所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

概述 專題 目標
無論是工作還是生活，我們都會遇到各種問題。如何有效的分析問題，解決問題就顯得尤為重要。在這一互動的課程中，學員將學習如何通過系統(tǒng)的方法解決問題并最終做出決策。
在本課程中，學員還會了解思維在分析中起到的作用，并懂得如何運用工具對看似模棱兩可的問題做出理性的分析。 解決問題時常用方法的介紹 介紹通常解決問題比較常用的系統(tǒng)化方法：麥肯錫的七步法、AIDOSE模式、IBM解決問題的六大步驟等
解決問題的準備工作 了解問題的種類；決策的依據(jù)；動手前需要了解的相關(guān)因素：時間、重要性、關(guān)鍵人物、標準等；對問題的重要性如何進行排序；。
信息收集與問題分析的工具。 了解常用的問題分析工具包括：魚骨圖、問題樹、80/20原則、5W+2H方法以及流程圖
麥肯錫解決問題七步法 通過案例學習了解麥肯錫七步法是如何工作的。
界定問題 界定問題時容易出現(xiàn)的錯誤；五個W挖掘問題的本質(zhì)；界定問題時的SMART原則；界定問題的案例學習；課堂演練；
結(jié)構(gòu)化分解問題 運用邏輯樹分解問題；外展推理和假設(shè)法分解問題；結(jié)構(gòu)化的分解問題的案例學習；課堂演練；
解決問題的工作計劃設(shè)計 制定解決問題工作計劃的模式；案例演練，練習制定一個解決問題的計劃；
創(chuàng)新思維的工具和方法 學習思維導(dǎo)圖和頭腦風暴工具在解決問題中的運用技巧；學會運用借物法進行強迫聯(lián)想，嘗試運用該方法獲得更多創(chuàng)新的解決問題的思路；
實際問題解決演練 運用課堂學習的技能，通過小組討論的形式，解決一個工作中的實際問題。

行動計劃
你將按照輕重緩急次序制定下一步工作的行動計劃，并由你自己或者你的經(jīng)理進行評估。