課程背景：

直線經(jīng)理是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，管理者的核心工作就是透過(guò)他人完成任務(wù)，所以，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的其實(shí)正是各級(jí)經(jīng)理人員。但是，很多非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理觀念上的誤區(qū)： 

首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，而錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與自己無(wú)關(guān)。 

其次，大多數(shù)直線經(jīng)理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、績(jī)效管理、有效激勵(lì)、員工培育等相關(guān)的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經(jīng)常完不成績(jī)效目標(biāo)、人員流失嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)士氣不高等各種各樣的問(wèn)題。

每當(dāng)自己的部門出現(xiàn)上述問(wèn)題時(shí)，很多直線經(jīng)理會(huì)把責(zé)任推到人力資源部門身上，認(rèn)識(shí)不到正是由于自己的人力資源管理的意識(shí)與技能不足而造成的結(jié)果。所以，掌握必要的人力資源管理技能是直線經(jīng)理人員的當(dāng)務(wù)之急，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升直線經(jīng)理的人力資源管理技能，幫助直線經(jīng)理充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，從而保證部門與組織目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人不斷發(fā)展。一個(gè)好的直線經(jīng)理，不僅是一名業(yè)務(wù)專家，更應(yīng)該成為一名人力資源專家。

課程目標(biāo)：

1.   管理者樹(shù)立正確的人力資源管理理念和意識(shí)

2.   對(duì)人力資源管理知識(shí)體系有較為全面的了解

3.   掌握人才甄選、人員配置、績(jī)效管理、部屬培育、員工激勵(lì)、有效領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標(biāo)任務(wù)。

4.   了解如何與人力資源部門結(jié)成伙伴關(guān)系，做好對(duì)人員的開(kāi)發(fā)與管理

課程大綱：

一、認(rèn)知人力資源

1、企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理

2、人力資源管理框架體系

3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理

4、直線經(jīng)理的HR角色定位

5、直線經(jīng)理與HR部門人力資源管理的職責(zé)與分工

6、直線經(jīng)理如何與HR部門建立伙伴關(guān)系

二、直線經(jīng)理如何甄選下屬

1、選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？

2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在

3、人力資源規(guī)劃與招聘管理

4、工作分析的內(nèi)容與步驟

5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型

6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)

7、如何確定面試維度

8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試

9、行為面試法的詳細(xì)解析

10、有效表達(dá)STAR

11、關(guān)鍵崗位招聘的心理測(cè)評(píng)

12、案例分析與研討

三、直線經(jīng)理如何推進(jìn)績(jī)效管理

1、 績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核

2、 績(jī)效管理中的兩類循環(huán)

3、 直線經(jīng)理必備的五大績(jī)效管理能力

4、 績(jī)效計(jì)劃的制定

1） SMART原則

2） 公司級(jí)目標(biāo)設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語(yǔ)言

3） KRA/KPI

4） BSC/KPI

5） 目標(biāo)分解的思路與方法

6） 績(jī)效合同簽訂

5、 績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)

6、 績(jī)效評(píng)估

7、 績(jī)效面談

1） 績(jī)效面談的準(zhǔn)備

2） 步驟與流程

3） BEST與三明治原則

8、 績(jī)效改進(jìn)

1）如何與績(jī)優(yōu)下屬溝通績(jī)效改善

2）如何與績(jī)差下屬溝通績(jī)效改善

四、直線經(jīng)理如何培育下屬

1、直線經(jīng)理為什么要重視對(duì)部屬的培養(yǎng)

2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、部屬培育的整體流程

5、工作指導(dǎo)四步驟

6、如何糾正部屬的不良行為

7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬

8、如何指導(dǎo)“不聽(tīng)話”的下屬

9、如何面對(duì)部屬的“怎么辦”

10、如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”

11、部屬發(fā)展六階段

12、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化

五、直線經(jīng)理如何實(shí)施高效領(lǐng)導(dǎo)

1、 企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力

2、 管理與領(lǐng)導(dǎo)

3、 領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)

4、 直線經(jīng)理用人的五大課題

5、 因勢(shì)利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)

6、 領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型

7、 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為

8、高效授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

六、直線經(jīng)理如何激勵(lì)及留住人才

1、激勵(lì)行為模型

2、內(nèi)容型與過(guò)程型激勵(lì)

3、影響個(gè)人行為的三大力量

4、三大激勵(lì)模式及應(yīng)用

   1）誘因激勵(lì)

   2）人性激勵(lì)

1） 恐懼激勵(lì)

5、直線經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

6、如何有效留住人才

7、五大留才方式

8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)

9、如何做離職面談

10、管理者必備的10大人才素養(yǎng)

授課老師介紹：

謝瑞寶老師，中高層實(shí)戰(zhàn)管理專家、資深人力資源專家，中山大學(xué)EMBA，中山大學(xué)客座教授，華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)，深圳大學(xué)總裁班特聘專家，廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，現(xiàn)為聯(lián)縱智達(dá)咨詢管理集團(tuán)高級(jí)合伙人，望天樹(shù)營(yíng)銷眾包平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)/簽約講師，是聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)管理類咨詢金獎(jiǎng)獲得者。

謝瑞寶老師歷任深圳萬(wàn)科企業(yè)股份培訓(xùn)主管、深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源及行政部高級(jí)經(jīng)理、深圳鵬峰汽車集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行副總裁、廣州閃電體育用品品有限公司董事總經(jīng)理等職。

謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過(guò)生動(dòng)化說(shuō)明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪，是深得學(xué)員和企業(yè)廣泛贊譽(yù)的培訓(xùn)名家！

謝老師主講系列課程：

通用管理類：

《MTP-中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-突破思維的五個(gè)技巧》、《王者之路：中高層管理者巔峰領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》、《高效溝通的原則與技巧》、《要事第一：第四代時(shí)間管理》、《管理者如何有效授權(quán)》、《如何有效激勵(lì)員工》、《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《員工職業(yè)精神》等

人力資源類：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)如何選育用留人才》、《績(jī)效管理與績(jī)效考核》、《金牌面試官：招聘與面試技巧》、《企業(yè)教育訓(xùn)練體系建立與執(zhí)行》等

營(yíng)銷銷售類：

《引爆終端營(yíng)業(yè)力—店面業(yè)績(jī)倍增全系統(tǒng)打造》、《中小企業(yè)老板如何打造銷售鐵軍》、《銷售人員銷售能力提升訓(xùn)練營(yíng)》等