24小時服務熱線：020-31041068
24小時服務熱線：020-31041068
Ø 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
Ø 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐
課程背景：
成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導致供應商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機質量事故導致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質量成本與質量經(jīng)濟性就是企業(yè)的第一大軟成本；
據(jù)美國質量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
目前中國企業(yè)質量成本與質量經(jīng)濟性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關門或破產(chǎn)；
課程收益：
Ø 樹立正確的質量理念；
Ø 樹立正確的質量成本與質量經(jīng)濟性理念；
Ø 了解質量成本與質量經(jīng)濟性的發(fā)展歷史；
Ø 掌握質量成本的分類方法；
Ø 掌握質量成本計劃的制訂方法；
Ø 掌握質量成本預測的基本方法；
Ø 掌握質量成本科目的調整方法；
Ø 掌握質量成本核算的基本方法；
Ø 掌握質量成本綜合分析的基本方法；
Ø 掌握生產(chǎn)管理與質量成本關系；
Ø 掌握質量成本常態(tài)控制的方法（防錯法等）；
Ø 掌握質量成本業(yè)績考核的基本方法；
Ø 掌握質量降損與持續(xù)改進的步驟與方法
課程亮點與特色：
▲流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習、老師點評三大流程組成，確保學員課程學習效果。
▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應表格、流程與具體操作技巧方法等關鍵工具。
▲輕松化：教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員在快樂輕松學習氣氛中提升與進步。
▲標準化：符合成人教學原理以及國際流行教學設計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
課程設置：
用標桿企業(yè)案例以及一般企業(yè)典型質量與財務數(shù)據(jù)結合案例來提出問題與質量管理需求，明確質量管理方法與標準，把生澀的質量管理變?yōu)橥ㄋ滓锥�，質量控制方法明確以及技巧，方法，表單運用方便實效。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程模型與原理：
課程大綱：
第一講 質量意識與質量經(jīng)濟性
² 質量是檢驗出來的嗎？
² 產(chǎn)品質量是制造出來的嗎？
² 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
² 發(fā)現(xiàn)質量異常應該如何處理？
質量專家介紹及質量發(fā)展進展
² 質量管理發(fā)展歷史
² 先進的質量管理理念的介紹
² 質量管理中的“三不”政策
² 質量管理專家如何說質量
現(xiàn)階段質量管理六大誤區(qū)
² 錯誤的質量觀念
² 質量管理作用與意義
² 質量與員工自身利益密切相關
【團隊案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質量管理各自為政，改變質量管理從“要我做”為“我要做”的自主質量管理模式
第二講、 質量成本與質量經(jīng)濟性
質量成本與質量經(jīng)濟性
² 質量成本管理的必要性
² 質量成本的本質
² 質量成本的任務
² 質量成本管理經(jīng)歷階段
質量成本的定義與分類
² 預防成本
² 鑒定成本
² 外部失敗成本
² 內(nèi)部失敗成本
² 質量成本的細分
² 各種質量成本間關系
【團隊案例分析與相互討論】: 四種質量成本分類案例分析與練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質量與成本的關系，不了解質量可以帶來利潤。
第三講 質量成本建立基礎與科目設置
質量成本基礎
² 質量成本管理需要哪些工作
² 質量成本管理各部門職責介紹
² 質量成本管理步驟介紹
² 質量成本管理程序文件內(nèi)容
² 質量成本的基礎工作介紹
質量成本科目設置
² 質量成本科目設置應考慮的原則
² 質量成本科目設置注意事項
² 預防成本科目設置
² 鑒定成本科目設置
² 內(nèi)部損失成本科目設置
² 外部損失成本科目設置
² 外部質量保證成本科目設置
【團隊案例分析與相互討論】: 財務科目調整案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質量損失財務金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計的問題
第四講 質量成本與質量經(jīng)濟性預測
質量成本與質量經(jīng)濟性預測
² 質量成本預測的目的
² 質量成本預測應遵循的原則
² 質量成本預測有哪些基本方法
² 質量成本預測需要哪些基礎工作
質量成本與質量經(jīng)濟性預測方法
² 目標法
² 因果法
² 個人主觀預測法
² 水平對比法
² .移動平均法
² 平均值法
質量成本預測報告編制
第五講、 質量成本決策與指標體系
質量成本與質量經(jīng)濟性決策
² 質量成本決策的任務與作用
² 質量成本決策的類型
² 質量成本決策應遵循的原則
² 質量成本決策方法介紹
質量成本與質量經(jīng)濟性指標體系
² 質量成本指標體系設置原則
² 質量成本指標體系有哪些項目
² 質量成本指標如何計算
第六講、質量成本與質量經(jīng)濟性計劃
質量成本與質量經(jīng)濟性計劃
² 質量成本計劃的作用
² 質量成本計劃的類型
² 質量成本計劃編制依據(jù)
² 質量成本計劃包含內(nèi)容
² 編制質量成本計劃的原則
² 如何編制質量成本計劃
【團隊案例分析與相互討論】: 質量計劃編制案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設定質量成本指標與編制質量計劃的困擾
第七講、質量成本核算與質量經(jīng)濟性分析
質量成本核算
² 質量成本核算的作用
² 如何建立質量成本核算體系
² 質量成本核算的流程
² 如何收集歸類質量成本數(shù)據(jù)
質量成本與質量經(jīng)濟性分析
² 質量成本分析的要求
² 質量成本綜合分析的方法
² 質量成本綜合分析的步驟
² 如何運用圖表方法進行質量成本分析
² 如何運用因素法進行質量成本分析
² 質量成本綜合分析報告編制
【團隊案例分析與相互討論】: 核算問題調查與一組數(shù)據(jù)的質量成本案例解析
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質量運行數(shù)據(jù)并將其轉化成財務指標進行直觀分析，揭示質量運行的薄弱環(huán)節(jié)。
第八講、質量成本與現(xiàn)場質量管理
質量成本與現(xiàn)場人員管理
² 人員出勤狀況管理
² 員工情緒與士氣;
² 確認新員工工作狀況;
² 如何進行員工教導;
² 良好工作關系的培養(yǎng);
² 如何激發(fā)員工的積極性;
² 如何獎勵與懲罰員工;
質量成本與現(xiàn)場設備管理
² 設備現(xiàn)場管理內(nèi)容;
² 設備現(xiàn)場管理的分類;
² 設備操作管理;
² 設備維護保養(yǎng);
² 設備履歷
質量成本與現(xiàn)場作業(yè)管理
² 異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認;
² 確認作業(yè)標準書的符合性;
² 異常原因分析;
² 修正作業(yè)標準書;
質量成本與現(xiàn)場材料管理
² 領料管理與材料標識;
² 不良材料確認;
² 不良材料原因分析;
² 與相關部門協(xié)調處理材料異常;
² 材料需求狀況確認
質量成本與現(xiàn)場環(huán)境與安全管理
² 現(xiàn)場需要的環(huán)境
² 事故理論
² 如何營造安全安心工作環(huán)境
【團隊案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場4M1E方面存在問題點并提出對應蓋上方案練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導致現(xiàn)場過程管理失控，質量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。
第九講、質量成本控制核心工具:防錯法
防錯法概述
² 什么是防錯？
² 防錯法起源
² 失誤、錯誤和缺陷
² 人的失誤一般原因
² 制造過程常見失誤
² 管理過程的常見失誤
² 防錯法的作用
² 對待失誤的三類態(tài)度
防錯法技術與工具
1、防錯思路
² 消除
² 替代
² 簡化
² 檢測
² 防護
2、POKA-YOKE四種模式
² 有形防錯
² 有序防錯
² 編組與記數(shù)防錯
² 信息加強防錯
3、防錯檢測技術
² 判斷型檢測.
² 信息型檢測.
² 溯源型檢測.
4、防錯裝置
² 防錯裝置的水平
² 日常檢測裝置
防錯法十大原理
【團隊案例分析與相互討論】: 公司質量管理中防錯防呆案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯防呆原理以及思路方法。
第十講、質量成本與質量經(jīng)濟性考核
質量成本考核
² 如何實施質量成本考核
² 質量成本考核注意問題
² 質量成本考核的層次與內(nèi)容
² 如何進行定性法進行考核
² 如何進行定量法考核
【團隊案例分析與相互討論】: 針對小雞的故事案例解析考核重要性
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質量活動與考核脫節(jié)，導致質量改善缺乏動力。
第十一講、質量成本與質量經(jīng)濟性改善
改善原則與質量經(jīng)濟性
² 質量改善的基本原則
² 質量改進的程序介紹
² 如何通過小組進行質量成本改善
² 失敗成本的改善
² 預防成本的合理化
² 鑒定成本的改善
² 如何對于各部門質量成本管理進行評價
改善的意義
² 問題意識
² 改善可以帶來的效果
² 改善無處不在
² PDCA的概念和應用意義
改善的內(nèi)容
² 改善的基本原則
² 認識并消除七大浪費
² .案例分析:“工作改善分解表”的應用
² 提案改善三步法
² 多產(chǎn)提案的方法和步驟
【團隊案例分析與相互討論】: 結合實際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用質量管理工具并結合質量成本數(shù)據(jù)調動群眾智慧進行質量改善。
改善的步驟
² 明確目標與標準
² 如何發(fā)現(xiàn)問題
² 原因分析
² 確定要解決的問題
² 擬定對策
² 做出行動計劃
² 執(zhí)行行動計劃
² 改善效果確認
² 標準化管理
李老師
機械設計與制造專業(yè)，中國質量協(xié)會高級培訓師，國家注冊高級質量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓經(jīng)驗。國家質量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓。在以上工作實踐和深入的學習研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標準。
擅長5S實務/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應商質量管理/班組長能力提升/員工綜合素質提升/質量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓與實務指導，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務培訓經(jīng)驗。
輔導與培訓的公司有：
無錫靈山旅游、西電集團、凌云集團、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調、松下半導體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上�？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學、青鋼金屬、泰威技術、昆泰克空壓機、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導的風格：
堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。
Ø 質量體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＱ20088
Ø 環(huán)境體系注冊咨詢師: 2010-1-ＣＥ20065
Ø 職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師: 2010-0-ＣＳ20058
