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在學習了各式各樣的領導風格、方法之后,我們是否已經(jīng)學會如何輔導員工并讓其獲得提升?我們是否真的已經(jīng)掌握了讓員工潛能激發(fā)的密碼?我們是否已經(jīng)能夠精確調(diào)遣讓團隊高效發(fā)揮?
領導者面臨著一個新時代的來臨。領導人必須停止做領導,他們必須通過一些技巧與方法使整體整合的威力大于個體簡單相加之和。領導人不再只是領導,他們需要開始做員工的教練與導師。他們需要懂得激勵,讓員工更好的達成目標,他們需要懂得如何輔導,讓員工更快更好的達成目標,并在過程中成長。
不同時間、不同空間、不同事情、不同對象、不同文化背景下,我們該如何激勵員工?激勵有哪些方式與工具?企業(yè)或部門內(nèi)有哪些員工輔導不合格現(xiàn)象?輔導可以從哪些方面著手?有哪些層面?輔導的來源有哪些?場合有哪些?輔導成效不佳有哪些可能原因?4月21日,全球華人管理教育第一人余世維博士將結(jié)合他豐富的企業(yè)管理實踐與研究經(jīng)驗現(xiàn)場為您解惑。
第一部分:輔導要領
一、人力資源就是“人財”,不僅僅是“人才”
1.正確觀念
1)以前是“職務薪”,后來是“績效薪”,現(xiàn)在是“技能薪”
2)員工(干部)的技能可分兩個部分
本身學習的
公司教導的
3)在市場中可以與人競爭的技能才是“有效技能”
2.瓶頸
公司對員工(干部)的技能沒有評量,說不出“差距(缺口)”
很多主管本身技能就可能不足,對下屬的技能養(yǎng)成,也沒有什么貢獻
3.建議作法
二、輔導是像一個教練一樣,主動地提升員工(干部)的生產(chǎn)力或執(zhí)行力,不是他們有了問題,我們再解答
1.正確觀念
1)輔導有兩層意義
積極地Tocoachwhattodo[發(fā)展]
消極地Tocoachwhatnottodo[規(guī)范]
2)輔導不是散漫地前進,而是按“日程表”有計劃地推動
3)輔導不能只是定時定點,要隨時、隨地、隨人、隨事地教育,而且人人有責
2.瓶頸
1)一般主管沒有好好地輔導手下,因為
沒有時間
不想改變現(xiàn)狀
怕面對他人
不了解手下的工作
2)員工(干部)在技能上表現(xiàn)不佳或不能令人滿意時,公司沒有針對地檢討,他們也沒有壓力
3.建議作法
三、輔導是一個系列的動作,甚至要利用整合影響力
1.正確觀念
通才主管帶領專業(yè)部屬,其原理就跟“樂團指揮”一樣
輔導=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工(干部)對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤
“行動方案”可以劃分幾個階段逐次完成,但每一個階段都必須包括步驟、方法、檢驗、追蹤
2.瓶頸
很多公司對員工(干部)的輔導,缺乏一個完整的架構體系,顯得松散而零落
員工(干部)輔導教材也未能針對公司的實際狀況編集、分類、修訂
3.建議作法
第二部分:激勵一百
一、你自己發(fā)散出一種激勵效果
1.態(tài)度上
從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件
沉穩(wěn)地應付一些棘手的人事或壓力
安靜地面對一些浮躁的措施或行動
2.工作上
凡事不要能拖就拖,一拖再拖
事情沒有弄清楚之前,不要立刻把下屬抓過來問話
不是很緊急的事,不要任意叫下屬加班,把他們累垮
不要亂開空頭支票,訂出獎賞,卻不兌現(xiàn)
不要經(jīng)常開會
不要朝令夕改
3.行為上
注意你的服裝儀容
注意你的聲調(diào)步伐
注意你的精神狀態(tài)
注意你的形象坐姿
二、你對他人的作為能影響一個人的工作士氣
1.生活上
帶下屬到外面用餐或喝下午茶
觀察下屬是否有異常行為(采取適當措施),包括他的難處(疾病、懷孕、離婚、子女叛逆等)
贈送一些小禮物(金),盡量滿足每個員工的個別需求
隨時隨地關懷或贊賞
2.作業(yè)上
主動詢問部屬的工作問題或瓶頸(困難)
建立“無事不可談”的良好溝通管道(時間/地點/形式)
與部屬共同討論問題,并讓他參與你的決策工作
讓部屬知道,你對他們在工作上有何期許
調(diào)整你與部屬的配合時間
適當?shù)厥跈嗷蚍謾?
3.習慣上
不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流
不要當爛好人
不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因
不要整個會談(議)只聽見你一個人的聲音
三、有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)
1.制度上
用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果
貨幣性的津貼/補助/獎金/紅利/(退休)保險盡量考慮到每一個部門與個人
非貨幣性的教育訓練/生涯規(guī)劃/工作氛圍/公司發(fā)展/帶薪休假應有一個長期構想
以輪崗的方式將每一個員工放在最適當?shù)穆毼?
調(diào)整勞逸不均的工時分配
不應給予干部過多的特權,甚至包庇縱容
視狀況實施彈性工作時間——①尖峰時刻②4-40制度③懷孕或家庭危機處理
指派項目或任務時,要檢查應有的資源與能力,同時指定支援人力(或部門)
2.環(huán)境上
注意辦公室或工廠的地址/光線/噪音/溫度/整潔/空間
注意主管與員工的疏離(隔間)
注意飲食/盥洗/休憩/閱覽的有效設計
注意一切安全,包括返家
3.精神上
提供快捷可行的投訴管道
舉辦家庭聚會/團體出游/周末點心/運動競技這樣的溫馨活動
對心理輔導或精神醫(yī)療給與支付
增強“公司文化”的凝聚力
對新進員工要讓他感到深受歡迎,并派員輔導
在重要目標的每一個完成階段,要有一個HappyClose
余世維
美國諾瓦大學公共決策博士
美國哈佛大學企業(yè)管理博士
英國牛津大學國際經(jīng)濟博士后
全球華人管理教育第一人
余世維教育集團董事長
最具國際視野的管理培訓大師
華人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一
上海交通大學國際領導力研究所所長
(香港)富格曼國際集團董事長
(印尼)漢威國際能源執(zhí)行董事
曾任日本航空公司臺區(qū)副總經(jīng)理;美爽爽•雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理;美國富頓集團中國總經(jīng)理
連續(xù)15年場場爆滿,創(chuàng)下2000天的公開課記錄,被譽為“華人最受歡迎的講師”。2005年度榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號,并被授予 “2005年度杰出貢獻獎”;2013年度“中國500強講師排行榜前三甲”、“中國團隊管理最強講師”......
近年來,余世維老師走下課堂,走上渡人之路:幫助青年創(chuàng)業(yè)、傳授管理心法、助推企業(yè)轉(zhuǎn)型。幾十年的商海搏擊和多家的職業(yè)經(jīng)理人生涯使余世維博士不僅成為一位杰出的企業(yè)家,而且還成為一名資深、著名的企管咨詢顧問。余世維博士擅長市場經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營管理,從市場營銷、人力資源到生產(chǎn)物流、財務管理,從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標的量化實施,都能實實在在地為企業(yè)提供針對性的解決方案。
余世維博士的課程“寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中”,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題的工具及技巧,對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
