo)與任務(wù)
第四講科主任執(zhí)行力的核心要素
 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
 科主任執(zhí)行力不強的表現(xiàn)（四個毒瘤）
 科主任執(zhí)行不力的常見12大原因
 醫(yī)院管理者執(zhí)行力失敗的8大因素
第五講科主任如何提升執(zhí)行力
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
 目標(biāo)績效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績效管理體系
 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作
 組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力
 技巧方法：有效掌握執(zhí)行技巧
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑
第六講提升科主任的執(zhí)行力
 中層管理者的角色功能
 作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
 下屬職業(yè)