培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
需要實用有效的解決問題方法與工具的管理者;需要對自己一貫的工作方式進行反思的管理者;需要在會議中解決問題的職場人士 課程收益:
掌握立即可用的系統(tǒng)解決問題的步驟、方法和工具;通過群策群力,找出問題產(chǎn)生的原因,并做出切實可行的解決方案 課程大綱:
第一章:什么是真正的問題
1. 解決問題的關鍵是什么
2. 什么是問題
3. 問題的類型
第二章:對問題的系統(tǒng)思考
1. 問題的因果循環(huán)圖
2. 解決問題時的思維盲點
3. 潛在或隱含的問題
第三章: 問題分析的方法與步驟
1. 現(xiàn)狀描述,確定問題
a.羅列問題
b.按照優(yōu)先順序排序
2. 評估問題
a. 問題影響程度評估
b.問題重要緊急性質(zhì)評估
c.問題發(fā)展趨勢評估
3. 目標確定法
a.我們以什么更有效的方式來描述
b.解決問題的目標之挑戰(zhàn)目標
c.解決問題的目標之改善目標
4.四問法
a.我們要解決什么問題
b.我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個問題
c.解決這個問題要達成目標是什么
d.團隊成員是否清楚理解這個問題
4. 團隊列名法分析問題的根本原因
5. 聚焦關鍵原因
第四章:確定問題解決方案
1. 確定解決方案的方法
a.打點法
b.加權法
c.矩陣法
d.FEBC法
2.回顧與總結
第五章: 評估反思與行動計劃
1. 三大質(zhì)疑反思內(nèi)容
2. 設定具體的行動計劃
3. 制定問題解決的匯報機制 培訓師介紹:
吳霆:16年工作經(jīng)驗,先后任職跨國外企、大型民企,從一線銷售代表至大區(qū)督導、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理、自由講師。具有很強的課程開發(fā)能力及實戰(zhàn)問題解決能力。
代表客戶:柒牌男裝、卡賓男裝、群豪男裝、力果童裝、白云世界皮具貿(mào)易中心、
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