- 主講老師: 專家
- 課程類別: 職業(yè)素養(yǎng)
- 培訓(xùn)時(shí)長:6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
- 課程編號: 6380
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
概述 專題 目標(biāo)
無論是工作還是生活,我們都會遇到各種問題。如何有效的分析問題,解決問題就顯得尤為重要。在這一互動(dòng)的課程中,學(xué)員將學(xué)習(xí)如何通過系統(tǒng)的方法解決問題并最終做出決策。
在本課程中,學(xué)員還會了解思維在分析中起到的作用,并懂得如何運(yùn)用工具對看似模棱兩可的問題做出理性的分析。 解決問題時(shí)常用方法的介紹 介紹通常解決問題比較常用的系統(tǒng)化方法:麥肯錫的七步法、AIDOSE模式、IBM解決問題的六大步驟等
解決問題的準(zhǔn)備工作 了解問題的種類;決策的依據(jù);動(dòng)手前需要了解的相關(guān)因素:時(shí)間、重要性、關(guān)鍵人物、標(biāo)準(zhǔn)等;對問題的重要性如何進(jìn)行排序;。
信息收集與問題分析的工具。 了解常用的問題分析工具包括:魚骨圖、問題樹、80/20原則、5W+2H方法以及流程圖
麥肯錫解決問題七步法 通過案例學(xué)習(xí)了解麥肯錫七步法是如何工作的。
界定問題 界定問題時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤;五個(gè)W挖掘問題的本質(zhì);界定問題時(shí)的SMART原則;界定問題的案例學(xué)習(xí);課堂演練;
結(jié)構(gòu)化分解問題 運(yùn)用邏輯樹分解問題;外展推理和假設(shè)法分解問題;結(jié)構(gòu)化的分解問題的案例學(xué)習(xí);課堂演練;
解決問題的工作計(jì)劃設(shè)計(jì) 制定解決問題工作計(jì)劃的模式;案例演練,練習(xí)制定一個(gè)解決問題的計(jì)劃;
創(chuàng)新思維的工具和方法 學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖和頭腦風(fēng)暴工具在解決問題中的運(yùn)用技巧;學(xué)會運(yùn)用借物法進(jìn)行強(qiáng)迫聯(lián)想,嘗試運(yùn)用該方法獲得更多創(chuàng)新的解決問題的思路;
實(shí)際問題解決演練 運(yùn)用課堂學(xué)習(xí)的技能,通過小組討論的形式,解決一個(gè)工作中的實(shí)際問題。
行動(dòng)計(jì)劃
你將按照輕重緩急次序制定下一步工作的行動(dòng)計(jì)劃,并由你自己或者你的經(jīng)理進(jìn)行評估。