- 主講老師: 吳霆
- 課程類別: 職業(yè)素養(yǎng)
- 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
- 課程編號(hào): 9099
- 開課城市:不限
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- 歡迎來電020-31041068量身定制內(nèi)訓(xùn)課程
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培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
需要實(shí)用有效的解決問題方法與工具的管理者;需要對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行反思的管理者;需要在會(huì)議中解決問題的職場(chǎng)人士 課程收益:
掌握立即可用的系統(tǒng)解決問題的步驟、方法和工具;通過群策群力,找出問題產(chǎn)生的原因,并做出切實(shí)可行的解決方案 課程大綱:
第一章:什么是真正的問題
1. 解決問題的關(guān)鍵是什么
2. 什么是問題
3. 問題的類型
第二章:對(duì)問題的系統(tǒng)思考
1. 問題的因果循環(huán)圖
2. 解決問題時(shí)的思維盲點(diǎn)
3. 潛在或隱含的問題
第三章: 問題分析的方法與步驟
1. 現(xiàn)狀描述,確定問題
a.羅列問題
b.按照優(yōu)先順序排序
2. 評(píng)估問題
a. 問題影響程度評(píng)估
b.問題重要緊急性質(zhì)評(píng)估
c.問題發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估
3. 目標(biāo)確定法
a.我們以什么更有效的方式來描述
b.解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
c.解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
4.四問法
a.我們要解決什么問題
b.我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題
c.解決這個(gè)問題要達(dá)成目標(biāo)是什么
d.團(tuán)隊(duì)成員是否清楚理解這個(gè)問題
4. 團(tuán)隊(duì)列名法分析問題的根本原因
5. 聚焦關(guān)鍵原因
第四章:確定問題解決方案
1. 確定解決方案的方法
a.打點(diǎn)法
b.加權(quán)法
c.矩陣法
d.FEBC法
2.回顧與總結(jié)
第五章: 評(píng)估反思與行動(dòng)計(jì)劃
1. 三大質(zhì)疑反思內(nèi)容
2. 設(shè)定具體的行動(dòng)計(jì)劃
3. 制定問題解決的匯報(bào)機(jī)制 培訓(xùn)師介紹:
吳霆:16年工作經(jīng)驗(yàn),先后任職跨國外企、大型民企,從一線銷售代表至大區(qū)督導(dǎo)、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理、自由講師。具有很強(qiáng)的課程開發(fā)能力及實(shí)戰(zhàn)問題解決能力。
代表客戶:柒牌男裝、卡賓男裝、群豪男裝、力果童裝、白云世界皮具貿(mào)易中心、
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