• 2020/6/5至2020/6/6 廣州

課程收益：

1、幫助銷售人員增加回款成功幾率。

2、學(xué)會判斷客戶的

3、更加有效地運(yùn)用有限的內(nèi)部銷售支持資源。

4、增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識，理順內(nèi)外部收款流程

5、提高相關(guān)收款人員的實際溝通與操作技巧

課程內(nèi)容：

第一講：銷售，回款才是硬道理

1、銷售重要，回款更重要

2、賒銷不等于銷售，“完全銷售”才是真正的銷售

3、熟悉客戶的付款流程

4、確認(rèn)客戶付款關(guān)鍵人

第二講：回款為什么就這么難

1、內(nèi)控乏力，為回款埋下隱患

2、銷售員自身不足，回款過程飽受折磨

3、賒欠隨意，造成回款缺陷

第三講：未雨綢繆，“鋪平”催收前的路

1、規(guī)范簽約手續(xù)，不給壞賬留后路

2、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的日常管理

3、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，一致對外

4、良好的售后服務(wù)是回款的無形利器

第四講：應(yīng)收賬款管理

1、設(shè)定信用管理部門（人員）

2、設(shè)定信用管理總則

3、動態(tài)管理客戶

第五講：回款交涉的三大要素

1、共同利益

2、籌碼

3、讓步

第六講：實戰(zhàn)回款的“四把刀”

1、溫柔刀——動之以情

2、平和刀——曉之以理

3、誘惑刀——誘之以利

4、凌厲刀——厲之以法