基于問題的流程診斷其它上課時間：

內(nèi)部審核人員二方審核人員內(nèi)部審計人員體系管理人員期望提高審核能力的人員

培訓(xùn)受眾:

內(nèi)部審核人員
二方審核人員
內(nèi)部審計人員
體系管理人員
期望提高審核能力的人員

課程收益:

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠在以下方面增長功力：

審核發(fā)現(xiàn)解決寶典 --- 探討排名前8位的審核常見問題及其解決建議
審核套路 --- 熟練“演奏”BSI審核五步曲
審核技巧 --- 提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題
審核發(fā)現(xiàn)展示能力 --- 領(lǐng)略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路

課程大綱：

模塊一：審核常見問題Top 8
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問題
“冰層”下的原因和問題解決對策
案例研討
模塊二：流程診斷為哪般
流程診斷的價值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
模塊三：如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵性、重量級問題
“奏響”審核5步曲 - 創(chuàng)造氣氛、建立基礎(chǔ)、客觀抽樣、跟蹤線索、報告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練 - 8大關(guān)鍵審核技巧
針對審核過程中會遇到各種各樣的狀況該如何處理 BSI講師將帶領(lǐng)大家一起體驗和應(yīng) 對，并分享實踐心得。

模塊四：如何科學(xué)合理地對問題進(jìn)行分類 如何使問題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴
問題分類思路和方法 --- BSI BenchMark
問題展示模型 --- BSI BenchMark
研討與練習(xí)
模塊五：問題導(dǎo)向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考

培訓(xùn)師介紹：

  孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件。

孫健老師擅長于從服務(wù)對象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務(wù)對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。