培訓內容:
課程大綱:
丁廣亮，主要研究方向為醫(yī)院管理與質量安全，從事醫(yī)療培訓、策劃、咨詢工作近10年。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學醫(yī)學部培訓專家，
山東省健促會培訓中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師，
中華護理學會特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質量委員會委員。
醫(yī)院實踐經歷：
04年-07年在被聘為萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問、泰安中心醫(yī)院中層干部培養(yǎng)與團隊建設指導專家等等。
數(shù)十年的培訓生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢,大氣磅礴，認可率幾近100%，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實踐，再從實踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識底蘊。
經典課程：
《贏在中層-打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》
《醫(yī)院中層干部管理的方法與藝術》
《醫(yī)院品牌學科建設的價值與實踐路徑》
《如何做一名卓越型科主任、護士長》
《學習做一名智慧型科室領導》
《醫(yī)院中層管理者團隊建設及管理能力提升》
《如何提升醫(yī)院管理人員的領導力與執(zhí)行力》
《科主任管理素質與卓越科室打造》
《臨床科主任卓越管理與高效執(zhí)行力技能提升》
《護理干部管理藝術與高效工作》
《醫(yī)院科室文化建設與創(chuàng)新》
《醫(yī)務人員敬業(yè)精神與職業(yè)使命》
《管理者（科主任）如何激勵下屬與領導藝術》
《人際交往與溝通技巧》
《醫(yī)護非語言溝通與服務禮儀》
《醫(yī)務人員的服務禮儀與技巧》
《醫(yī)療干部有效授權與激勵機制建立及時間管理》
《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領導藝術》
《醫(yī)院突發(fā)公共事件與公共危機管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院服務營銷與品牌塑造》
《醫(yī)護人員職場壓力與情緒管理》
《醫(yī)療人員職業(yè)化素養(yǎng)與觀念創(chuàng)新》
《醫(yī)院精細化管理與內涵建設》
《以人為本管理模式-人性化管理》
授課風格：
授課形式為互動式，條理清晰、語言生動、思路清晰、通俗易懂、認真嚴謹、注重實踐、激情洋溢、真?zhèn)鲗嵔�、生動易懂、親和高雅、風趣幽默、實戰(zhàn)實用、互動分享、輕松親和、復雜問題簡單化、理論與實踐相結合等等。強調學員參與，輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調動學員的情緒。
主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式；注重其豐富的醫(yī)院實戰(zhàn)管理和咨詢經驗的分享。
培訓形式：
現(xiàn)場體驗教學+臨床案例分析+輕松幽默風趣+師生互動升華
培訓過的醫(yī)院：
衛(wèi)生部北京醫(yī)院、中國醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院、中山大學附屬第一醫(yī)院、浙江大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、余杭區(qū)第二人民醫(yī)院、天津醫(yī)科大學第二醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院望京醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院、江蘇淮安市第一人民醫(yī)院、北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局、首都機場醫(yī)院、北京市垂楊柳醫(yī)院、河北廊坊市廣陽婦幼保健院、云南玉溪市人民醫(yī)院、河南項城楚莊骨科醫(yī)院、烏魯木齊市婦幼保健院、珠海市婦幼保健院、塘沽婦幼保健院、江蘇省人民醫(yī)院、江蘇蘇北人民醫(yī)院、黑龍江雞西礦業(yè)集團總醫(yī)院、昆明市兒童醫(yī)院、昆明市第二人民醫(yī)院、葫蘆島市連山區(qū)人民醫(yī)院、山東聊城市第三人民醫(yī)院、聊城市陽谷縣人民醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、威海市經濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院、平陰縣中醫(yī)院，萊州市中醫(yī)院，威海市解放軍404醫(yī)院，濟南市中心醫(yī)院、濟陽市人民醫(yī)院、長清市人民醫(yī)院、貴州省腫瘤醫(yī)院、北京市順義區(qū)醫(yī)院、襄樊市中醫(yī)醫(yī)院、安徽馬鞍山市中心醫(yī)院、廣東廉江市人民醫(yī)院、遂寧中心醫(yī)院、華西第四人民醫(yī)院、成都市第五人民醫(yī)院、成都老年病醫(yī)院、南充醫(yī)院、錦州市婦嬰醫(yī)院、日照莒縣人民醫(yī)院、日照嵐山區(qū)人民醫(yī)院、山東濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院、蘭州石化總醫(yī)院、浙江湖州市第三人民醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、沂水縣人民醫(yī)院、中國煤炭（臨沂）溫泉療養(yǎng)院、臨沂相公鎮(zhèn)衛(wèi)生院、曲阜市人民醫(yī)院、金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院、兗州榮軍醫(yī)院、棗莊第二人民醫(yī)院、壽光市人民醫(yī)院、齊齊哈爾機床醫(yī)院等等。
至今與全國80多家三級醫(yī)院聯(lián)合開展“贏在中層-打造高績效的執(zhí)行團隊”、“醫(yī)院品牌學科建設與長效機制建立”“醫(yī)院文化建設與實踐”、“醫(yī)院精細化管理與內涵建設”“以人為本管理模式-人性化管理”、“醫(yī)療干部職業(yè)素養(yǎng)與角色扮演及認知”“醫(yī)院營銷與服務管理”“醫(yī)院服務流程優(yōu)化與改善”等專題研究。
如何做一名卓越型有影響力的科室主任、護士長
暨贏在中層-打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊
【課程概要】
●了解醫(yī)院科室主任的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；
●增進對醫(yī)院上司的輔佐功能與對下屬的領導藝術；
●掌握用人的藝術，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力；
●學習教練技術與指導部屬技巧，強化醫(yī)院培訓下屬的能力與效能；
●掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
●樹立現(xiàn)代醫(yī)院經營管理意識和理念，明確作為管理者應該具備的素質；
●通過參與和練習，掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法，提升工作績效；
●共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功
【課程目標】
轉換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責、思維應該盡快轉變到調動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認同自己要對組織發(fā)展負責，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
改善行動：建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
養(yǎng)成習慣：對于課程內容，養(yǎng)成使用習慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習慣；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標以及確定輔導談話目的的方法。
行動計劃：在課堂上每個單元結束時，都將要求學員根據(jù)所學習內容，針對自己所管理員工制定行動計劃。
科主任作為“院長的代言人”，既是領導的左膀右臂，還是醫(yī)院管理的執(zhí)行者，更是學科帶頭人，融業(yè)務與管理工作于一身，應當站住醫(yī)院的角度去領導科室，站在醫(yī)院全局的高度去看問題，醫(yī)院的長遠發(fā)展需要一個強大的職業(yè)團隊，科主任角色定位與管理水平高低，決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價值的升降、患者滿意度的高低，因此，如何加強對醫(yī)院科室主任的管理顯得尤為重要和迫切。怎樣讓科主任既要是精通技術的“硬專家”，還要是擅長管理的“軟專家”，成為有豐富經驗的“實干家”。是每一位醫(yī)院管理者必須面對的一個課題。為進一步加強醫(yī)院經營管理與加快學科發(fā)展，提高科室綜合管理水平，建立一支高素質的科室管理隊伍，強化醫(yī)療服務效率，解決科室主任在管理上的“半路出家”現(xiàn)象，盡快幫助他們完成由主力“醫(yī)療專家”提升為“領導加教練”復合型管理者，解決醫(yī)院領導“高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。強化醫(yī)院經營管理，“以名醫(yī)打造名科，以名科塑造名院”活動，保證醫(yī)院整個管理系統(tǒng)的高效運轉，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標。
特擬定以下講義：（以醫(yī)院為導向做相應修改）
培訓時間：1-2天（中高層管理者及優(yōu)秀骨干）
導言分析：管理者十大必改之惡習
一、推卸責任，諉過同事
二、工作不主動，撥一撥、動一動
三、牢騷滿腹，背后亂講
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下屬，當老好人
六、成本觀念差，隨意浪費
七、本位主義，沒有全局觀
八、攀比收入，總覺吃虧
九、斤斤計較，鉆牛角尖
十、尋找借口，推卻工作
第一講:如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
●醫(yī)院科室主管的角色認知
●醫(yī)院科室主管的基本職責
●醫(yī)院科室主管的素質與涵養(yǎng)
●醫(yī)院科室主管應具備的綜合能力
●醫(yī)院科室主管的時間管理的技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管激勵與員工培育
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管有效的溝通技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管目標設定與計劃
第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領導力與授權
●醫(yī)院領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別
●醫(yī)院員工的準備度與領導者的行為
●醫(yī)院情境領導模式與實踐工作步驟
●醫(yī)院有效授權的步驟與行為原則
第三講結果與任務：執(zhí)行就是要結果
結果三要素（認知、堅持、學習）
以結果做醫(yī)患交換的平臺。
患者價值是做結果的方向
執(zhí)行型人才的三大標準
新形勢下科主任的使命與職業(yè)素養(yǎng)
當前醫(yī)院管理者工作目標與任務
第四講科主任執(zhí)行力的核心要素
構建執(zhí)行力的四要素
心態(tài)要素怎樣構建執(zhí)行力
工具要素怎樣構建執(zhí)行力
角色要素怎樣構建執(zhí)行力
流程要素怎樣構建執(zhí)行力
科主任執(zhí)行力不強的表現(xiàn)（四個毒瘤）
科主任執(zhí)行不力的常見12大原因
醫(yī)院管理者執(zhí)行力失敗的8大因素
第五講科主任如何提升執(zhí)行力
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
執(zhí)行訓練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系
流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作
組織創(chuàng)新：目標是執(zhí)行零阻力
技巧方法：有效掌握執(zhí)行技巧
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑
第六講提升科主任的執(zhí)行力
中層管理者的角色功能
作為下屬的四項職業(yè)準則
下屬職業(yè)