《平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營》其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理、副總、中層管理干部、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專員、有志成為人力資源管理的專業(yè)人士

課程大綱:

A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑 （帶著問題來課堂）
1. 平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略、考核之間是什么關(guān)系
2. KPI指標(biāo)分成財(cái)務(wù)類、客戶類、內(nèi)部運(yùn)營類、學(xué)習(xí)與成長類就是平衡計(jì)分卡嗎
B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）
1. 正確理解平衡計(jì)分卡；
2. 掌握公司、部門BSC構(gòu)建的方法和技巧；
3. 掌握崗位KPI構(gòu)建的方法和技巧；
4. 掌握科學(xué)設(shè)計(jì)績效考核表的方法和技巧；
5. 掌握基于BSC的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的方法和技巧；
6. 提升確保BSC體系得以實(shí)現(xiàn)的能力。
C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲�。ㄐ袆�(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)）
第一部分：正確理解BSC
1. 什么是BSC
2. BSC的四大特征分析
3. 咨詢案例1：某客戶BSC體系全貌
4. BSC、戰(zhàn)略、考核、KPI之間的關(guān)系
5. 推行BSC的三個(gè)前提條件
6. BSC成功推行的六大要素
第二部分：公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧
1. 咨詢案例2：某客戶公司BSC體系構(gòu)建過程
2. 公司BSC設(shè)計(jì)總體思路
3. 公司BSC設(shè)計(jì)步驟與流程
1) 明確公司使命
2) 闡述公司價(jià)值
3) 規(guī)劃公司遠(yuǎn)景
4) 制定公司戰(zhàn)略
5) 繪制戰(zhàn)略地圖
6) 設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
4. 公司BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問題與對(duì)策分析
第三部分：公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧
1. 公司BSC與部門BSC之間的關(guān)系
2. 咨詢案例3：該客戶是如何讓公司的BSC分解轉(zhuǎn)化落地的
3. 公司BSC分解－BSC分解矩陣圖運(yùn)用
4. 部門BSC設(shè)計(jì)步驟與流程
1) 明確部門使命
2) 闡述部門價(jià)值
3) 規(guī)劃部門遠(yuǎn)景
4) 制定部門戰(zhàn)略
5) 繪制戰(zhàn)略地圖
6) 設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
7) 銜接公司BSC、修正部門BSC
5. 部門BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問題與對(duì)策分析
第四部分：崗位KPI設(shè)計(jì)技巧
1. 咨詢案例4：某企業(yè)的崗位平衡計(jì)分卡
2. 崗位KPI設(shè)計(jì)流程
1) 界定職責(zé)和權(quán)重分配
2) 職責(zé)顧客以及顧客需求分析
3) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）分析
4) KPI定義管理
3. 崗位KPI分析可能存在的問題與對(duì)策分析
第五部分：績效考核表設(shè)計(jì)技巧
1. 標(biāo)準(zhǔn)績效考核表模板
2. 績效考核表五大要素設(shè)計(jì)
1) KPI指標(biāo)選擇
2) KPI指標(biāo)權(quán)重
3) KPI指標(biāo)目標(biāo)值
4) KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5) KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3. 績效考核表設(shè)計(jì)可能存在的問題與對(duì)策分析
第六部分：以績效論英雄的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
1. 績效如何與薪酬掛鉤
2. 咨詢案例5：如何讓員工既關(guān)心個(gè)人績效同時(shí)也關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體績效
3. 銷售人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
4. 專業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
5. 研發(fā)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
6. 職能管理激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
7. 生產(chǎn)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
第七部分：讓BSC實(shí)現(xiàn)成為必然的方法和技巧
1. BSC與績效管理的關(guān)系
2. 科學(xué)實(shí)施績效管理的八大步驟
3. 如何在企業(yè)推行績效管理體系
1) 績效管理體系運(yùn)營成功的關(guān)鍵因素
2) 績效管理委員會(huì)設(shè)置
3) 績效管理文化營造
4. Q&A（問題與解答）
D．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操�。ㄗ鲞^不會(huì)忘記）
1. 某一企業(yè)BSC體系構(gòu)建
2. BSC體系分解轉(zhuǎn)化
3. 部門BSC體系構(gòu)建
4. 崗位KPI設(shè)計(jì)
5. 設(shè)計(jì)某一具體崗位的績效考核表
E．實(shí)務(wù)操作工具�。�拿回就能用）
1. 公司BSC構(gòu)建工具
2. 公司BSC落地分解矩陣圖
3. 部門BSC構(gòu)建工具
4. 崗位KPI設(shè)計(jì)工具
5. 績效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
6. 績效管理八大步驟