課程框架

內容綱要

培訓方式

課程導入

思考：做培訓師能給我?guī)�來什么�?span>

      我做培訓師的心錨？

      培訓師的角色和使命是什么？

提問互動/學員分享

培訓師能力模型：

內驅力、邏輯力、洞察力、親和力

講解/互動答疑

J 課堂演練：30秒演練

目的：－理解培訓師的四種能力要求

      －培訓師登臺演練（一）

      －學習團隊及班級文化建設

活動：我是誰

1、每位學員30秒特色自我介紹，互相認識；

2、講師四種能力表現(xiàn)學員互投評優(yōu)，并總結分享。

第一部分

受歡迎的

培訓師

通過學員對自身體驗的分享，由講師總結出受歡迎的培訓師應具有什么樣的特點：

－目的明確

－條理清晰

－內容充實

－關注學員

－生動有趣

－形象專業(yè)

報事貼活動

第二部分

成人學習基本原則

一、培訓師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別

    (Trainer VS Teacher)

項目體驗：穿越迷城

二、成年人喜歡的培訓課堂

    引導：做催化劑型的培訓師

第三部分

表達技巧

一、培訓師的專業(yè)形象：

    1、培訓師的著裝

    2、培訓師的儀容

    3、培訓師的態(tài)度

互動分享

實例講解/現(xiàn)場交流

二、培訓師的心理調適

    1、培訓師“怕”什么

    2、讓自己放松的兩種方式

    3、克服緊張“小貼士”

三、開場與結尾

    1、開場

       －破冰暖場的功能

       －開場兩式八法

    2、結尾           

       －糟糕的結尾

       －完美的句號

J 演練：開場SHOW

小組研討/分享演練

示范法講解

四、培訓師的課堂語言－肢體表現(xiàn)

    1、培訓師的肢體表現(xiàn)

       －姿態(tài)

       －手勢

       －走動

       －眼神

       －表情      

      培訓師表達技巧課堂訓練與點評（一）

2、培訓師的口頭表達

       －音量

       －音高

       －語速

       －語調

       －吐字

       －語言

      培訓師表達技巧課堂訓練與點評（二）

    3、平時練習方法

運用多種課堂小練習幫助學員進行規(guī)范訓練和體驗

學員演練：1分鐘演練

（講師引導學員現(xiàn)場點評）

運用多種課堂小練習幫助學員進行規(guī)范訓練和體驗

學員演練：1分鐘演練

（講師引導學員現(xiàn)場點評）

五、培訓師的互動與交流技巧

講授答疑/互動交流

第四部分

課程準備與

教案設計

一、成人培訓的特點：

    1、成年人把經(jīng)驗帶進課堂

    2、關注實用性

    3、自我引導的學習方式

舉例講授，

啟發(fā)思考，

引導總結。

二、體驗式學習：

    1、體驗式學習循環(huán)

    2、體驗式學習特點及常見形式

舉例講解

三、課程準備與教案設計：三葉草模型

    1、目的：動機原則

    2、結構：金字塔原理

       －三種常見的結構形式

       －材料結構設計

       －時間結構設計

       －課程設計與準備工具

    3、形式：10分鐘原則

       －成年人學習效率曲線

       －課程心電圖

       －多種培訓手段的應用

       －課程結構設計原則

實例分享 

資料學習研討：

兩次演講準備

圖表解析

實例列舉：《XX課程大綱及授課計劃表》

第五部分

說明性(知識性)培訓

一、說明性（知識性）培訓流程

    目標－原理－說明－反饋－總結

大型體驗：商業(yè)密碼

二、說明性（知識性）培訓三大原則

    1、如何激發(fā)并保持學員興趣

    2、如何幫助學員理解

    3、如何幫助學員記憶

三、說明性（知識性）培訓方法

第六部分

培訓工具運用

常用培訓工作優(yōu)缺點分析及運用技巧分享：

PPT/白板/大白紙/激光筆/MIC/講臺等

舉例講解/提問互動

結束語

一、成年人培訓原則總結

二、伯魯克非爾德的成人學習訣竅

PPT/講義提問/互動

學員演練輔導（可選擇，不計課酬）

演練輔導與點評

學員自選主題，設計一個10分鐘的課程，制作PPT課件，現(xiàn)場演練，講師現(xiàn)場點評和輔導。

綜合演練：10分鐘演練

－學員演練

－現(xiàn)場點評分享

－針對問題總結講解

根據(jù)學員演練情況，結合前面兩天課程進行總結回顧，強化重點，促動提升。

課程框架

內容綱要

培訓方式

課程導入

前言：培訓師的收獲與困惑

           培訓師的新挑戰(zhàn)

           課程引入

互動活動：快樂團團轉

根據(jù)學員分享進行總結

課程設計

關鍵流程

一、學習與培訓

二、課程設計幾點忠告

講授／提問互動

三、課程設計關鍵流程學習與體驗

現(xiàn)場設計選題：

學員以小組為單位，選定一個課題，設定培訓對象，現(xiàn)場按流程設計。

Step1：需求分析及課程目標設定

　　  －培訓需求分析原則

      －企業(yè)培訓需求的來源

      －培訓需求調查的方法

       －課程開發(fā)六個點

       －課程目標設定ABCD法

案例分享：

Broad公司的新系統(tǒng)培訓

現(xiàn)場設計步驟1：

請為所選課題設定課程目標。

資料分享：

《培訓需求調查方法》

Step2：課程結構設計

　　　 －結構性思考

       －三種常見的課程結構

現(xiàn)場設計步驟2：

請設計課程的內容結構和培

訓時間。

Step3：課程內容開發(fā)

　　　 －開發(fā)資訊設計內容

       －內容生動化的六個方法

       －素材應用

現(xiàn)場設計步驟3：

怎樣設計我們的課程會更有新意、更生動、更形象？

Step4：課程形式編排與實施

       －成人學習規(guī)律探討

       －授課方法設計原則

       －授課方法VS學習內容

現(xiàn)場設計步驟4：

請為您的課程設計適合的培訓形式

Step5：課程評估

　　　 －課程設計五條線

       －講義梳理

       －課程設計評估模型

       －課程開發(fā)四原則

現(xiàn)場設計步驟５：

請對您的課程設計進行梳理

和評估。

Step6：培訓效果轉化

       －學員應用轉化常用方法

       －企業(yè)應用轉化參考形式

案例討論：電話銷售培訓

現(xiàn)場設計步驟6：

請設計課程的效果衡量與應

用轉化方式。

四、課程設計總結

    學員參與評估，講師現(xiàn)場點評，總結引導。

城鎮(zhèn)會議：

小組課程設計成果展示；

評選最優(yōu)，分享交流成長。

常用

培訓技法

訓練坊

一、基礎班相關知識點回顧

二、授課方法設計的目的

三、設計授課方法時應考慮的問題

提問互動/圖表等

四、基本培訓技法

       1、講授法

             －講授法的優(yōu)缺點

             －講授法的要點

             －講授的六個技巧

       2、提問法

            －提問的作用

            －有效問題的特點

            －問題的類型

            －注意事項

抽詞講授：

每組抽選一詞，準備10分鐘，運用講授法六個技巧中的一個來講解，講授時間5分鐘。

提問練習：

每組選一觀點，準備10分鐘，用提問的方式來推銷本組觀點，講解時間5分鐘。

五、常用培訓技法訓練坊：

        3、案例研討法

        4、故事促動法

        5、競賽、游戲帶動法

        6、角色扮演法

演練：各組抽一種培訓技法，20分鐘設計（也可前一天培訓結束時安排，各小組晚上組織準備），現(xiàn)場10分鐘模擬演示。主要側重于過程模擬，如涉及耗 時過長的實際操練或討論環(huán)節(jié)可簡略。 設計時請考慮時間因素，做好安排。

點評：其余組配合做學員，并注意觀察，演

練完后集體點評，講師引導總結。

六、其他培訓技法簡介

     7、小組討論法

     8、視頻教學法

     9、測試法

     10、示范法

     11、演練法

     12、音樂手段等

舉例講授/互動答疑

課堂示范法練習：

請學員中有此經(jīng)驗的老師現(xiàn)

場演示，點評分享。

培訓技法應用總結回顧

提問互動/學員分享

課堂掌控

一、培訓現(xiàn)場管理

     1、培訓現(xiàn)場管理的五個層面

     2、培訓室布置方法

     3、營造學習氛圍的五個技巧

課程練習：

營造學習氛圍技巧演練

二、管理不同狀態(tài)的學員

 1、培訓課堂上不同類型學員的特點探討

2、各類型學員應對方法

3、課堂答疑技巧

       －如何應對問題

       －Q&A技巧

4、時間掌控技巧及應注意的問題

5、突發(fā)事件處理

小組討論：8分鐘

每組選2種學員類型，討論其特點及應對方法。完成后小組分享，講師點評。

資料分享：

《八種學員特點及應對》

小練習：

請問怎樣處理（各組討論一個場景問題2分鐘，然后集體演示分享）

現(xiàn)場問答：

拋出問題，請學員搶答。

培訓師成長

1、培訓師的價值

    －培訓師的特點

    －企業(yè)為什么要做培訓

    －培訓影響力模型

    －培訓師的價值

講授答疑／提問互動

 2、培訓師能力素質要求

    －內容回顧：培訓師能力模型

    －培訓師的職業(yè)道德與操守

    －培訓師的素質模型

    －培訓師需要哪些培訓技巧

講授答疑／提問互動

 3、培訓師的風格

    －什么是風格

    －DISC行為風格測試及各風格講師特點分析

    －所羅門學習風格測試及各風格講師特點分析

    －如何形成自己的風格

    －培訓師的發(fā)展階段

    － 培訓師面臨的新挑戰(zhàn)等

測試1：

DISC行為風格測試

（如學員測過，可省略）

測試2：

所羅門學習風格測試

目的：了解學員風格，作為講師的重要參考，根據(jù)學員需求設計課程，適當調整。了解自己的講師風格和特點，揚長補短。

 4、培訓師的成長與修煉

      －培訓師需要博采眾長

      －培訓基本功五大要素

      －培訓師基本功修煉舉例

講授答疑／提問互動

結束語

對兩天所學進行總結回顧，強化重點，加深理解，促進思考和行動。

分享活動：

一分鐘金話筒

學員演練輔導（可選擇，不計課酬）

演練與點評

學員自選主題，設計一個2H或以上的課程，并現(xiàn)場進行20-30說課及試講，講師全程帶領學員進行現(xiàn)場點評和輔導。

綜合演練

演練

總結與回顧

根據(jù)學員演練情況，結合前面兩天課程進行總結回顧，強化重點，促動提升。

小活動：一分鐘精華