課程框架

內(nèi)容綱要

培訓(xùn)方式

課程導(dǎo)入

思考：做培訓(xùn)師能給我?guī)��?lái)什么？

      我做培訓(xùn)師的心錨？

      培訓(xùn)師的角色和使命是什么？

提問(wèn)互動(dòng)/學(xué)員分享

培訓(xùn)師能力模型：

內(nèi)驅(qū)力、邏輯力、洞察力、親和力

講解/互動(dòng)答疑

J 課堂演練：30秒演練

目的：－理解培訓(xùn)師的四種能力要求

      －培訓(xùn)師登臺(tái)演練（一）

      －學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)及班級(jí)文化建設(shè)

活動(dòng)：我是誰(shuí)

1、每位學(xué)員30秒特色自我介紹，互相認(rèn)識(shí)；

2、講師四種能力表現(xiàn)學(xué)員互投評(píng)優(yōu)，并總結(jié)分享。

第一部分

受歡迎的

培訓(xùn)師

通過(guò)學(xué)員對(duì)自身體驗(yàn)的分享，由講師總結(jié)出受歡迎的培訓(xùn)師應(yīng)具有什么樣的特點(diǎn)：

－目的明確

－條理清晰

－內(nèi)容充實(shí)

－關(guān)注學(xué)員

－生動(dòng)有趣

－形象專業(yè)

報(bào)事貼活動(dòng)

第二部分

成人學(xué)習(xí)基本原則

一、培訓(xùn)師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別

    (Trainer VS Teacher)

項(xiàng)目體驗(yàn)：穿越迷城

二、成年人喜歡的培訓(xùn)課堂

    引導(dǎo)：做催化劑型的培訓(xùn)師

第三部分

表達(dá)技巧

一、培訓(xùn)師的專業(yè)形象：

    1、培訓(xùn)師的著裝

    2、培訓(xùn)師的儀容

    3、培訓(xùn)師的態(tài)度

互動(dòng)分享

實(shí)例講解/現(xiàn)場(chǎng)交流

二、培訓(xùn)師的心理調(diào)適

    1、培訓(xùn)師“怕”什么

    2、讓自己放松的兩種方式

    3、克服緊張“小貼士”

三、開場(chǎng)與結(jié)尾

    1、開場(chǎng)

       －破冰暖場(chǎng)的功能

       －開場(chǎng)兩式八法

    2、結(jié)尾           

       －糟糕的結(jié)尾

       －完美的句號(hào)

J 演練：開場(chǎng)SHOW

小組研討/分享演練

示范法講解

四、培訓(xùn)師的課堂語(yǔ)言－肢體表現(xiàn)

    1、培訓(xùn)師的肢體表現(xiàn)

       －姿態(tài)

       －手勢(shì)

       －走動(dòng)

       －眼神

       －表情      

      培訓(xùn)師表達(dá)技巧課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)（一）

2、培訓(xùn)師的口頭表達(dá)

       －音量

       －音高

       －語(yǔ)速

       －語(yǔ)調(diào)

       －吐字

       －語(yǔ)言

      培訓(xùn)師表達(dá)技巧課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)（二）

    3、平時(shí)練習(xí)方法

運(yùn)用多種課堂小練習(xí)幫助學(xué)員進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練和體驗(yàn)

學(xué)員演練：1分鐘演練

（講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）

運(yùn)用多種課堂小練習(xí)幫助學(xué)員進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練和體驗(yàn)

學(xué)員演練：1分鐘演練

（講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）

五、培訓(xùn)師的互動(dòng)與交流技巧

講授答疑/互動(dòng)交流

第四部分

課程準(zhǔn)備與

教案設(shè)計(jì)

一、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)：

    1、成年人把經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)課堂

    2、關(guān)注實(shí)用性

    3、自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式

舉例講授，

啟發(fā)思考，

引導(dǎo)總結(jié)。

二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：

    1、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)

    2、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)特點(diǎn)及常見形式

舉例講解

三、課程準(zhǔn)備與教案設(shè)計(jì)：三葉草模型

    1、目的：動(dòng)機(jī)原則

    2、結(jié)構(gòu)：金字塔原理

       －三種常見的結(jié)構(gòu)形式

       －材料結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

       －時(shí)間結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

       －課程設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備工具

    3、形式：10分鐘原則

       －成年人學(xué)習(xí)效率曲線

       －課程心電圖

       －多種培訓(xùn)手段的應(yīng)用

       －課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

實(shí)例分享 

資料學(xué)習(xí)研討：

兩次演講準(zhǔn)備

圖表解析

實(shí)例列舉：《XX課程大綱及授課計(jì)劃表》

第五部分

說(shuō)明性(知識(shí)性)培訓(xùn)

一、說(shuō)明性（知識(shí)性）培訓(xùn)流程

    目標(biāo)－原理－說(shuō)明－反饋－總結(jié)

大型體驗(yàn)：商業(yè)密碼

二、說(shuō)明性（知識(shí)性）培訓(xùn)三大原則

    1、如何激發(fā)并保持學(xué)員興趣

    2、如何幫助學(xué)員理解

    3、如何幫助學(xué)員記憶

三、說(shuō)明性（知識(shí)性）培訓(xùn)方法

第六部分

培訓(xùn)工具運(yùn)用

常用培訓(xùn)工作優(yōu)缺點(diǎn)分析及運(yùn)用技巧分享：

PPT/白板/大白紙/激光筆/MIC/講臺(tái)等

舉例講解/提問(wèn)互動(dòng)

結(jié)束語(yǔ)

一、成年人培訓(xùn)原則總結(jié)

二、伯魯克非爾德的成人學(xué)習(xí)訣竅

PPT/講義提問(wèn)/互動(dòng)

學(xué)員演練輔導(dǎo)（可選擇，不計(jì)課酬）

演練輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)

學(xué)員自選主題，設(shè)計(jì)一個(gè)10分鐘的課程，制作PPT課件，現(xiàn)場(chǎng)演練，講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)。

綜合演練：10分鐘演練

－學(xué)員演練

－現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)分享

－針對(duì)問(wèn)題總結(jié)講解

根據(jù)學(xué)員演練情況，結(jié)合前面兩天課程進(jìn)行總結(jié)回顧，強(qiáng)化重點(diǎn)，促動(dòng)提升。

課程框架

內(nèi)容綱要

培訓(xùn)方式

課程導(dǎo)入

前言：培訓(xùn)師的收獲與困惑

           培訓(xùn)師的新挑戰(zhàn)

           課程引入

互動(dòng)活動(dòng)：快樂團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

根據(jù)學(xué)員分享進(jìn)行總結(jié)

課程設(shè)計(jì)

關(guān)鍵流程

一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

二、課程設(shè)計(jì)幾點(diǎn)忠告

講授／提問(wèn)互動(dòng)

三、課程設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程學(xué)習(xí)與體驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)選題：

學(xué)員以小組為單位，選定一個(gè)課題，設(shè)定培訓(xùn)對(duì)象，現(xiàn)場(chǎng)按流程設(shè)計(jì)。

Step1：需求分析及課程目標(biāo)設(shè)定

　　  －培訓(xùn)需求分析原則

      －企業(yè)培訓(xùn)需求的來(lái)源

      －培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

       －課程開發(fā)六個(gè)點(diǎn)

       －課程目標(biāo)設(shè)定ABCD法

案例分享：

Broad公司的新系統(tǒng)培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟1：

請(qǐng)為所選課題設(shè)定課程目標(biāo)。

資料分享：

《培訓(xùn)需求調(diào)查方法》

Step2：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　　 －結(jié)構(gòu)性思考

       －三種常見的課程結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟2：

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和培

訓(xùn)時(shí)間。

Step3：課程內(nèi)容開發(fā)

　　　 －開發(fā)資訊設(shè)計(jì)內(nèi)容

       －內(nèi)容生動(dòng)化的六個(gè)方法

       －素材應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟3：

怎樣設(shè)計(jì)我們的課程會(huì)更有新意、更生動(dòng)、更形象？

Step4：課程形式編排與實(shí)施

       －成人學(xué)習(xí)規(guī)律探討

       －授課方法設(shè)計(jì)原則

       －授課方法VS學(xué)習(xí)內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟4：

請(qǐng)為您的課程設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)形式

Step5：課程評(píng)估

　　　 －課程設(shè)計(jì)五條線

       －講義梳理

       －課程設(shè)計(jì)評(píng)估模型

       －課程開發(fā)四原則

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟５：

請(qǐng)對(duì)您的課程設(shè)計(jì)進(jìn)行梳理

和評(píng)估。

Step6：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

       －學(xué)員應(yīng)用轉(zhuǎn)化常用方法

       －企業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)化參考形式

案例討論：電話銷售培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)步驟6：

請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)課程的效果衡量與應(yīng)

用轉(zhuǎn)化方式。

四、課程設(shè)計(jì)總結(jié)

    學(xué)員參與評(píng)估，講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，總結(jié)引導(dǎo)。

城鎮(zhèn)會(huì)議：

小組課程設(shè)計(jì)成果展示；

評(píng)選最優(yōu)，分享交流成長(zhǎng)。

常用

培訓(xùn)技法

訓(xùn)練坊

一、基礎(chǔ)班相關(guān)知識(shí)點(diǎn)回顧

二、授課方法設(shè)計(jì)的目的

三、設(shè)計(jì)授課方法時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題

提問(wèn)互動(dòng)/圖表等

四、基本培訓(xùn)技法

       1、講授法

             －講授法的優(yōu)缺點(diǎn)

             －講授法的要點(diǎn)

             －講授的六個(gè)技巧

       2、提問(wèn)法

            －提問(wèn)的作用

            －有效問(wèn)題的特點(diǎn)

            －問(wèn)題的類型

            －注意事項(xiàng)

抽詞講授：

每組抽選一詞，準(zhǔn)備10分鐘，運(yùn)用講授法六個(gè)技巧中的一個(gè)來(lái)講解，講授時(shí)間5分鐘。

提問(wèn)練習(xí)：

每組選一觀點(diǎn)，準(zhǔn)備10分鐘，用提問(wèn)的方式來(lái)推銷本組觀點(diǎn)，講解時(shí)間5分鐘。

五、常用培訓(xùn)技法訓(xùn)練坊：

        3、案例研討法

        4、故事促動(dòng)法

        5、競(jìng)賽、游戲帶動(dòng)法

        6、角色扮演法

演練：各組抽一種培訓(xùn)技法，20分鐘設(shè)計(jì)（也可前一天培訓(xùn)結(jié)束時(shí)安排，各小組晚上組織準(zhǔn)備），現(xiàn)場(chǎng)10分鐘模擬演示。主要側(cè)重于過(guò)程模擬，如涉及耗 時(shí)過(guò)長(zhǎng)的實(shí)際操練或討論環(huán)節(jié)可簡(jiǎn)略。 設(shè)計(jì)時(shí)請(qǐng)考慮時(shí)間因素，做好安排。

點(diǎn)評(píng)：其余組配合做學(xué)員，并注意觀察，演

練完后集體點(diǎn)評(píng)，講師引導(dǎo)總結(jié)。

六、其他培訓(xùn)技法簡(jiǎn)介

     7、小組討論法

     8、視頻教學(xué)法

     9、測(cè)試法

     10、示范法

     11、演練法

     12、音樂手段等

舉例講授/互動(dòng)答疑

課堂示范法練習(xí)：

請(qǐng)學(xué)員中有此經(jīng)驗(yàn)的老師現(xiàn)

場(chǎng)演示，點(diǎn)評(píng)分享。

培訓(xùn)技法應(yīng)用總結(jié)回顧

提問(wèn)互動(dòng)/學(xué)員分享

課堂掌控

一、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理

     1、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)層面

     2、培訓(xùn)室布置方法

     3、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的五個(gè)技巧

課程練習(xí)：

營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍技巧演練

二、管理不同狀態(tài)的學(xué)員

 1、培訓(xùn)課堂上不同類型學(xué)員的特點(diǎn)探討

2、各類型學(xué)員應(yīng)對(duì)方法

3、課堂答疑技巧

       －如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題

       －Q&A技巧

4、時(shí)間掌控技巧及應(yīng)注意的問(wèn)題

5、突發(fā)事件處理

小組討論：8分鐘

每組選2種學(xué)員類型，討論其特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法。完成后小組分享，講師點(diǎn)評(píng)。

資料分享：

《八種學(xué)員特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)》

小練習(xí)：

請(qǐng)問(wèn)怎樣處理（各組討論一個(gè)場(chǎng)景問(wèn)題2分鐘，然后集體演示分享）

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：

拋出問(wèn)題，請(qǐng)學(xué)員搶答。

培訓(xùn)師成長(zhǎng)

1、培訓(xùn)師的價(jià)值

    －培訓(xùn)師的特點(diǎn)

    －企業(yè)為什么要做培訓(xùn)

    －培訓(xùn)影響力模型

    －培訓(xùn)師的價(jià)值

講授答疑／提問(wèn)互動(dòng)

 2、培訓(xùn)師能力素質(zhì)要求

    －內(nèi)容回顧：培訓(xùn)師能力模型

    －培訓(xùn)師的職業(yè)道德與操守

    －培訓(xùn)師的素質(zhì)模型

    －培訓(xùn)師需要哪些培訓(xùn)技巧

講授答疑／提問(wèn)互動(dòng)

 3、培訓(xùn)師的風(fēng)格

    －什么是風(fēng)格

    －DISC行為風(fēng)格測(cè)試及各風(fēng)格講師特點(diǎn)分析

    －所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試及各風(fēng)格講師特點(diǎn)分析

    －如何形成自己的風(fēng)格

    －培訓(xùn)師的發(fā)展階段

    － 培訓(xùn)師面臨的新挑戰(zhàn)等

測(cè)試1：

DISC行為風(fēng)格測(cè)試

（如學(xué)員測(cè)過(guò)，可省略）

測(cè)試2：

所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

目的：了解學(xué)員風(fēng)格，作為講師的重要參考，根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程，適當(dāng)調(diào)整。了解自己的講師風(fēng)格和特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。

 4、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)與修煉

      －培訓(xùn)師需要博采眾長(zhǎng)

      －培訓(xùn)基本功五大要素

      －培訓(xùn)師基本功修煉舉例

講授答疑／提問(wèn)互動(dòng)

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)兩天所學(xué)進(jìn)行總結(jié)回顧，強(qiáng)化重點(diǎn)，加深理解，促進(jìn)思考和行動(dòng)。

分享活動(dòng)：

一分鐘金話筒

學(xué)員演練輔導(dǎo)（可選擇，不計(jì)課酬）

演練與點(diǎn)評(píng)

學(xué)員自選主題，設(shè)計(jì)一個(gè)2H或以上的課程，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行20-30說(shuō)課及試講，講師全程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)。

綜合演練

演練

總結(jié)與回顧

根據(jù)學(xué)員演練情況，結(jié)合前面兩天課程進(jìn)行總結(jié)回顧，強(qiáng)化重點(diǎn)，促動(dòng)提升。

小活動(dòng)：一分鐘精華