所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

Objectives/培訓(xùn)目標(biāo):
隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的日益完善和發(fā)展，各家銀行將面臨前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，支行長(zhǎng)是帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)一線隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)又是各家銀行沖擊市場(chǎng)的尖兵部隊(duì)，鑒于對(duì)公客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)性，一些銀行提出了公私聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，這對(duì)于支行長(zhǎng)來(lái)講也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，如何提升自身的項(xiàng)目攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免與客戶(hù)接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何輔導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理以提升一線隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，如何使有限的銀行客戶(hù)滋生出最大的商業(yè)價(jià)值，相信這是每個(gè)支行長(zhǎng)都在思索和關(guān)注的問(wèn)題。本課程將集中為您解決以下問(wèn)題：
使學(xué)員清晰了解銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)核心維他命與管理要點(diǎn)，尋找能力最佳結(jié)合點(diǎn)
使學(xué)員了解銀行產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟，促進(jìn)銷(xiāo)售工作專(zhuān)業(yè)化。
使學(xué)員掌握收集信息，打中客戶(hù)需求的方法和策略，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
使學(xué)員掌握銀行客戶(hù)關(guān)系管理的方法和策略，促進(jìn)核心客戶(hù)穩(wěn)定與訂單再生。
使學(xué)員掌握向客戶(hù)做銷(xiāo)售演示的技巧與策略，從而使演示效果發(fā)揮到最大化。
學(xué)會(huì)去理清客戶(hù)的決策流程，掌握并處理客戶(hù)關(guān)系，使?fàn)I銷(xiāo)行為達(dá)到最大化。
1. 角色的認(rèn)知與挑戰(zhàn)
虛擬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。
銀行高效營(yíng)銷(xiāo)三大核心維他命分析。
銀行金融方案呈現(xiàn)四大基本核心點(diǎn)。
銀行客戶(hù)策略營(yíng)銷(xiāo)五子登科關(guān)鍵點(diǎn)。
銀行對(duì)公對(duì)私營(yíng)銷(xiāo)流程區(qū)別點(diǎn)分析
銀行一線營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)所面臨挑戰(zhàn)。
案例分析：“海泡”帶給支行長(zhǎng)啟示。
2. 構(gòu)建高效營(yíng)銷(xiāo)影響
良好的營(yíng)銷(xiāo)溝通是成交的根本保證
專(zhuān)業(yè)的形象能產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果
高效率客戶(hù)溝通的三大基本功解析
識(shí)別并高效把握客戶(hù)四大性格特點(diǎn)
調(diào)節(jié)銀行客戶(hù)經(jīng)理心態(tài)的五大步驟
掌握增近客戶(hù)關(guān)系的六大狀態(tài)同步
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：張先生的理財(cái)計(jì)劃洽談
3. 理清客戶(hù)決策關(guān)系
決策流程是客戶(hù)項(xiàng)目能否成功關(guān)鍵。
銀行對(duì)公客戶(hù)招標(biāo)公平還是不公平。
銀行對(duì)公客戶(hù)銷(xiāo)售的三種客戶(hù)關(guān)系。
打開(kāi)銀行對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)致命黑箱子。
高效銀行對(duì)公客戶(hù)策略營(yíng)銷(xiāo)七工具。
找出影響銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)七大關(guān)鍵人。
銀行案例：銀行客戶(hù)經(jīng)理張楠困惑。
4. 客戶(hù)的保留與維護(hù)
銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠程度區(qū)別分析。
銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)四大思路與策略。
銀行客戶(hù)保留與維護(hù)六種核心力量。
處理銀行客戶(hù)投訴五大流程與步驟。
應(yīng)用期望值管理法處理客戶(hù)的投訴。
兩家地毯公司服務(wù)看服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。
影視案例：期望值處理銀行的投訴。