培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
內(nèi)部審核人員
二方審核人員
內(nèi)部審計(jì)人員
體系管理人員
期望提高審核能力的人員
課程收益:
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠在以下方面增長(zhǎng)功力：
審核發(fā)現(xiàn)解決寶典 --- 探討排名前8位的審核常見(jiàn)問(wèn)題及其解決建議
審核套路 --- 熟練“演奏”BSI審核五步曲
審核技巧 --- 提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題
審核發(fā)現(xiàn)展示能力 --- 領(lǐng)略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路
課程大綱：
模塊一：審核常見(jiàn)問(wèn)題Top 8
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問(wèn)題
“冰層”下的原因和問(wèn)題解決對(duì)策
案例研討
模塊二：流程診斷為哪般
流程診斷的價(jià)值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
模塊三：如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵性、重量級(jí)問(wèn)題
“奏響”審核5步曲 - 創(chuàng)造氣氛、建立基礎(chǔ)、客觀抽樣、跟蹤線索、報(bào)告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練 - 8大關(guān)鍵審核技巧
針對(duì)審核過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的狀況該如何處理 BSI講師將帶領(lǐng)大家一起體驗(yàn)和應(yīng) 對(duì)，并分享實(shí)踐心得。
模塊四：如何科學(xué)合理地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi) 如何使問(wèn)題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴
問(wèn)題分類(lèi)思路和方法 --- BSI BenchMark
問(wèn)題展示模型 --- BSI BenchMark
研討與練習(xí)
模塊五：?jiǎn)栴}導(dǎo)向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考
培訓(xùn)師介紹：
孫健老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件。
孫健老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問(wèn)題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。