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24小時服務(wù)熱線：020-31041068
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《企業(yè)培訓(xùn)師成長訓(xùn)練坊》課程大綱
企業(yè)最大的浪費，是把沒有培訓(xùn)好的員工放到崗位上工作。基于此，近年來培訓(xùn)得到了越來越多的關(guān)注和青睞。外訓(xùn)，無疑可以給企業(yè)輸入新鮮的血液；可是只有內(nèi)訓(xùn)，才能夠真正改善企業(yè)自已的內(nèi)部系統(tǒng)和造血功能。故而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立健全以及培訓(xùn)師團隊的培養(yǎng)勢在必行。
《企業(yè)培訓(xùn)師成長訓(xùn)練－基礎(chǔ)班》課程大綱
n 課程收益
知識目標(biāo)：認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)與角色，做好自身定位；了解成人學(xué)習(xí)的特征和基本原理，掌握課程設(shè)計的一般流程和基本方法；清晰培訓(xùn)師的能力結(jié)構(gòu)和專業(yè)規(guī)范，自我評估，揚長補短。
技能目標(biāo)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練作為一名內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的專業(yè)課堂表達(dá)技巧，提升課程的充實度和吸引力，為有效實施培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)；掌握課程準(zhǔn)備和教案設(shè)計的基本方法和技巧，后臺充分準(zhǔn)備才能前臺精彩紛呈。
態(tài)度目標(biāo)：正確理解企業(yè)培訓(xùn)師角色和重要職責(zé)，做好心理調(diào)適和專業(yè)準(zhǔn)備，以積極、主動、職業(yè)化的態(tài)度為公司提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程及服務(wù)。
n 培訓(xùn)對象
初為人師的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。每次培訓(xùn)，講師會做前期調(diào)研，根據(jù)企業(yè)實際及學(xué)員情況量身
定制課程重點、培訓(xùn)形式及實際案例等，以期更貼合需求。
（為保證培訓(xùn)效果，建議小班教學(xué)，12-24人/期。）
n 培訓(xùn)課時：授課14小時（2天，7小時/天）；
n 課程亮點
1、實戰(zhàn)性強 ； 2、注重實操； 3、前期訪談+培訓(xùn)后免費輔導(dǎo)等。
n 內(nèi)容大綱
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課程框架 |
內(nèi)容綱要 |
培訓(xùn)方式 |
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課程導(dǎo)入 |
思考：做培訓(xùn)師能給我?guī)硎裁矗?span> 我做培訓(xùn)師的心錨？ 培訓(xùn)師的角色和使命是什么？ |
提問互動/學(xué)員分享 |
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培訓(xùn)師能力模型： 內(nèi)驅(qū)力、邏輯力、洞察力、親和力 |
講解/互動答疑 |
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J 課堂演練：30秒演練 目的：－理解培訓(xùn)師的四種能力要求 －培訓(xùn)師登臺演練（一） －學(xué)習(xí)團隊及班級文化建設(shè) |
活動：我是誰 1、每位學(xué)員30秒特色自我介紹，互相認(rèn)識； 2、講師四種能力表現(xiàn)學(xué)員互投評優(yōu)，并總結(jié)分享。 |
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第一部分 受歡迎的 培訓(xùn)師 |
通過學(xué)員對自身體驗的分享，由講師總結(jié)出受歡迎的培訓(xùn)師應(yīng)具有什么樣的特點： －目的明確 －條理清晰 －內(nèi)容充實 －關(guān)注學(xué)員 －生動有趣 －形象專業(yè) |
報事貼活動 |
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第二部分 成人學(xué)習(xí)基本原則 |
一、培訓(xùn)師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別 (Trainer VS Teacher) |
項目體驗：穿越迷城 |
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二、成年人喜歡的培訓(xùn)課堂 引導(dǎo)：做催化劑型的培訓(xùn)師 |
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第三部分 表達(dá)技巧
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一、培訓(xùn)師的專業(yè)形象： 1、培訓(xùn)師的著裝 2、培訓(xùn)師的儀容 3、培訓(xùn)師的態(tài)度 |
互動分享 實例講解/現(xiàn)場交流 |
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二、培訓(xùn)師的心理調(diào)適 1、培訓(xùn)師“怕”什么 2、讓自己放松的兩種方式 3、克服緊張“小貼士” |
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三、開場與結(jié)尾 1、開場 －破冰暖場的功能 －開場兩式八法 2、結(jié)尾 －糟糕的結(jié)尾 －完美的句號 |
J 演練：開場SHOW 小組研討/分享演練
示范法講解 |
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四、培訓(xùn)師的課堂語言－肢體表現(xiàn) 1、培訓(xùn)師的肢體表現(xiàn) －姿態(tài) －手勢 －走動 －眼神 －表情 培訓(xùn)師表達(dá)技巧課堂訓(xùn)練與點評（一） 2、培訓(xùn)師的口頭表達(dá) －音量 －音高 －語速 －語調(diào) －吐字 －語言 培訓(xùn)師表達(dá)技巧課堂訓(xùn)練與點評（二） 3、平時練習(xí)方法 |
運用多種課堂小練習(xí)幫助學(xué)員進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練和體驗
學(xué)員演練：1分鐘演練 （講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場點評）
運用多種課堂小練習(xí)幫助學(xué)員進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練和體驗
學(xué)員演練：1分鐘演練 （講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場點評） |
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五、培訓(xùn)師的互動與交流技巧
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講授答疑/互動交流 |
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第四部分 課程準(zhǔn)備與 教案設(shè)計 |
一、成人培訓(xùn)的特點： 1、成年人把經(jīng)驗帶進(jìn)課堂 2、關(guān)注實用性 3、自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式 |
舉例講授， 啟發(fā)思考， 引導(dǎo)總結(jié)。 |
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二、體驗式學(xué)習(xí)： 1、體驗式學(xué)習(xí)循環(huán) 2、體驗式學(xué)習(xí)特點及常見形式 |
舉例講解 |
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三、課程準(zhǔn)備與教案設(shè)計：三葉草模型 1、目的：動機原則 2、結(jié)構(gòu)：金字塔原理 －三種常見的結(jié)構(gòu)形式 －材料結(jié)構(gòu)設(shè)計 －時間結(jié)構(gòu)設(shè)計 －課程設(shè)計與準(zhǔn)備工具 3、形式：10分鐘原則 －成年人學(xué)習(xí)效率曲線 －課程心電圖 －多種培訓(xùn)手段的應(yīng)用 －課程結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 實例分享 |
資料學(xué)習(xí)研討： 兩次演講準(zhǔn)備
圖表解析
實例列舉：《XX課程大綱及授課計劃表》 |
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第五部分 說明性(知識性)培訓(xùn) |
一、說明性（知識性）培訓(xùn)流程 目標(biāo)－原理－說明－反饋－總結(jié) |
大型體驗：商業(yè)密碼 |
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二、說明性（知識性）培訓(xùn)三大原則 1、如何激發(fā)并保持學(xué)員興趣 2、如何幫助學(xué)員理解 3、如何幫助學(xué)員記憶 |
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三、說明性（知識性）培訓(xùn)方法 |
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第六部分 培訓(xùn)工具運用 |
常用培訓(xùn)工作優(yōu)缺點分析及運用技巧分享： PPT/白板/大白紙/激光筆/MIC/講臺等 |
舉例講解/提問互動 |
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結(jié)束語 |
一、成年人培訓(xùn)原則總結(jié) 二、伯魯克非爾德的成人學(xué)習(xí)訣竅 |
PPT/講義提問/互動 |
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學(xué)員演練輔導(dǎo)（可選擇，不計課酬） |
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演練輔導(dǎo)與點評 |
學(xué)員自選主題，設(shè)計一個10分鐘的課程，制作PPT課件，現(xiàn)場演練，講師現(xiàn)場點評和輔導(dǎo)。 |
綜合演練：10分鐘演練 －學(xué)員演練 －現(xiàn)場點評分享 －針對問題總結(jié)講解 |
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根據(jù)學(xué)員演練情況，結(jié)合前面兩天課程進(jìn)行總結(jié)回顧，強化重點，促動提升。 |
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《企業(yè)培訓(xùn)師成長訓(xùn)練－提升班》課程大綱
n 課程收益
知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解成年人學(xué)習(xí)的心理特點，掌握成年人培訓(xùn)的基本原則；正確理解課程開發(fā)的相關(guān)理論和知識，為研發(fā)新課程及項目做好準(zhǔn)備；了解培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型及講師風(fēng)格培養(yǎng)相關(guān)知識理論，持續(xù)成長。
技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，使學(xué)員能夠運用課程開發(fā)的相關(guān)技巧、方法和工具；熟練掌握并合理運用各種培訓(xùn)技法和手段，增加培訓(xùn)的有效性；了解培訓(xùn)現(xiàn)場和學(xué)員狀態(tài)，靈活運用課堂掌控技巧，以保證培訓(xùn)的有序和有效等。
態(tài)度目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)思考，使學(xué)員全方位了解培訓(xùn)師的職業(yè)特點，樹立嚴(yán)謹(jǐn)求實，精益求精的信念，更好的塑造職業(yè)形象，提升職業(yè)能量，助力他人，成就自己。
n 培訓(xùn)對象
完成基礎(chǔ)班，有一定授課經(jīng)驗的企業(yè)培訓(xùn)師。每次培訓(xùn)，講師會做前期調(diào)研，根據(jù)企業(yè)
實際及學(xué)員情況量身定制課程重點、培訓(xùn)形式及實際案例等，以期更貼合需求。
（為保證培訓(xùn)效果，建議小班教學(xué)，12-24人/期。）
n 培訓(xùn)課時：授課14小時（2天，7小時/天）；
n 課程亮點
1、實戰(zhàn)性強 ； 2、注重實操； 3、前期訪談+培訓(xùn)后免費輔導(dǎo)等。
n 內(nèi)容大綱
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課程框架 |
內(nèi)容綱要 |
培訓(xùn)方式 |
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課程導(dǎo)入 |
前言：培訓(xùn)師的收獲與困惑 培訓(xùn)師的新挑戰(zhàn) 課程引入 |
互動活動：快樂團團轉(zhuǎn) 根據(jù)學(xué)員分享進(jìn)行總結(jié) |
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課程設(shè)計 關(guān)鍵流程 |
一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 二、課程設(shè)計幾點忠告 |
講授／提問互動 |
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三、課程設(shè)計關(guān)鍵流程學(xué)習(xí)與體驗 |
現(xiàn)場設(shè)計選題： 學(xué)員以小組為單位，選定一個課題，設(shè)定培訓(xùn)對象，現(xiàn)場按流程設(shè)計。 |
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Step1：需求分析及課程目標(biāo)設(shè)定 －培訓(xùn)需求分析原則 －企業(yè)培訓(xùn)需求的來源 －培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 －課程開發(fā)六個點 －課程目標(biāo)設(shè)定ABCD法 |
案例分享： Broad公司的新系統(tǒng)培訓(xùn) 現(xiàn)場設(shè)計步驟1： 請為所選課題設(shè)定課程目標(biāo)。 資料分享： 《培訓(xùn)需求調(diào)查方法》 |
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Step2：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 －結(jié)構(gòu)性思考 －三種常見的課程結(jié)構(gòu) |
現(xiàn)場設(shè)計步驟2： 請設(shè)計課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和培 訓(xùn)時間。 |
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Step3：課程內(nèi)容開發(fā) －開發(fā)資訊設(shè)計內(nèi)容 －內(nèi)容生動化的六個方法 －素材應(yīng)用 |
現(xiàn)場設(shè)計步驟3： 怎樣設(shè)計我們的課程會更有新意、更生動、更形象？ |
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Step4：課程形式編排與實施 －成人學(xué)習(xí)規(guī)律探討 －授課方法設(shè)計原則 －授課方法VS學(xué)習(xí)內(nèi)容 |
現(xiàn)場設(shè)計步驟4： 請為您的課程設(shè)計適合的培訓(xùn)形式 |
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Step5：課程評估 －課程設(shè)計五條線 －講義梳理 －課程設(shè)計評估模型 －課程開發(fā)四原則 |
現(xiàn)場設(shè)計步驟５： 請對您的課程設(shè)計進(jìn)行梳理 和評估。 |
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Step6：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 －學(xué)員應(yīng)用轉(zhuǎn)化常用方法 －企業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)化參考形式 |
案例討論：電話銷售培訓(xùn) 現(xiàn)場設(shè)計步驟6： 請設(shè)計課程的效果衡量與應(yīng) 用轉(zhuǎn)化方式。 |
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四、課程設(shè)計總結(jié) 學(xué)員參與評估，講師現(xiàn)場點評，總結(jié)引導(dǎo)。 |
城鎮(zhèn)會議： 小組課程設(shè)計成果展示； 評選最優(yōu)，分享交流成長。 |
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常用 培訓(xùn)技法 訓(xùn)練坊 |
一、基礎(chǔ)班相關(guān)知識點回顧 二、授課方法設(shè)計的目的 三、設(shè)計授課方法時應(yīng)考慮的問題 |
提問互動/圖表等 |
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四、基本培訓(xùn)技法 1、講授法 －講授法的優(yōu)缺點 －講授法的要點 －講授的六個技巧 2、提問法 －提問的作用 －有效問題的特點 －問題的類型 －注意事項 |
抽詞講授： 每組抽選一詞，準(zhǔn)備10分鐘，運用講授法六個技巧中的一個來講解，講授時間5分鐘。
提問練習(xí)： 每組選一觀點，準(zhǔn)備10分鐘，用提問的方式來推銷本組觀點，講解時間5分鐘。 |
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五、常用培訓(xùn)技法訓(xùn)練坊： 3、案例研討法 4、故事促動法 5、競賽、游戲帶動法 6、角色扮演法 |
演練：各組抽一種培訓(xùn)技法，20分鐘設(shè)計（也可前一天培訓(xùn)結(jié)束時安排，各小組晚上組織準(zhǔn)備），現(xiàn)場10分鐘模擬演示。主要側(cè)重于過程模擬，如涉及耗 時過長的實際操練或討論環(huán)節(jié)可簡略。 設(shè)計時請考慮時間因素，做好安排。 點評：其余組配合做學(xué)員，并注意觀察，演 練完后集體點評，講師引導(dǎo)總結(jié)。 |
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六、其他培訓(xùn)技法簡介 7、小組討論法 8、視頻教學(xué)法 9、測試法 10、示范法 11、演練法 12、音樂手段等 |
舉例講授/互動答疑
課堂示范法練習(xí)： 請學(xué)員中有此經(jīng)驗的老師現(xiàn) 場演示，點評分享。 |
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培訓(xùn)技法應(yīng)用總結(jié)回顧 |
提問互動/學(xué)員分享 |
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課堂掌控 |
一、培訓(xùn)現(xiàn)場管理 1、培訓(xùn)現(xiàn)場管理的五個層面 2、培訓(xùn)室布置方法 3、營造學(xué)習(xí)氛圍的五個技巧 |
課程練習(xí)： 營造學(xué)習(xí)氛圍技巧演練 |
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二、管理不同狀態(tài)的學(xué)員 1、培訓(xùn)課堂上不同類型學(xué)員的特點探討 2、各類型學(xué)員應(yīng)對方法
3、課堂答疑技巧 －如何應(yīng)對問題 －Q&A技巧
4、時間掌控技巧及應(yīng)注意的問題 5、突發(fā)事件處理 |
小組討論：8分鐘 每組選2種學(xué)員類型，討論其特點及應(yīng)對方法。完成后小組分享，講師點評。 資料分享： 《八種學(xué)員特點及應(yīng)對》 小練習(xí)： 請問怎樣處理（各組討論一個場景問題2分鐘，然后集體演示分享） 現(xiàn)場問答： 拋出問題，請學(xué)員搶答。 |
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培訓(xùn)師成長 |
1、培訓(xùn)師的價值 －培訓(xùn)師的特點 －企業(yè)為什么要做培訓(xùn) －培訓(xùn)影響力模型 －培訓(xùn)師的價值 |
講授答疑／提問互動 |
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2、培訓(xùn)師能力素質(zhì)要求 －內(nèi)容回顧：培訓(xùn)師能力模型 －培訓(xùn)師的職業(yè)道德與操守 －培訓(xùn)師的素質(zhì)模型 －培訓(xùn)師需要哪些培訓(xùn)技巧 |
講授答疑／提問互動 |
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3、培訓(xùn)師的風(fēng)格 －什么是風(fēng)格 －DISC行為風(fēng)格測試及各風(fēng)格講師特點分析 －所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格測試及各風(fēng)格講師特點分析 －如何形成自己的風(fēng)格 －培訓(xùn)師的發(fā)展階段 － 培訓(xùn)師面臨的新挑戰(zhàn)等 |
測試1： DISC行為風(fēng)格測試 （如學(xué)員測過，可省略） 測試2： 所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格測試 目的：了解學(xué)員風(fēng)格，作為講師的重要參考，根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計課程，適當(dāng)調(diào)整。了解自己的講師風(fēng)格和特點，揚長補短。 |
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4、培訓(xùn)師的成長與修煉 －培訓(xùn)師需要博采眾長 －培訓(xùn)基本功五大要素 －培訓(xùn)師基本功修煉舉例 |
講授答疑／提問互動 |
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結(jié)束語 |
對兩天所學(xué)進(jìn)行總結(jié)回顧，強化重點，加深理解，促進(jìn)思考和行動。 |
分享活動： 一分鐘金話筒 |
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學(xué)員演練輔導(dǎo)（可選擇，不計課酬） |
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演練與點評 |
學(xué)員自選主題，設(shè)計一個2H或以上的課程，并現(xiàn)場進(jìn)行20-30說課及試講，講師全程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場點評和輔導(dǎo)。 |
綜合演練 |
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演練 總結(jié)與回顧 |
根據(jù)學(xué)員演練情況，結(jié)合前面兩天課程進(jìn)行總結(jié)回顧，強化重點，促動提升。 |
小活動：一分鐘精華 |
吳娟莉 講師簡介
- 國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
- 國家授證生涯規(guī)劃師、生涯導(dǎo)師
- TTT國際通用標(biāo)準(zhǔn)課程資格認(rèn)證
- TTT三階認(rèn)證講師
- 全球500強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師
- 東莞高校職業(yè)訓(xùn)練特聘講師
工作經(jīng)歷:
曾任：- TDK公司培訓(xùn)發(fā)展部高級管理人員； 培訓(xùn)管理體系統(tǒng)籌策劃；管
理能力類、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)項目統(tǒng)籌與管理； 資深培訓(xùn)講師；培
訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）、溝通系列、團隊管理、專業(yè)呈現(xiàn)技巧等課程首
席講師。
- 香港SAE集團人力資源與員工關(guān)系管理人員
- 東莞市集佳五金高級管理人員
- 陜西省建總公司人事與行政管理人員
二十多年人力資源管理與開發(fā)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。曾先后服務(wù)于大型國企、跨國外企及民營私企等。近二十年來，一直專注于企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展工作，尤其對于企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與改進(jìn)、 管理人才梯隊培養(yǎng)及管理能力綜合訓(xùn)練與提升以及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練等方面有獨到見解和實戰(zhàn)積累。
專注于培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域工作十余年，積累了豐富的管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)體驗。
在跨國外企工作期間，不僅帶領(lǐng)團隊搭建和完善了公司的培訓(xùn)體系（如
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系、培訓(xùn)課程體系、管理能力發(fā)展路經(jīng)圖、部門內(nèi)訓(xùn)管理體系等），還開發(fā)了很多口碑良好的培訓(xùn)項目和課程。
自2002年始擔(dān)任TDK企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師和團隊拓展教練導(dǎo)師，十幾年來，受眾上萬人次，且為企業(yè)培養(yǎng)了一批強有力的內(nèi)訓(xùn)師團隊和教練團隊。
18年培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課時約3000多小時，培訓(xùn)人員逾2萬人次。
自2000年以來，一直參與自主創(chuàng)業(yè)，曾擔(dān)任公司高管，在團隊管理、職場溝通方面有豐富的積累。
相關(guān)資質(zhì)：
- AACTP國際注冊培訓(xùn)師
- 國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師、導(dǎo)師
- TTT國際通用標(biāo)準(zhǔn)課程資格認(rèn)證
- TTT三階認(rèn)證講師等
核心能力：
- 定制化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與成長訓(xùn)練
- 系統(tǒng)化企業(yè)管理人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)
- 咨詢式企業(yè)管理培訓(xùn)與改進(jìn)
專長課程：
- 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練》
- 《課程開發(fā)與設(shè)計》
- 《企業(yè)中層管理能力提升綜合訓(xùn)練》
- 《職場溝通與影響技巧》
- 《管理者的傳播技巧》
授課風(fēng)格:
課程內(nèi)容豐富、實戰(zhàn)性強；課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計明快流暢；善于運用多種培訓(xùn)方式啟發(fā)學(xué)員；授課風(fēng)格生動活潑、親和力強；課堂氛圍輕松、活躍、富于變化。
部分服務(wù)客戶:
香港SAE集團、新科電子、時力科技、集佳五金、利豐科技、至準(zhǔn)添迪B&E、景豐塑膠、TDK公司、飛舵五金科技（HK）、 SAE技術(shù)研發(fā)、派諾蒙、正德控股、沃爾瑪、天河商貿(mào)、嘉榮、南方電網(wǎng)、 深圳福彩、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、美極職校、海威國際、助業(yè)投資、華旭集團等。
許林芳
李金城
徐周
潘俊
武魏巍
凌黎
吳斌
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
袁小勇
甘建榮
